Consultoría eCommerce

Orienta tu negocio digital hacia la transformación digital

Consultoría de Comercio Electrónico

Si has llegado hasta aquí es porque quieres saber como puedes llegar a más clientes y vender más con tu negocio online. En Trilogi te realizaremos una consultoría a medida para que puedas entender como estás actualmente y como avanzar hacia la transformación digital de tu eCommerce.

  • Implementamos el análisis en todo el recorrido de tu potencial cliente para establecer los puntos claves y ayudarte a mejorar.
  • Centramos nuestra consultoria en poner a tu potencial cliente en el centro, establecemos una estrategia desde que inicia la búsqueda hasta que finaliza la compra.
  • Creamos una estrategia basada en ofrecer a su cliente lo que busca, cuando lo busca y mejorando así a su competencia.

Aceleración del Negocio Online

  • Definimos la mejor estrategia para conseguir un crecimiento digital acelerado.
  • Definimos nuevas oportunidades de negocio y nuevos mercados para tu catálogo de productos.
  • Planificamos los principales hitos: MVP, piloto de mercado exploratorio, despliegue global y acciones continuadas.
  • Implementamos el plan para la captación de nuevos clientes, plan de marketing y sus acciones de crecimiento.

Design Thinking para eCommerce

  • Evolucionamos la mentalidad empresarial enfocada a producto, hacia un mindset dirigido al ecosistema digital, llegando a tus clientes con una propuesta de valor diferencial.
  • Estudiamos alianzas y ofertas complementarias para potenciar la visibilidad de tu marca y servificación.
  • Alineamos el desarrollo de producto, atención al cliente y operaciones en una sola estrategia mejorar la reputación y visibilidad de marca.
  • Aplicamos la metodología del Design Thinking a tu negocio online para descubrir como cubrir las necesidades de tus potenciales clientes.

¿Qué consultorías eCommerce realizamos orientadas a tu negocio online?

Consultoría de Operaciones

  • Definimos flujos de trabajo, procedimientos y recursos necesarios para las operaciones diarias de tu eCommerce.
  • Entendemos el impacto que tiene logística en tus acciones de venta y post-venta de tu negocio online.
  • Definimos acuerdos con transportistas, estrategia de stocks y packaging para incrementar la satisfacción de clientes.

Optimización eCommerce

  • Descubrimos qué funcionalidades y add-ons aportan un valor real a tu experiencia de cliente en tu negocio online.
  • Aumentamos el rendimiento de tu eCommerce optimizando productos, imágenes, contenido, add-ons y más.
  • Aumentamos la tasa de conversión de tu eCommerce, potenciando las ventas en cada paso del funnel de conversión.

Modelo de negocio B2B / B2C

  • Plan de acción para dar servicio a tus clientes B2B a través de tu eCommerce, evolucionando tu modelo analógico a un modelo de auto-servicio digital.
  • Complementar tu oferta actual B2C con modelos complejos B2B, alineados con tu producto, estrategia de pricing y servicios.
  • Creamos una estrategia eCommerce para ofrecer a tus clientes B2B un servicio completo, alineado con la estrategia omnicanal, online y offline.

Auditoría de eCommerce

  • Auditamos tu eCommerce para llevar las ventas de tu negocio online al siguiente nivel.
  • Medimos y potenciamos la velocidad y UX de tu eCommerce.
  • Analizamos mapas de calor, journeys y navegación de los visitantes para identificar puntos de fuga y mejorar ratios de conversión.

Estrategia de producto
y pricing

  • Descubrimos la estrategia de precios del mercado y de tu competencia.
  • Alineamos tu estrategia de marketing con la estrategia de pricing – Focus en el valor percibido por el cliente.
  • Focus en los productos adecuados y trabajar con la regla de 80/20 para maximizar tu ROI.

Estrategia de Negocio Online para China

  • Analizamos las expectativas de los clientes y el comportamiento del mercado para implementarse en el mercado Chino.
  • Dominamos las especificidades del eCommerce cross-border, el gran Firewall de China, las limitaciones de internet y los requerimientos de hosting.
  • Definimos la estrategia eCommerce dentro del ecosistema digital en China: WeChat, TMall, JD.com, Red Book y otros para tu introducción en el mercado del comercio electrónico en China.
  • Contamos con un equipo en Hong Kong y Shanghai para hacer de tu estrategia online en China un éxito.

Recomendaciones de software

  • Analizamos qué se puede automatizar, qué se puede acelerar y qué se debe gestionar manualmente en el entorno eCommerce.
  • Definimos las ventajas y casos de uso de cada solución, y seleccionar la más adecuada para tu organización.
  • Alineamos la estrategia de marketing con el software y servicios necesarios para maximizar el ROI.
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