Plataforma eCommerce gestionada 24×7
Tu tienda online, siempre encendida y conectada
Hosting, integraciones, mantenimiento y soporte 24×7 con SLA en un solo servicio. Tú vendes; nosotros mantenemos la plataforma sana y en evolución.
Technology
Soluciones integrales para gestionar tu plataforma de comercio electrónico
Lanzar una tienda online es solo el principio. Lo que marca la diferencia es que funcione todos los días: que aguante los picos de campaña, que el stock y los pedidos fluyan con el ERP, que los envíos se comuniquen solos y que alguien responda cuando algo falla un domingo por la noche. Con nuestra plataforma eCommerce gestionada nos ocupamos de toda esa capa técnica, sea cual sea tu tecnología, SaaS u Open Source. Unimos alojamiento, integraciones, mantenimiento y soporte 24×7 con SLA para que tu equipo se centre en vender y en hacer crecer el negocio.
El reto
Problemas técnicos que dejan de ser tuyos
Caídas en el peor momento
Black Friday, rebajas o una campaña en TV pueden tumbar un servidor mal dimensionado y costar ventas que no vuelven.
Datos duplicados a mano
Pedidos, stock y precios que se copian entre sistemas generan errores, roturas de stock y clientes molestos.
Proveedores sin coordinar
Hosting, desarrolladores, transportistas y ERP con interlocutores distintos que se pasan la pelota cuando hay un incidente.
Plataforma que se queda atrás
Sin mantenimiento ni evolución, la tienda acumula deuda técnica, parches de seguridad pendientes y funcionalidades obsoletas.
La mejor plataforma es la que nunca te hace pensar en ella.
Qué hacemos
Qué gestionamos en tu plataforma eCommerce
Todas las piezas técnicas que sostienen tus ventas, con un único equipo responsable.
Hosting SaaS, Open Source y cloud
Alojamos tu tienda en la infraestructura adecuada: SaaS con alta disponibilidad, cloud con autoescalado o servidores dedicados. Dimensionamos según tu estacionalidad y tus costes.
Integración con ERP, CRM y PIM
Conectamos tu tienda con sistemas como SAP, Odoo, Sage, Dynamics o tu CRM a través de nuestro hub de integraciones, construido con IA y pensado para ser usado con IA. Una única fuente de verdad para producto, cliente y pedido.
Transportistas y OMS
Integramos agencias de transporte nacionales e internacionales y sistemas de gestión de pedidos multialmacén. Tus clientes ven el seguimiento y tu equipo deja de teclear etiquetas.
Mantenimiento correctivo y preventivo
Aplicamos actualizaciones, parches de seguridad y revisiones de rendimiento de forma planificada. Detectamos problemas antes de que los note tu cliente.
Soporte 24×7 con SLA
Equipos de Customer Care con tiempos de respuesta acordados por contrato y niveles de servicio según tu criticidad. Un interlocutor claro cuando algo pasa.
Evolución continua
Desarrollamos nuevas funcionalidades, conectores y mejoras con un Service Manager que prioriza contigo. La plataforma crece al ritmo de tu negocio.
Cómo trabajamos
Cómo trabajamos la gestión de tu plataforma
Auditoría técnica
Revisamos infraestructura, código, integraciones, seguridad y rendimiento de tu tienda actual.
Plan de estabilización
Priorizamos riesgos y resolvemos primero lo que puede costarte ventas o datos.
Integración y migración de hosting
Conectamos sistemas a través del hub y, si hace falta, movemos la tienda a una infraestructura mejor dimensionada.
Operación con SLA
Monitorizamos la plataforma, atendemos incidencias y aplicamos mantenimiento según el plan contratado.
Roadmap de evolución
Cada trimestre revisamos contigo nuevas funcionalidades, mejoras y oportunidades de automatización.
Qué incluye
Qué incluye la plataforma gestionada
Para quién
Para quién es este servicio
eCommerce con volumen
Tiendas para las que una hora caída significa ventas perdidas y clientes insatisfechos.
Empresas con ERP
Fabricantes, distribuidores y retailers que necesitan stock, precios y pedidos sincronizados sin trabajo manual.
Equipos sin departamento técnico
Negocios que prefieren externalizar la tecnología en un partner con SLA en lugar de coordinar varios proveedores.
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Preguntas frecuentes
Lo que suelen preguntarnos.
¿Qué es una plataforma eCommerce gestionada?
Es un servicio en el que un partner técnico se responsabiliza de que tu tienda online funcione y evolucione: alojamiento, integraciones con otros sistemas, mantenimiento, seguridad y soporte. En lugar de contratar hosting, desarrolladores y soporte por separado, tienes un único equipo con un SLA que define tiempos de respuesta y responsabilidades.
¿Qué diferencia hay entre hosting SaaS y Open Source?
En una plataforma SaaS el proveedor gestiona la infraestructura y pagas una cuota; ganas sencillez y alta disponibilidad. En Open Source tienes más control y libertad de desarrollo, pero alguien debe gestionar servidores, actualizaciones y seguridad. Te ayudamos a elegir según funcionalidades, integraciones, dependencias y coste total de propiedad, y gestionamos cualquiera de las dos.
¿Podéis integrar mi tienda online con mi ERP?
Sí. Integramos con los ERP más habituales, como SAP, Odoo, Sage, Navision o Dynamics, y con sistemas propios si disponen de API o exportaciones. Lo hacemos a través de nuestro hub de integraciones, que centraliza los flujos de producto, stock, precios, clientes y pedidos y permite añadir nuevos sistemas sin rehacer lo existente.
¿Qué cubre el soporte 24×7 con SLA?
Cubre la atención de incidencias técnicas a cualquier hora con tiempos de respuesta pactados según la gravedad: una caída de la tienda no se trata igual que un ajuste visual. Ofrecemos varios planes de Customer Care para que elijas el nivel de servicio que encaja con la criticidad de tu negocio.
¿Gestionáis plataformas que no habéis desarrollado vosotros?
Sí. Muchas veces heredamos tiendas de otros proveedores. Empezamos con una auditoría técnica para conocer el estado real del código, la infraestructura y las integraciones, y a partir de ahí proponemos un plan de estabilización antes de asumir el soporte con SLA.
Siguiente paso
Nuestro negocio es hacer crecer el tuyo
Si tu tienda online te quita el sueño, hablemos y revisamos juntos tu plataforma.