Marketing automation para eCommerce
Cada cliente recibe el mensaje justo a tiempo
Automatizamos tu comunicación con IA y datos propios: flujos multicanal, segmentación predictiva y recomendaciones que se adaptan al comportamiento de cada cliente.
Marketing
Automatización de marketing para tiendas online, con metodología Data First
El marketing automation en eCommerce consiste en activar los datos que ya tienes (navegación, compras, carrito, preferencias) para lanzar mensajes personalizados sin intervención manual. En TRILOGI lo trabajamos con Connectif, plataforma de la que somos partner Data First Expert, y con IA para predecir qué cliente está listo para comprar, cuál está a punto de irse y qué producto encaja con cada uno. Diseñamos flujos multicanal por email, WhatsApp, SMS, push y web, los conectamos con tu CRM y tu plataforma, y los optimizamos con tests continuos. Menos campañas genéricas y más conversaciones relevantes que generan ventas recurrentes.
El reto
Lo que frena tu marketing automatizado
Datos dispersos y sin activar
Tienes información de clientes en la tienda, el CRM y las campañas, pero nadie la convierte en acciones. Sin una visión única, cada canal habla con un cliente distinto.
Newsletters iguales para todos
Enviar el mismo email a toda la base desgasta la lista y sube las bajas. La personalización por comportamiento es la diferencia entre ruido y venta.
Carritos y visitas que se pierden
Buena parte de las sesiones con intención de compra terminan sin pedido. Sin flujos de recuperación automáticos, ese interés se enfría en horas.
Equipo sin tiempo para ejecutar
Montar segmentos, piezas y reglas consume horas que tu equipo no tiene. La herramienta acaba infrautilizada y la inversión no se amortiza.
Tus datos ya saben vender. Nosotros los ponemos a trabajar.
Qué hacemos
Qué hacemos en marketing automation
Cubrimos la estrategia, la implantación técnica y la operación diaria de tus automatizaciones.
Implantación de Connectif
Instalamos y configuramos Connectif en PrestaShop, Shopify, LogiCommerce u otras plataformas, con seguimiento de eventos y catálogo sincronizado. Conectamos tu CRM para tener una visión omnicanal de cada contacto.
Segmentación avanzada y predictiva
Creamos audiencias por comportamiento, valor y probabilidad de compra o abandono, apoyadas en modelos de IA. Cada segmento tiene su mensaje, su canal y su momento.
Flujos multicanal automatizados
Bienvenida, carrito abandonado, navegación, post-compra, reposición, cumpleaños y reactivación. Combinamos email, WhatsApp, SMS y notificaciones push según la preferencia del cliente.
Personalización y recomendaciones
Contenido dinámico, carruseles y productos recomendados en web y email según lo que cada usuario ha visto o comprado. La tienda se adapta a quien la visita.
Captación en la propia web
Formularios, pop-ups inteligentes y landing pages que convierten visitas anónimas en contactos identificados, con consentimiento y alineados con el RGPD.
Testing y optimización continua
Test A/B/X multicanal sobre asuntos, creatividades, tiempos y canales. Medimos ingresos atribuidos a cada flujo y reasignamos esfuerzo a lo que funciona.
Cómo trabajamos
Cómo trabajamos tu automatización
Auditoría de datos y canales
Revisamos qué datos recoges, su calidad y cómo se usan hoy. Detectamos los flujos con más potencial para tu negocio.
Mapa de journeys
Dibujamos el ciclo de vida de tu cliente y priorizamos los momentos clave donde automatizar aporta más.
Implantación técnica
Integramos Connectif con tu tienda y tu CRM, configuramos eventos, catálogo y consentimientos.
Lanzamiento por fases
Activamos primero los flujos de mayor impacto y añadimos complejidad a medida que validamos resultados.
Optimización mensual
Revisamos métricas, lanzamos tests y ajustamos segmentos y contenidos con informes claros.
Qué incluye
Qué incluye el servicio
Para quién
Para quién es este servicio
eCommerce B2C con base de clientes
Marcas de moda, belleza, hogar o alimentación que quieren aumentar la recompra y el valor de cada cliente.
Tiendas B2B con pedidos recurrentes
Distribuidores y fabricantes que necesitan recordatorios de reposición, ofertas por cuenta y seguimiento automático.
Equipos de marketing saturados
Empresas que ya tienen herramienta o datos pero no el tiempo ni el conocimiento para exprimirlos.
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Preguntas frecuentes
Lo que suelen preguntarnos.
¿Qué es el marketing automation en un eCommerce?
Es el uso de software para enviar mensajes personalizados de forma automática según el comportamiento de cada cliente: lo que visita, lo que añade al carrito o lo que compra. Permite recuperar carritos, fomentar la recompra y personalizar la web y los emails sin que tu equipo tenga que lanzar cada acción a mano, y con datos que mejoran cada flujo con el tiempo.
¿Por qué trabajar con Connectif?
Connectif combina datos de cliente, automatización multicanal y personalización web en una sola plataforma, con capacidades predictivas basadas en IA. En TRILOGI somos partner Connectif Data First Expert, lo que significa que conocemos a fondo su metodología y su integración con las principales plataformas de eCommerce. Aun así, si ya usas otra herramienta, te asesoramos sobre la opción más adecuada.
¿Cuál es la diferencia entre CRM y marketing automation?
El CRM almacena y organiza la información de tus clientes y sus interacciones comerciales. El marketing automation activa esos datos: decide qué mensaje enviar, por qué canal y en qué momento. Lo ideal es que ambos estén conectados, para que lo que pasa en ventas alimente las campañas y viceversa. Nosotros hacemos esa integración.
¿Se puede automatizar WhatsApp y SMS además del email?
Sí. Diseñamos flujos que combinan email, WhatsApp, SMS y notificaciones push, respetando los consentimientos de cada contacto. El canal se elige según la preferencia del cliente y el tipo de mensaje: un aviso de envío o un carrito abandonado no se comunican igual. Así reduces la saturación de un solo canal y mejoras la respuesta.
¿Cuánto cuesta un servicio de marketing automation?
Depende del estado de tus datos, el número de flujos, los canales implicados y el nivel de personalización. Normalmente combinamos un proyecto inicial de implantación con un servicio mensual de operación y optimización. Cuéntanos tu caso y te preparamos una propuesta ajustada a tus objetivos y a tu volumen de clientes.
Siguiente paso
Nuestro negocio es hacer crecer el tuyo
Cuéntanos cómo hablas hoy con tus clientes y te mostramos qué podrías automatizar mañana.