eCommerce B2B
Los problemas del B2B, resueltos en un solo canal
Pedidos que llegan por email, tarifas que viven en Excel y un ERP que no habla con la web. Construimos tu portal B2B para que tus clientes profesionales compren solos, con sus condiciones, y tu equipo deje de transcribir pedidos.
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Vender a empresas online es más complejo que vender al consumidor
En B2B cada cliente tiene su tarifa, sus condiciones de pago, su crédito y su forma de pedir. Por eso la mayoría de fabricantes y mayoristas siguen gestionando los pedidos por teléfono, email o a través del comercial, y su web es solo un catálogo. El problema no es la tecnología, es que nadie ha trasladado esa lógica comercial al canal digital. Nosotros lo hacemos: analizamos cómo vendes hoy, elegimos la plataforma que encaja con tu modelo y la conectamos con tu ERP para que cada cliente encuentre online exactamente lo que ya ha pactado contigo.
Problemas del B2B
Seis problemas del eCommerce B2B y cómo los resolvemos
Son los que vemos una y otra vez en fabricantes, mayoristas y distribuidores. Cada uno tiene una solución concreta.
- 01
Pedidos por email, teléfono y WhatsApp
Tu equipo transcribe pedidos a mano en el ERP. Hay errores de referencia, retrasos y nadie puede pedir fuera de horario.
Cómo lo resolvemosUn portal donde el cliente pide solo, por referencia, por fichero o repitiendo pedidos, y el pedido entra directo en tu ERP.
- 02
Tarifas y condiciones imposibles de gestionar
Descuentos por cliente, por familia y por volumen repartidos en hojas de cálculo y en la cabeza de cada comercial.
Cómo lo resolvemosLlevamos tarifas, descuentos y condiciones desde el ERP a la plataforma: cada cliente ve su precio, sin mantener dos versiones.
- 03
Un ERP que no habla con la web
El stock no cuadra, los clientes nuevos se dan de alta dos veces y las facturas viven en otro sistema.
Cómo lo resolvemosIntegración bidireccional con SAP, Dynamics 365, Sage, a3ERP, Odoo y otros, con nuestro hub de integraciones construido con IA.
- 04
Clientes que llaman para todo
¿Dónde está mi pedido? ¿Hay stock? ¿Me reenvías la factura? Preguntas que ocupan horas de atención y de comerciales.
Cómo lo resolvemosÁrea privada multiusuario con pedidos, albaranes, facturas, devoluciones y documentación técnica, siempre actualizada.
- 05
Crédito y riesgo sin control
Pedidos que se sirven a clientes con impagos o límites superados porque nadie lo ve a tiempo.
Cómo lo resolvemosLímite de crédito y riesgo por cliente, pago aplazado o domiciliado, y bloqueos o avisos automáticos según la situación de la cuenta.
- 06
Comerciales saturados de tareas administrativas
Tu equipo comercial dedica más tiempo a tramitar pedidos que a abrir cuentas o cuidar a los clientes clave.
Cómo lo resolvemosEl portal absorbe el pedido recurrente y el comercial lo usa como herramienta: ve el histórico, prepara pedidos y propone ventas cruzadas.
Que tu equipo comercial venda, no que transcriba pedidos.
Qué hacemos
Las soluciones que construimos para tu B2B
Cada pieza responde a un problema real de la venta entre empresas.
Catálogo y precios por cliente
Cada cliente ve su catálogo, sus tarifas y sus descuentos por volumen o familia. Las condiciones se sincronizan desde el ERP para que no haya dos versiones de la verdad.
Pedido rápido y recurrente
Carga por referencia, por fichero o repitiendo pedidos anteriores, con listas de compra guardadas. Pensado para compradores profesionales que conocen lo que necesitan.
Crédito y formas de pago B2B
Riesgo y límite de crédito por cliente, pago aplazado, transferencia o domiciliación. Controlamos bloqueos y avisos según la situación de cada cuenta.
Portal de clientes
Área privada con pedidos, albaranes, facturas, devoluciones y documentación técnica. Multiusuario por empresa, con roles y flujos de aprobación.
Integración con ERP y CRM
Conectamos artículos, stock, clientes, tarifas y pedidos con tu ERP, ya sea SAP, Microsoft Dynamics 365, Sage, a3ERP, Odoo u otros. Sumamos el CRM para que comerciales y portal compartan información.
