Servicios eCommerce
Ocúpate de tu negocio, nosotros nos ocupamos del resto
Instalación de eCommerce
Migración (cambio de plataforma)
- Asesoramos sobre qué plataforma encaja mejor con tus requerimientos de negocio, necesidades futuras y expectativas
- Identificamos ventajas e inconvenientes de un cambio de plataforma y del impacto en operaciones diarias
- Planificamos requerimientos, funcionalidades necesarias o descartables, migración de datos y proceso de despliegue
Soporte 24x7 (SLA)
- Disponemos de equipos de Customer Care dedicados y compartidos preparados para dar el mejor soporte
- Soporte 24×7 en asistencia técnica y consultas
- Solucionamos remotamente problemas mediante técnicas de diagnóstico
Mantenimiento
- Mejoramos tu tienda virtual con nuevas funcionalidades, nuevos desarrollos y un Service Manager dedicado para todas tus necesidades
- Extiende tu equipo técnico con trilogi para un mantenimiento especializado sobre cualquier tecnología
- Actualizamos continuamente tu software de comercio electrónico, hosting y parches de seguridad
- Mantenemos plataformas inteligentes auto-escalables, con balanceo de carga y protegidas
eCommerce Uptime (SLA)
- Aseguramos tu plataforma con un 99.9% de tiempo de actividad garantizado con protección DDOS y plan completo de recuperación ante desastres
- Desplegamos en diferentes ubicaciones mundiales, para máxima protección y rapidez
- Historial de tiempo de actividad sin fallos con protección de datos completa y Backups
Auditoría de eCommerce
- Auditamos tu eCommerce para llevar las ventas al siguiente nivel
- Medimos y potenciamos la velocidad y UX de tu eCommerce
- Analizamos mapas de calor, journeys y navegación de los visitantes para identificar puntos de fuga y mejorar ratios de conversión
APP's y mini-programs WeChat
- Creamos apps intuitivas y diferenciales sobre cualquier sistema
- Potenciamos los mini-programs de WeChat para un acceso completo al mercado chino
- Diseñamos experiencias de usuario a medida para aplicaciones móviles
Rendimiento
- Diseñamos e integramos con terceros para potenciar tu eCommerce, asegurando el mejor rendimiento
- Optimizamos al máximo el rendimiento en desktop y mobile
- Descubrimos los elementos clave que impactan en el rendimiento de su website y como mejorarlos
Optimización eCommerce
- Descubrimos qué funcionalidades y add-ons aportan un valor real a tu experiencia de cliente
- Aumentamos el rendimiento de tu eCommerce optimizando productos, imágenes, contenido, add-ons y más
- Reducimos el rebote de tu tienda y potenciamos las ventas en cada paso del funnel de conversión
Prevención y optimización de fraude
- Descubrimos cómo mejorar las ratios de conversión, mejorando los algoritmos de autorización de las tarjetas de crédito
- Incrementamos la facturación a partir de las ventas bloqueadas debido a mecanismos de autorización ineficientes
- Evitamos la frustración de clientes y el abandono de carritos por transacciones injustamente denegadas
Tecnología e innovación para tu eCommerce
Elegir un CMS para tu negocio dependerá de muchos factores. Hay que encontrar una plataforma que se adapte a tus requerimientos y pueda escalar al ritmo que crezca tu negocio.
Existen opciones que recomendamos como LogiCommerce, un software eCommerce headless y JAVA, que se sitúa en la franja alta de plataformas ecommerce, compitiendo con los grandes, aunque a un precio más asequible para garantizar la democratización del software eCommerce. Ofrece B2C, B2B y Multi-Channel en una sola plataforma, y todo ello “out-of-the-box”, completamente integrado y con un Backoffice de los más fáciles e intuitivos del mercado.
Además, también existen opciones en el mercado como Woocommerce, oriendado a negocios online más pequeños. También existen algunas de las opciones más relevantes del mercado, de las cuales somos partners oficiales, como Adobe Commerce (anteriormente Magento Commerce), Prestashop o VTEX.
El precio de una plataforme de ecommerce puede variar dependiendo del CMS que se contrate y del tipo de diseño. Las plataformas varían su tarifa dependiendo de las peticiones y el ancho de banda utilizado, es decir, del consumo, de las funcionalidades contratadas. Y, lógicamente, si se pretende hacer un diseño personalizado a medida de la tienda online o se incluyen integraciones con ERPs, CRMs o PIMs, el precio asciende.
Ambas plataformas tienen ventajas y desventajas clave. Aunque en Trilogi, siempre que se tenga presupuesto, recomendamos que para tener un mayor control sobre tu público, la mejor opción es decantarse por montar una plataforma ecommerce propia y no dejar la reputación de nuestra marca a un tercero.
Vender online tiene un coste tanto de inicio como de mantenimiento mucho menor que lo que supondría una tienda local tradicional. Además, el comercio electrónico cuenta con más utilidades como la posibilidad de vender 24/7, llegar a cualquier parte del mundo, recopilar más datos de los clientes y muchas otras ventajas.
El crecimiento que estamos viviendo se debe, sobre todo, al avance de las tecnologías y a los nuevos hábitos de consumo de los consumidores. La comodidad y la rapidez son los factores que más han influido en este crecimiento, aunque la venta online supone muchas más ventajas para los clientes.
A la hora de abrir una tienda online, hay que tener en cuenta los gastos mensuales, fijos y variables que se estima tener, así como establecer un objetivo de ingresos que compensen la inversión inicial. Además, para hacer un presupuesto de ecommerce necesitas analizar los elementos que pueden influir, como la elección de plataforma o CMS, el alquiler de dominio y hosting, el diseño, o, la compra de productos inicial, almacén o logística.
Si tienes una tienda física, ya tienes la mitad del camino recorrido para vender online. Los siguientes pasos serían escoger un dominio disponible y acorde con el nombre de tu negocio y encontrar la plataforma o CMS más adecuado y para empezar a vender online aplicando una estrategia omnicanal.