Les tendències en eCommerce evolucionen cada any i canvien constantment per adaptar-se als consumidors i al mercat. Cada cop més, tant els merchants com els usuaris coneixen millor la tecnologia, i per això tot l’ecosistema del sector eCommerce s’ha de mantenir al dia i anticipar-se a les seves necessitats. Per fer-ho, cal conèixer les tendències en eCommerce per a aquest 2023.
Cal tenir en compte que aquest 2023 serà un any de canvis en el sector del programari d’eCommerce, de la mateixa manera que evolucionarà el món del màrqueting.
A continuació, traiem la bola de vidre de Trilogi i fem la nostra predicció sobre quines seran les tendències en el sector del programari d’eCommerce per a aquest 2023:
Democratització de les plataformes d’eCommerce
Com ja hem anat observant aquest any, hi ha una guerra entre les empreses de programari per a eCommerce a causa de la fragmentació del mercat i la gran oferta actual i, per tant, molta competència entre elles. Les empreses de programari han de guanyar clients nous a qualsevol preu i tenen l’obligació de créixer, sobretot les que tenen fortes inversions de capital risc. En un panorama amb més plataformes que mai al nostre abast, la competència portarà a la baixada de preus i a la democratització de les plataformes d’eCommerce.
L’arquitectura Headless, un “must” per a les empreses que vulguin evolucionar cap a les noves tendències
A principis del 2022 ja apuntàvem que el Headless revolucionaria el sector eCommerce. La nova arquitectura Headless s’establirà aquest 2023, ja que és totalment necessària per a les empreses que vulguin evolucionar cap a les noves tendències, com l’IoT o el Metavers.
Migració a un model SaaS
El futur de l’eCommerce es mou cap al SaaS i la migració a models SaaS (Software as a Service), tant de les empreses de programari eCommerce com dels clients, ja és un fet. És una tendència dels darrers anys i aquest 2023 encara anirà a més. Les empreses de programari propietari han anat migrant les seves solucions d’on-premise a SaaS, però també ho han fet les Open Source. La majoria fan la migració per poder oferir un servei tècnic integral al client final. De la mateixa manera, els clients que tenien plataformes eCommerce open source fa temps que estan migrant a SaaS.
En paral·lel, les tendències en màrqueting digital per a aquest 2023 també canviaran:
Màrqueting al Metavers
Una tendència de màrqueting a tenir en compte els propers anys és l’aparició del màrqueting al metavers. Des del 2020, els equips de màrqueting han estat experimentant amb la incorporació d’experiències de realitat virtual, realitat augmentada i altres entorns digitals al màrqueting tradicional.
El 2023, aquestes campanyes de màrqueting seran més habituals a mesura que els professionals del màrqueting donin un component immersiu als seus continguts que aporti una experiència de marca única als clients.
A través del metavers, les marques poden relacionar-se amb els clients de maneres innovadores, cosa que els permet entendre millor el producte a nivell individual i fidelitzar la seva base de clients. Ara que el màrqueting al metavers s’està convertint en un actor important del sector, és hora d’avançar-nos i entendre aquesta tendència abans que arribi del tot.
Adaptació a Google Analytics 4
Atès que les tendències de màrqueting per al 2023 semblen centrar-se en l’experiència del client, implementar Google Analytics 4 és una necessitat per a empreses de qualsevol mida. Aquesta solució analítica permet centrar-se en allò que realment aportarà valor als clients i dona la capacitat d’adreçar anuncis i missatges als llocs i moments adequats. Això permetrà que les campanyes de màrqueting satisfacin les necessitats dels clients millor que mai. A més, Google Analytics 4 també reforça la protecció de la privacitat amb seguretat integrada i opcions addicionals de control de la recopilació de dades. En definitiva, implantar Google Analytics 4 és imprescindible per a les empreses, ja que el juliol del 2023 Universal Analytics desapareixerà.
Big data i recollida de dades
L’ús del big data i la recopilació de dades és una tendència cada cop més destacada en el sector del màrqueting. Les tècniques d’anàlisi de dades s’utilitzen per fer el seguiment dels esforços de màrqueting i proporcionar informació sobre el comportament i les preferències dels clients. A més d’entendre qui és el teu públic i quins són els seus interessos, permet accedir a dades precises sobre els clients i orientar les campanyes amb més precisió i eficàcia i, per tant, obtenir millors resultats.
És important que els equips de màrqueting s’assegurin que disposen dels processos de recopilació de dades necessaris per arribar a clients nous o per reactivar l’interès dels que ja tenen.
