El Black Friday és una de les campanyes de compres més concorregudes de l’any, i les marques el consideren una data clau per vendre. Tanmateix, amb tanta competència, pot ser difícil destacar entre la multitud. Aquí és on entren en joc l’eina de Connectif i la seva gestió de dades.
Mitjançant tàctiques de màrqueting omnicanal, les empreses poden recopilar dades de diverses fonts i utilitzar-les per crear campanyes específiques i personalitzades amb més probabilitats de conversió. Aprofitar el poder de les dades serà clau per garantir un resultat millor que el dels altres competidors del teu nínxol de mercat.
En la nova era del Big Data cal impulsar el tractament correcte de la informació recopilada, el canvi cap a un enfocament Data First i l’aplicació d’estratègies realment omnicanal. Però com impulsem les estratègies omnicanal?
Claus per incrementar el teu rendiment al Black Friday amb l’eina Connectif
És primordial transformar el vostre enfocament tradicional i aplicar estratègies adaptades específicament a les dades captades. L’anàlisi de mesurament és clau per prendre les millors decisions al llarg de la campanya. A més, cal aprofitar el potencial de tots els canals disponibles al vostre portal web (SMS, email, xarxes socials, etc.) i, un cop preparades les audiències, impulsar una execució ben segmentada que generi un gran impacte.
Estratègia amb Connectif durant el Black Friday
En aquesta estratègia, durant el Black Friday tenim com a objectiu fidelitzar els nostres clients més rendibles oferint accés anticipat als que hagin complert determinats requisits. Mitjançant una segmentació organitzada, donarem accés preferent als usuaris de més valor del nostre eCommerce.
Suposem que som una botiga de roba online i volem premiar un grup selecte que va comprar al Black Friday anterior, va gastar una certa quantitat de diners i és receptiu a les nostres promocions.
Per garantir-ne la fidelitat i crear una relació entre marca i persona, els donarem accés anticipat perquè puguin adquirir les nostres peces a un preu d’oferta exclusiu. En aquest cas, només el dia del Black Friday, donarem un codi de descompte personal del 50% a tots els usuaris que compleixin les condicions exposades.
Així, només els usuaris valuosos per a nosaltres obtindran un descompte exclusiu que els diferencia de la resta d’usuaris.
Creació de l’estratègia de Black Friday amb Connectif
Per elaborar aquesta estratègia pràctica amb l’eina de Connectif, hem de construir el flux següent.
El primer pas és comprovar si pertanyen al segment que volem premiar, en aquest cas “RFM – Campions”. En cas afirmatiu, i si l’usuari està subscrit a la newsletter, enviem el correu amb el descompte exclusiu del 50%.
En cas negatiu, comprovarem si els usuaris pertanyen a un segment que va fer alguna compra al Black Friday 2021. Si l’usuari va comprar en l’edició anterior, entra al flux. En canvi, si no va comprar en l’edició passada, esperarem unes hores, oferint la primícia als usuaris de valor, i enviarem un correu estàndard a la resta d’usuaris.
Estratègia després del Black Friday amb Connectif
És molt interessant pensar en accions post-Black Friday. L’augment de visites al nostre eCommerce ens dona moltes possibilitats per fer una estratègia amb Marketing Automation: en augmentar el trànsit, també augmenten les dades, que a més són First Party Data, perquè provenen directament del nostre eCommerce.
Si bé és cert que l’últim divendres de novembre ens portarà un pic de vendes, també ens portarà molts carretons abandonats. Molts usuaris, durant el Black Friday, afegeixen productes al carretó per simular quant els costaria comprar aquests articles i comparar-ho amb la competència. Tots aquests carretons abandonats ens donen dades molt valuoses que després podem aprofitar en la nostra estratègia de màrqueting un cop acabada la campanya.
Les setmanes prèvies al Black Friday hi ha molta saturació d’ofertes i anuncis que bombardegen el públic. Per això, pensar en alguna acció per fer després, quan no hi ha tants impactes, és una opció molt interessant per fer destacar els teus productes.
Com aprofitar els carretons abandonats al Black Friday
Una estratègia post-Black Friday s’ha de plantejar amb antelació perquè surti bé. Utilitzarem l’eina de Marketing Automation Connectif per crear un segment amb els usuaris que han abandonat un carretó durant la setmana del Black Friday i no han comprat.
Ho podrem fer amb un segment dinàmic plus.
És important posar com a condició “Entre les dates”, ja que, si no, estaríem creant un segment de carretons abandonats en general, i ens interessa impactar els usuaris que ens han visitat pel Black Friday.
I també haurem d’excloure els que han comprat en aquestes dates. Poden haver deixat un carretó però haver comprat l’endemà. Aquest pas és important per no cremar l’audiència.
Un cop tinguem el segment dinàmic plus creat a Connectif, podrem tornar a impactar-los amb un email amb els productes que van deixar abandonats.
Una bona opció per recuperar aquesta compra és oferir-los els mateixos descomptes del Black Friday al seu carretó abandonat durant un temps limitat, per exemple 48 h. Això crearà una sensació d’urgència i d’exclusivitat en l’usuari, que pot acabar tancant la compra.
El Black Friday és només un dia concret, però amb estratègies de Marketing Automation podem aprofitar el trànsit que ha arribat al nostre web i pensar en accions per a les setmanes posteriors, quan no hi ha tanta saturació d’ofertes i anunciants.
La nova era del Big Data
En la nova era del Big Data, cal adaptar-se i impulsar una estratègia omnicanal basada en el Data First, totalment enfocada a l’omnicanalitat i a la gestió i execució correctes de les dades recopilades. Com més informació tinguem, més precisos podrem ser amb els nostres clients, i només així s’aconseguirà la màxima rendibilitat en campanyes tan crucials com el Black Friday.
