Plataforma eCommerce gestionada 24×7
La teva botiga online, sempre encesa i connectada
Hosting, integracions, manteniment i suport 24×7 amb SLA en un sol servei. Tu vens; nosaltres mantenim la plataforma sana i en evolució.
Partners oficials
Confien en Trilogi
Veure clients
Tecnologia
Solucions integrals per gestionar la teva plataforma d’eCommerce
Llançar una botiga online és només el principi. El que marca la diferència és que funcioni cada dia: que aguanti els pics de campanya, que l’estoc i les comandes flueixin amb l’ERP, que els enviaments es comuniquin sols i que algú respongui quan alguna cosa falla un diumenge a la nit. Amb la nostra plataforma eCommerce gestionada ens ocupem de tota aquesta capa tècnica, sigui quina sigui la teva tecnologia, SaaS o Open Source. Unim allotjament, integracions, manteniment i suport 24×7 amb SLA perquè el teu equip se centri a vendre i a fer créixer el negoci.
- Consultoria
- IA
- Màrqueting
- Disseny
- Tecnologia
El repte
Problemes tècnics que deixen de ser teus
Caigudes en el pitjor moment
Black Friday, rebaixes o una campanya a la televisió poden tombar un servidor mal dimensionat i costar vendes que no tornen.
Dades duplicades a mà
Comandes, estoc i preus que es copien entre sistemes generen errors, trencaments d’estoc i clients molestos.
Proveïdors sense coordinar
Hosting, desenvolupadors, transportistes i ERP amb interlocutors diferents que es passen la pilota quan hi ha una incidència.
Plataforma que es queda enrere
Sense manteniment ni evolució, la botiga acumula deute tècnic, pegats de seguretat pendents i funcionalitats obsoletes.
La millor plataforma és aquella en què mai no has de pensar.
Què fem
Què gestionem a la teva plataforma eCommerce
Totes les peces tècniques que sostenen les teves vendes, amb un únic equip responsable.
Hosting SaaS, Open Source i cloud
Allotgem la teva botiga a la infraestructura adequada: SaaS amb alta disponibilitat, cloud amb autoescalat o servidors dedicats. Dimensionem segons la teva estacionalitat i els teus costos.
Integració amb ERP, CRM i PIM
Connectem la teva botiga amb sistemes com SAP, Odoo, Sage, Dynamics o el teu CRM a través del nostre hub d’integracions, construït amb IA i pensat per ser utilitzat amb IA. Una única font de veritat per a producte, client i comanda.
Transportistes i OMS
Integrem agències de transport nacionals i internacionals i sistemes de gestió de comandes multimagatzem. Els teus clients veuen el seguiment i el teu equip deixa de teclejar etiquetes.
Manteniment correctiu i preventiu
Apliquem actualitzacions, pegats de seguretat i revisions de rendiment de manera planificada. Detectem problemes abans que els noti el teu client.
Suport 24×7 amb SLA
Equips de Customer Care amb temps de resposta acordats per contracte i nivells de servei segons la teva criticitat. Un interlocutor clar quan passa alguna cosa.
Evolució contínua
Desenvolupem noves funcionalitats, connectors i millores amb un Service Manager que prioritza amb tu. La plataforma creix al ritme del teu negoci.
Com treballem
Com treballem la gestió de la teva plataforma
Auditoria tècnica
Revisem infraestructura, codi, integracions, seguretat i rendiment de la teva botiga actual.
Pla d’estabilització
Prioritzem riscos i resolem primer el que et pot costar vendes o dades.
Integració i migració de hosting
Connectem sistemes a través del hub i, si cal, traslladem la botiga a una infraestructura més ben dimensionada.
Operació amb SLA
Monitoritzem la plataforma, atenem incidències i apliquem manteniment segons el pla contractat.
Roadmap d’evolució
Cada trimestre revisem amb tu noves funcionalitats, millores i oportunitats d’automatització.
Què inclou
Què inclou la plataforma gestionada
Per a qui
Per a qui és aquest servei
eCommerce amb volum
Botigues per a les quals una hora de caiguda significa vendes perdudes i clients insatisfets.
Empreses amb ERP
Fabricants, distribuïdors i retailers que necessiten estoc, preus i comandes sincronitzats sense feina manual.
Equips sense departament tècnic
Negocis que prefereixen externalitzar la tecnologia en un partner amb SLA en lloc de coordinar diversos proveïdors.
Continua explorant
Serveis relacionats
Cada projecte, amb mètode.
Planifiquem, construïm i lliurem amb la metodologia Trilogi: fases definides, un Project Manager únic i res no surt a producció sense la teva validació. I després del llançament, Customer Care té cura del teu servei.
Preguntes freqüents
El que solen preguntar-nos.
Què és una plataforma eCommerce gestionada?
És un servei en què un partner tècnic es responsabilitza que la teva botiga online funcioni i evolucioni: allotjament, integracions amb altres sistemes, manteniment, seguretat i suport. En lloc de contractar hosting, desenvolupadors i suport per separat, tens un únic equip amb un SLA que defineix temps de resposta i responsabilitats.
Quina diferència hi ha entre hosting SaaS i Open Source?
En una plataforma SaaS el proveïdor gestiona la infraestructura i pagues una quota; hi guanyes senzillesa i alta disponibilitat. En Open Source tens més control i llibertat de desenvolupament, però algú ha de gestionar servidors, actualitzacions i seguretat. T’ajudem a triar segons funcionalitats, integracions, dependències i cost total de propietat, i gestionem qualsevol de les dues.
Podeu integrar la meva botiga online amb el meu ERP?
Sí. Integrem amb els ERP més habituals, com SAP, Odoo, Sage, Navision o Dynamics, i amb sistemes propis si disposen d’API o exportacions. Ho fem a través del nostre hub d’integracions, que centralitza els fluxos de producte, estoc, preus, clients i comandes i permet afegir nous sistemes sense refer el que ja existeix.
Què cobreix el suport 24×7 amb SLA?
Cobreix l’atenció d’incidències tècniques a qualsevol hora amb temps de resposta pactats segons la gravetat: una caiguda de la botiga no es tracta igual que un ajust visual. Oferim diversos plans de Customer Care perquè triïs el nivell de servei que encaixa amb la criticitat del teu negoci.
Gestioneu plataformes que no heu desenvolupat vosaltres?
Sí. Moltes vegades heretem botigues d’altres proveïdors. Comencem amb una auditoria tècnica per conèixer l’estat real del codi, la infraestructura i les integracions, i a partir d’aquí proposem un pla d’estabilització abans d’assumir el suport amb SLA.
Següent pas
El nostre negoci és fer créixer el teu
Si la teva botiga online et treu la son, parlem-ne i revisem junts la teva plataforma.