Segons l’INE, el 63,6 % de les empreses espanyoles de 10 o més treballadors fa servir un ERP. I tanmateix, en moltes d’elles la botiga online continua funcionant com una illa: les comandes es passen a mà, l’estoc s’actualitza amb un full de càlcul i les tarifes del web no coincideixen amb les de l’ERP.
Integrar l’ERP amb l’eCommerce elimina aquesta feina i els errors que arriben al client. Aquestes són les claus.
Quines dades sincronitzar
- Comandes: de la botiga a l’ERP, amb client, impostos, ports i forma de pagament.
- Estoc: de l’ERP a la botiga i als marketplaces, amb la freqüència que necessitis.
- Preus i tarifes: de l’ERP a la botiga, incloses les tarifes per client en B2B.
- Clients: en totes dues direccions, evitant duplicats.
- Articles: codis, famílies i dades de gestió des de l’ERP; textos i imatges, millor des d’un PIM.
- Factures i estats: de l’ERP al client, perquè els pugui consultar sense trucar.
Qui mana en cada dada
La pregunta més important d’una integració no és tècnica: és decidir quin sistema és la font de veritat de cada dada. Si el preu es pot canviar al web i a l’ERP, tard o d’hora no coincidiran. Defineix un únic responsable per dada i una direcció de sincronització.
Freqüència: temps real o per lots
Les comandes solen anar en temps real. L’estoc, cada pocs minuts o en temps real si vens en diversos canals. Els preus i articles poden anar cada hora o cada dia. Ajusta la freqüència al que necessita el negoci, no al que permet l’eina.
Evita les integracions punt a punt
Connectar cada sistema amb cada sistema funciona amb dues peces. Amb cinc (ERP, botiga, CRM, marketplaces i transportista) es converteix en una xarxa de desenvolupaments fràgils que es trenquen amb cada actualització. Un middleware central connecta cada sistema una sola vegada, unifica les dades i vigila cada intercanvi.
Monitoritza i avisa
Una integració que falla en silenci és pitjor que no tenir-ne. Assegura’t que cada missatge queda registrat, que els errors es reintenten i que algú rep un avís abans que se n’adoni el client.
Conclusió
A TRILOGI som agnòstics de software: el nostre hub d’integracions amb IA connecta ERP, PIM, CRM, TPV, eCommerce, marketplaces i logística amb una única font de veritat, i està pensat per fer-se servir amb IA. Si vols veure com s’aplicaria al teu cas, consulta la nostra pàgina d’integració ERP.
