eCommerce B2B
Els problemes del B2B, resolts en un sol canal
Comandes que arriben per email, tarifes que viuen a l’Excel i un ERP que no parla amb la web. Construïm el teu portal B2B perquè els teus clients professionals comprin sols, amb les seves condicions, i el teu equip deixi de transcriure comandes.
Partners oficials
Confien en Trilogi
Veure clients
Vendre a empreses online és més complex que vendre al consumidor
En B2B cada client té la seva tarifa, les seves condicions de pagament, el seu crèdit i la seva manera de demanar. Per això la majoria de fabricants i majoristes continuen gestionant les comandes per telèfon, email o a través del comercial, i la seva web és només un catàleg. El problema no és la tecnologia, és que ningú ha traslladat aquesta lògica comercial al canal digital. Nosaltres ho fem: analitzem com vens avui, triem la plataforma que encaixa amb el teu model i la connectem amb el teu ERP perquè cada client trobi online exactament el que ja ha pactat amb tu.
Problemes del B2B
Sis problemes de l’eCommerce B2B i com els resolem
Són els que veiem una vegada i una altra en fabricants, majoristes i distribuïdors. Cadascun té una solució concreta.
- 01
Comandes per email, telèfon i WhatsApp
El teu equip transcriu comandes a mà a l’ERP. Hi ha errors de referència, retards i ningú no pot demanar fora d’horari.
Com ho resolemUn portal on el client demana sol, per referència, per fitxer o repetint comandes, i la comanda entra directament al teu ERP.
- 02
Tarifes i condicions impossibles de gestionar
Descomptes per client, per família i per volum repartits en fulls de càlcul i al cap de cada comercial.
Com ho resolemPortem tarifes, descomptes i condicions des de l’ERP a la plataforma: cada client veu el seu preu, sense mantenir dues versions.
- 03
Un ERP que no parla amb la web
L’estoc no quadra, els clients nous es donen d’alta dues vegades i les factures viuen en un altre sistema.
Com ho resolemIntegració bidireccional amb SAP, Dynamics 365, Sage, a3ERP, Odoo i d’altres, amb el nostre hub d’integracions construït amb IA.
- 04
Clients que truquen per a tot
On és la meva comanda? Hi ha estoc? Em reenvies la factura? Preguntes que ocupen hores d’atenció i de comercials.
Com ho resolemÀrea privada multiusuari amb comandes, albarans, factures, devolucions i documentació tècnica, sempre actualitzada.
- 05
Crèdit i risc sense control
Comandes que se serveixen a clients amb impagaments o límits superats perquè ningú no ho veu a temps.
Com ho resolemLímit de crèdit i risc per client, pagament ajornat o domiciliat, i bloquejos o avisos automàtics segons la situació del compte.
- 06
Comercials saturats de tasques administratives
El teu equip comercial dedica més temps a tramitar comandes que a obrir comptes o cuidar els clients clau.
Com ho resolemEl portal absorbeix la comanda recurrent i el comercial el fa servir com a eina: veu l’històric, prepara comandes i proposa vendes creuades.
Que el teu equip comercial vengui, no que transcrigui comandes.
Què fem
Les solucions que construïm per al teu B2B
Cada peça respon a un problema real de la venda entre empreses.
Catàleg i preus per client
Cada client veu el seu catàleg, les seves tarifes i els seus descomptes per volum o família. Les condicions se sincronitzen des de l’ERP perquè no hi hagi dues versions de la veritat.
Comanda ràpida i recurrent
Càrrega per referència, per fitxer o repetint comandes anteriors, amb llistes de compra desades. Pensat per a compradors professionals que saben el que necessiten.
Crèdit i formes de pagament B2B
Risc i límit de crèdit per client, pagament ajornat, transferència o domiciliació. Controlem bloquejos i avisos segons la situació de cada compte.
Portal de clients
Àrea privada amb comandes, albarans, factures, devolucions i documentació tècnica. Multiusuari per empresa, amb rols i fluxos d’aprovació.
Integració amb ERP i CRM
Connectem articles, estoc, clients, tarifes i comandes amb el teu ERP, ja sigui SAP, Microsoft Dynamics 365, Sage, a3ERP, Odoo o d’altres. Hi afegim el CRM perquè comercials i portal comparteixin informació.
