Integració CRM amb ERP i eCommerce: Salesforce, HubSpot, Zoho
Els teus comercials, amb tot el context
Connectem Salesforce, HubSpot, Zoho CRM, Pipedrive o Dynamics 365 amb el teu ERP, la teva botiga online i el teu portal B2B perquè vendes i màrqueting vegin les comandes, les factures i el comportament de cada client.
Partners oficials
Confien en Trilogi
Veure clients
Un CRM sense dades de comandes és una agenda cara.
Font: INE, Enquesta sobre l’ús de TIC i del comerç electrònic a les empreses 2024-2025 (primer trimestre de 2025).
Què se sincronitza
Cada dada, al seu lloc.
Definim amb tu quin sistema mana en cada dada, en quina direcció viatja i amb quina freqüència. Després, el nostre hub d’integracions la mou, la valida i la registra.
Monitor il·lustratiu amb dades d’exemple. A cada projecte els fluxos i les freqüències es defineixen amb tu.
Compatibilitat
Els CRM amb què connectem.
Aquests són els més habituals a Espanya. Si el teu no hi apareix, també el connectem: n’hi ha prou que tingui API, serveis web, base de dades o intercanvi de fitxers.
Les marques i els logotips pertanyen als seus respectius propietaris i es mostren només per indicar compatibilitat.
El problema
El que passa quan el CRM no està connectat.
Les persones acaben fent de pont entre sistemes: copiar, revisar, corregir. És lent, car i el client ho nota.
- 01
El comercial no veu què compra el client
Visita sense conèixer comandes ni incidències. Comandes, factures i cobraments dins del CRM.
- 02
Doble alta de clients
El mateix client a l’ERP, la web i el CRM. Un sol client sincronitzat als tres.
- 03
Màrqueting sense dades de compra
Campanyes genèriques. Segments amb comportament real: què compra, quan i quant.
- 04
Oportunitats que no arriben a l’ERP
El pressupost es torna a teclejar. Oportunitat guanyada, comanda creada.
Com ho fem
Una integració de CRM en quatre passos.
Mapa de dades
Quines dades hi ha a cada sistema, qui mana en cadascun i quins problemes hi ha avui.
Connectors
Connectem els teus sistemes al nostre hub d’integracions per API, serveis web, base de dades o fitxers.
Dades reals
Validem els fluxos amb dades reals abans d’activar-los en producció.
Monitoratge
Cada intercanvi queda registrat, amb reintents i avisos si alguna cosa falla.
Encaixem amb tu si…
Vols que els teus sistemes treballin sols.
- El teu equip passa dades a mà entre sistemes.
- Els errors d’estoc, preu o comanda arriben al client.
- Vols créixer en canals sense multiplicar la feina.
Primera reunió
Què revisem junts.
- Quins sistemes fas servir i com es passen avui la informació.
- Quins fluxos automatitzar primer i amb quina freqüència.
- Pla per fases, terminis i pressupost.
Continua explorant
Altres integracions que fem.
Cada projecte, amb mètode.
Planifiquem, construïm i lliurem amb la metodologia Trilogi: fases definides, un Project Manager únic i res no surt a producció sense la teva validació. I després del llançament, Customer Care té cura del teu servei.
Preguntes freqüents
El que solen preguntar-nos.
Amb quins CRM us integreu?
Amb Salesforce, HubSpot, Zoho CRM, Pipedrive, Microsoft Dynamics 365, Odoo CRM i qualsevol CRM amb API.
Quines dades de l’ERP puc veure al CRM?
Comandes, factures, cobraments pendents, tarifes, productes comprats i incidències, a la fitxa de cada client.
Es pot connectar el CRM amb la botiga online?
Sí: altes de clients, comandes, cistelles abandonades i activitat web arriben al CRM per a vendes i màrqueting.
Podeu connectar el CRM amb Agents IA?
Sí. A través del nostre hub d’integracions, els teus Agents IA consulten i actualitzen el CRM amb les dades de tots els teus sistemes.
Ens ajudeu a triar o implantar el CRM?
Sí. Analitzem el teu procés comercial i t’ajudem a triar, configurar i integrar el CRM.
Següent pas
El nostre negoci és fer créixer el teu
Explica’ns quins sistemes fas servir i quines dades es perden pel camí. T’ensenyem com connectar-los.