B2B y B2C en una plataforma
Si también vendes al consumidor final, gestionamos ambos modelos con reglas propias en la misma plataforma. Una sola operación, dos experiencias diferentes.
Cómo trabajamos
Cómo trabajamos un proyecto B2B
Análisis del modelo comercial
Entendemos tus clientes, condiciones, canales y procesos actuales de pedido, facturación y logística.
Elección de plataforma
Somos agnósticos: comparamos opciones como LogiCommerce, PrestaShop, Shopify Plus o commercetools con 8 criterios, incluido el TCO.
Diseño de la experiencia
Definimos flujos de compra profesional, área privada y roles pensando en quien compra cada semana.
Desarrollo e integración
Construimos la plataforma y la conectamos con ERP, CRM, PIM y logística, con pruebas sobre datos reales.
Lanzamiento y adopción
Acompañamos la migración de clientes al canal digital y damos soporte 24×7 con SLA tras la puesta en marcha.
Qué incluye
Qué incluye el proyecto
Para quién
Para quién es un eCommerce B2B
Fabricantes
Que quieren vender a su red de distribuidores y profesionales con condiciones propias y sin intermediarios innecesarios.
Mayoristas
Con catálogos extensos y muchos pedidos repetitivos que hoy dependen del teléfono, el email o el comercial.
Distribuidores
Que necesitan ofrecer a sus clientes stock, precios y documentación en tiempo real, conectados con su ERP.
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Planificamos, construimos y entregamos con la metodología Trilogi: fases definidas, un Project Manager único y nada sale a producción sin tu validación. Y después del lanzamiento, Customer Care cuida de tu servicio.
Preguntas frecuentes
Lo que suelen preguntarnos.
¿Cuáles son los principales problemas del eCommerce B2B?
Los más habituales son los pedidos manuales por email o teléfono, las tarifas y condiciones por cliente difíciles de mantener, la falta de integración con el ERP, la poca autonomía del cliente para consultar pedidos o facturas y el control del crédito. Un eCommerce B2B bien planteado resuelve todos ellos en un único canal conectado con tus sistemas.
¿Qué es un eCommerce B2B?
Es una plataforma de venta online entre empresas. A diferencia de una tienda para consumidores, gestiona precios y catálogos por cliente, pedidos de gran volumen, crédito, aprobaciones internas e integración con sistemas como el ERP o el CRM. Su objetivo es digitalizar la relación comercial con clientes profesionales y hacerla más eficiente.
¿Qué plataforma es mejor para un eCommerce B2B?
Depende de la complejidad de tu modelo, del ERP, del volumen y del presupuesto. Trabajamos con LogiCommerce, PrestaShop, Shopify y commercetools, entre otras, y las evaluamos con 8 criterios objetivos: tiempo, funcionalidades, integración, adaptabilidad, seguridad, soporte y SLA, dependencias y coste total de propiedad.
¿Se puede integrar con mi ERP?
Sí, es parte central de cualquier proyecto B2B. Integramos ERP como SAP, Microsoft Dynamics 365, Sage, a3ERP, Odoo, ICG y otros para sincronizar artículos, stock, clientes, tarifas, pedidos y facturas. Así el ERP sigue siendo la fuente de verdad y el portal muestra siempre datos actualizados.
¿Puedo tener B2B y B2C en la misma tienda?
Sí. Muchas plataformas permiten gestionar ambos modelos con reglas diferentes de precios, catálogo, pagos y experiencia de compra. Analizamos si te conviene una única plataforma o canales separados según tu operación, tu marca y cómo compran tus distintos tipos de cliente.
¿Cuánto tarda en implantarse un eCommerce B2B?
Varía según la plataforma, el número de integraciones y la complejidad de tarifas y procesos. Tras el análisis inicial te damos un plan por fases con fechas realistas. Solemos recomendar lanzar primero con las funcionalidades clave y un grupo de clientes piloto, y ampliar después con datos de uso.
Siguiente paso
Nuestro negocio es hacer crecer el tuyo
Cuéntanos cómo vendes hoy a tus clientes profesionales y qué te frena. Te proponemos cómo resolverlo con un canal B2B a tu medida.