Email màrqueting, WhatsApp i SMS
El missatge adequat, al canal que sí que obren
Dissenyem campanyes i fluxos automàtics per email, WhatsApp Business API i SMS, segmentats amb les teves dades i amb l’entregabilitat sota control.
Partners oficials
Eines i plataformes
Confien en Trilogi
Veure clients
Màrqueting directe per email, WhatsApp i SMS, coordinat
Els teus clients ja t’han donat permís per parlar-los. Email, WhatsApp i SMS són els canals on aquest permís es converteix en vendes, sempre que el missatge arribi en el moment just i sigui rellevant. El problema és que moltes marques els fan servir per separat, amb enviaments massius iguals per a tothom i sense tenir cura de la reputació del domini. Nosaltres els orquestrem com un únic sistema: cada canal amb el seu paper, fluxos automàtics que reaccionen al comportament del client, segments construïts amb dades i una entregabilitat cuidada perquè els teus missatges arribin a la safata d’entrada i no al correu brossa.
El repte
Problemes que resolem
Newsletters que ningú obre
Enviaments genèrics a tota la base que desgasten l’audiència. Segmentem per comportament, valor i interessos per enviar menys i vendre més.
Vendes sense automatitzar
Cistelles abandonades, benvingudes o recompres que depenen d’enviaments manuals. Dissenyem fluxos que treballen sols les 24 hores.
Missatges a correu brossa
Dominis sense autenticar, llistes brutes i pics d’enviament que danyen la reputació. Configurem i vigilem l’entregabilitat.
Canals sense coordinar
El mateix client rep un email, un SMS i un WhatsApp amb la mateixa oferta. Definim regles de prioritat i freqüència entre canals.
No es tracta d’enviar més missatges, sinó d’enviar el correcte.
Què fem
Què fem en el teu màrqueting directe
Estratègia, execució i automatització en els tres canals.
Email màrqueting
Dissenyem plantilles, newsletters i campanyes promocionals amb un calendari d’enviaments. Provem assumptes, continguts i horaris amb tests A/B.
WhatsApp Business API
Activem WhatsApp Business API amb plantilles aprovades, campanyes i converses de venda i postvenda. Amb integració al teu CRM i atenció amb eines com Oct8ne o Zendesk.
Màrqueting per SMS
Fem servir l’SMS per a missatges curts i urgents: llançaments, recordatoris i avisos d’enviament. Amb una freqüència controlada per no saturar.
Fluxos automàtics
Benvinguda, cistella abandonada, navegació, postcompra, recompra i reactivació. Fluxos multicanal que reaccionen al que fa cada client.
Segmentació amb dades
Creem segments per RFM, categoria, cicle de vida i propensió de compra, amb el suport de la IA. Plataformes com Connectif ens permeten personalitzar en temps real.
Entregabilitat i compliment normatiu
Configurem SPF, DKIM i DMARC, netegem llistes i monitorem la reputació. Gestionem consentiments i baixes d’acord amb el RGPD.
Com treballem
Com treballem
Auditoria de base i canals
Revisem la qualitat de la base de dades, els consentiments, la plataforma, la reputació i els resultats actuals.
Estratègia de canals
Definim el paper de cada canal, la freqüència i els segments prioritaris.
Configuració tècnica
Configurem dominis, integracions amb el teu eCommerce i CRM, i l’API de WhatsApp.
Fluxos i campanyes
Llancem primer els fluxos de més impacte i després el calendari de campanyes.
Optimització
Mesurem ingressos per canal, flux i segment, i optimitzem amb tests continus.
Què inclou
Què inclou el servei
Per a qui
Per a qui és aquest servei
eCommerce amb base de clients
Botigues que volen augmentar la recompra i el valor de cada client sense dependre només de la publicitat.
Marques amb alta recurrència
Negocis de consum freqüent on un recordatori a temps marca la diferència en les vendes.
Empreses B2B i de serveis
Que necessiten nodrir leads, informar clients i automatitzar comunicacions de manera professional.
Continua explorant
Serveis relacionats
Màrqueting amb mètode, mesurat amb la teva facturació.
Un Service Manager dedicat, informes mensuals, revisions trimestrals i auditories creuades. Així gestionem cada compte de màrqueting, amb resultats contrastats amb les dades del teu negoci.
Preguntes freqüents
El que solen preguntar-nos.
Quin canal és millor: email, WhatsApp o SMS?
Cadascun té una funció. L’email és ideal per a continguts rics, newsletters i fluxos llargs; WhatsApp, per a converses, atenció i missatges d’alt valor; l’SMS, per a avisos breus i urgents. El que és eficaç és combinar-los amb regles clares perquè cada client rebi el missatge adequat pel canal que prefereix.
Què és WhatsApp Business API?
És la versió de WhatsApp per a empreses que permet enviar missatges a escala, automatitzar converses i integrar-les amb el teu CRM o eCommerce. Funciona amb plantilles aprovades per Meta per iniciar converses i requereix el consentiment previ del client. T’ajudem amb l’alta, les plantilles i la integració.
Com evito que els meus emails arribin a spam?
Cal autenticar el domini amb SPF, DKIM i DMARC, mantenir la llista neta, enviar contingut rellevant a qui ha donat el consentiment i evitar pics bruscos de volum. Monitorem la reputació de manera contínua i ajustem els enviaments per protegir l’entregabilitat.
Quins fluxos automàtics hauria de tenir un eCommerce?
Els bàsics són benvinguda, carretó abandonat, navegació abandonada, confirmació i seguiment postcompra, petició de valoració, recompra i reactivació de clients inactius. A partir d’aquí afegim fluxos específics segons el teu catàleg, com ara reposició de consumibles o recomanacions personalitzades.
És legal enviar WhatsApp i SMS comercials?
Sí, sempre que tinguis el consentiment previ i exprés del destinatari, informis de manera clara i ofereixis una manera senzilla de donar-se de baixa. Configurem la captació de consentiments i la gestió de baixes perquè les teves comunicacions compleixin el RGPD i la normativa aplicable.
Següent pas
El nostre negoci és fer créixer el teu
Explica’ns com et comuniques avui amb els teus clients i et proposarem un sistema que vengui mentre dorms.