B2B i B2C en una plataforma
Si també vens al consumidor final, gestionem tots dos models amb regles pròpies a la mateixa plataforma. Una sola operació, dues experiències diferents.
Com treballem
Com treballem un projecte B2B
Anàlisi del model comercial
Entenem els teus clients, condicions, canals i processos actuals de comanda, facturació i logística.
Elecció de plataforma
Som agnòstics: comparem opcions com LogiCommerce, PrestaShop, Shopify Plus o commercetools amb 8 criteris, inclòs el TCO.
Disseny de l’experiència
Definim fluxos de compra professional, àrea privada i rols pensant en qui compra cada setmana.
Desenvolupament i integració
Construïm la plataforma i la connectem amb ERP, CRM, PIM i logística, amb proves sobre dades reals.
Llançament i adopció
Acompanyem la migració de clients al canal digital i donem suport 24×7 amb SLA després de la posada en marxa.
Què inclou
Què inclou el projecte
Per a qui
Per a qui és un eCommerce B2B
Fabricants
Que volen vendre a la seva xarxa de distribuïdors i professionals amb condicions pròpies i sense intermediaris innecessaris.
Majoristes
Amb catàlegs extensos i moltes comandes repetitives que avui depenen del telèfon, l’email o el comercial.
Distribuïdors
Que necessiten oferir als seus clients estoc, preus i documentació en temps real, connectats amb el seu ERP.
Continua explorant
Serveis relacionats
Cada projecte, amb mètode.
Planifiquem, construïm i lliurem amb la metodologia Trilogi: fases definides, un Project Manager únic i res no surt a producció sense la teva validació. I després del llançament, Customer Care té cura del teu servei.
Preguntes freqüents
El que solen preguntar-nos.
Quins són els principals problemes de l’eCommerce B2B?
Els més habituals són les comandes manuals per email o telèfon, les tarifes i condicions per client difícils de mantenir, la manca d’integració amb l’ERP, la poca autonomia del client per consultar comandes o factures i el control del crèdit. Un eCommerce B2B ben plantejat els resol tots en un únic canal connectat amb els teus sistemes.
Què és un eCommerce B2B?
És una plataforma de venda online entre empreses. A diferència d’una botiga per a consumidors, gestiona preus i catàlegs per client, comandes de gran volum, crèdit, aprovacions internes i integració amb sistemes com l’ERP o el CRM. El seu objectiu és digitalitzar la relació comercial amb clients professionals i fer-la més eficient.
Quina plataforma és millor per a un eCommerce B2B?
Depèn de la complexitat del teu model, de l’ERP, del volum i del pressupost. Treballem amb LogiCommerce, PrestaShop, Shopify i commercetools, entre d’altres, i les avaluem amb 8 criteris objectius: temps, funcionalitats, integració, adaptabilitat, seguretat, suport i SLA, dependències i cost total de propietat.
Es pot integrar amb el meu ERP?
Sí, és una part central de qualsevol projecte B2B. Integrem ERP com SAP, Microsoft Dynamics 365, Sage, a3ERP, Odoo, ICG i d’altres per sincronitzar articles, estoc, clients, tarifes, comandes i factures. Així l’ERP continua sent la font de veritat i el portal mostra sempre dades actualitzades.
Puc tenir B2B i B2C a la mateixa botiga?
Sí. Moltes plataformes permeten gestionar tots dos models amb regles diferents de preus, catàleg, pagaments i experiència de compra. Analitzem si et convé una única plataforma o canals separats segons la teva operació, la teva marca i com compren els teus diferents tipus de client.
Quant es triga a implantar un eCommerce B2B?
Varia segons la plataforma, el nombre d’integracions i la complexitat de tarifes i processos. Després de l’anàlisi inicial et donem un pla per fases amb dates realistes. Acostumem a recomanar llançar primer amb les funcionalitats clau i un grup de clients pilot, i ampliar després amb dades d’ús.
Següent pas
El nostre negoci és fer créixer el teu
Explica’ns com vens avui als teus clients professionals i què et frena. Et proposem com resoldre-ho amb un canal B2B a la teva mida.