La nova era Cookieless
El màrqueting sense cookies és la propera gran novetat, arran de l’anunci de Google sobre la seva desaparició. A mesura que sorgeixen normatives més estrictes per protegir la privacitat dels usuaris, les empreses han d’optar per estratègies de màrqueting digital com el retargeting sense cookies.
A partir del 2023, els equips de màrqueting hauran de deixar de prioritzar les pràctiques basades en cookies i, en lloc d’això, pivotar cap a tècniques de màrqueting més estratègiques i innovadores que vagin més enllà del seguiment de cookies. A mesura que evolucioni aquesta tecnologia, correspondrà al sector del màrqueting idear maneres intel·ligents d’arribar als usuaris, basades no en dades de seguiment, sinó en interaccions significatives amb la marca.
En un dels nostres posts, aquest Black Friday ja apuntàvem a utilitzar noves estratègies amb eines de Marketing Automation que treguin el màxim rendiment del First Party Data.
Contingut produït per Intel·ligència Artificial
La intel·ligència artificial és cada cop més popular i útil. Les tendències preveuen que el 2023 la IA produirà més contingut que mai, des de mesures per personalitzar les experiències dels usuaris fins a l’automatització de l’anàlisi de tendències de màrqueting, l’anticipació als canvis en la demanda dels consumidors o el descobriment de noves perspectives sobre el comportament dels clients.
La IA es pot utilitzar per a necessitats diverses, com l’email màrqueting i els blogs, l’acceleració dels esforços de màrqueting, les campanyes personalitzades de generació de demanda i moltes més. Es pot desplegar amb més rapidesa, eficàcia i precisió que mai. Per això no és estrany que les empreses vegin els avantatges que comporta l’ús de la IA.
Màrqueting de pòdcasts
El màrqueting de pòdcasts és cada cop més popular i té el potencial d’augmentar la visibilitat de la marca, promocionar productes i serveis i establir relacions amb els clients. És una manera eficaç que les empreses connectin amb el seu públic objectiu de manera més personal, dedicant temps a oferir informació valuosa que no es troba enlloc més.
Ofereix una gran oportunitat perquè les empreses ampliïn el seu abast, però també pot ajudar les marques a diferenciar-se de la competència oferint continguts coherents i de qualitat. Avui els usuaris tenen tantes opcions que produir continguts rellevants i estimulants és clau per atraure’ls i aconseguir que tornin.
TikTok i SEO
TikTok no només ha crescut ràpidament des del seu llançament, sinó que s’ha convertit en una potència del màrqueting que no es pot ignorar. Amb el seu algoritme d’avantguarda i les seves capacitats analítiques profundes, també està revolucionant la manera com les empreses enfoquen l’estratègia SEO a TikTok, i dota els professionals del màrqueting de les eines necessàries per adreçar-se a audiències molt específiques.
Aquesta plataforma continua guanyant popularitat i els equips de màrqueting n’estan traient partit fent-la servir per relacionar-se cada dia amb el seu públic objectiu. Les empreses poden utilitzar TikTok per donar més visibilitat als seus productes o serveis, creant continguts que atreguin els seus grups demogràfics clau. A més, quan els vídeos s’optimitzen amb paraules clau precises, es pot millorar el posicionament a les SERP, cosa que facilita que els cercadors trobin les pàgines de l’empresa i hi interactuïn.
Live Shopping per a eCommerce
El Live Shopping eCommerce es consolidarà aquest 2023 i és un fenomen que a Trilogi coneixem molt de prop, ja que fa més de 10 anys que tenim seu a Xangai, i va ser precisament allà on va néixer el Live Shopping.
El creixement d’aquesta tendència el 2022 és un clar indicador que el 2023 entrarà amb encara més força al sector eCommerce.
Màrqueting amb influencers
Els influencers i els microinfluencers s’han convertit en una part essencial de les estratègies de màrqueting per a eCommerce, ja que poden augmentar les vendes i fidelitzar a la marca els seus nombrosos seguidors, a més de crear oportunitats de màrqueting viral que ajuden a arribar a un públic més ampli.
En definitiva, les tendències de màrqueting poden incloure més personalització, mercats digitals que ofereixin una varietat de béns i serveis i un millor servei al client. Les preferències dels consumidors canvien constantment i les empreses hauran d’actualitzar les seves estratègies de màrqueting per posicionar-se millor en el mercat promocional i continuar sent competitives en el seu sector.
