Black Friday es una de las campañas de compras más concurridas del año, y las marcas lo contemplan como una fecha clave para vender. Sin embargo, con tanta competencia, puede ser difícil destacar entre la multitud. Ahí es donde entran en juego la herramienta de Connectif y su gestión de datos.
Mediante el uso de tácticas de marketing omnicanal, las empresas pueden recopilar datos de diversas fuentes y utilizarlos para crear campañas específicas y personalizadas que tengan más probabilidades de conseguir conversiones. Aprovechar el poder de los datos, será clave para garantizar un mejor resultado que los demás competidores de tu nicho de mercado.
En la nueva era de Big Data se debe de impulsar el correcto tratamiento de la información recopilada e impulsar el cambio hacia un enfoque de Data First y aplicar estrategias realmente omnicanal. Pero, ¿Cómo impulsamos las estrategias omnicanal?
Contenidos
- 1 Claves para incrementar tu rendimiento en Black Firday a través de la herramienta Connectif
- 2 Estrategia con Connectif durante el Black Friday
- 3 Creación estrategia durante Black Friday con Connectif
- 4 Estrategia después del Black Fiday con Connectif
- 5 Cómo aprovechar los carritos abandonados en Black Friday
- 6 La nueva era de la Big Data
Claves para incrementar tu rendimiento en Black Firday a través de la herramienta Connectif
Es primordial transformar vuestro enfoque tradicional y aplicar estrategias específicamente adaptas a los datos captados. El análisis de medición es clave para tomar las mejores decisiones al largo de la campaña. Además, hay que aprovechar el potencial de todos los canales disponibles en vuestro portal web (SMS, email, RRSS, etc.) y una vez preparas las audiencias, impulsar una ejecución bien segmentada que genere gran impacto.
Estrategia con Connectif durante el Black Friday
En esta estrategia, durante el Black Friday tenemos como objetivo fidelizar a nuestros clientes más rentables, ofreciendo un acceso anticipado a aquellos que hayan cumplido ciertos requisitos. Mediante una segmentación organizada aplicaremos un acceso preferente a aquellos usuarios con un gran valor en nuestro eCommerce.
Supongamos que somos una tienda de ropa online y queremos premiar a un selecto grupo que han comprado en el anterior Black Friday, han gastado cierta cantidad de dinero y son susceptibles a nuestras promociones.
Para garantizar su fidelidad y crear una relación entre marca y persona, daremos un acceso anticipado para que puedan adquirir nuestras prendas a un precio de oferta exclusivo. En este caso, solo en el día del Black Friday, daremos un código de descuento del 50% unipersonal a todos los usuarios que cumplan con las condiciones expuestas anteriormente.
De esta forma, solo los usuarios que son valiosos para nosotros, obtendrán un descuento exclusivo diferenciándose al resto de usuarios.
Creación estrategia durante Black Friday con Connectif
Para elaborar esta estrategia práctica con la herramienta de Connectif, tenemos que construir el siguiente flujo.
El primer paso es comprobar si pertenecen al segmento que queremos premiar, en este caso “RFM – Campeones”. En caso afirmativo y si el usuario está suscrito a la Newsletter enviamos el correo con el descuento exclusivo del 50%.
En caso negativo comprobaremos si los usuarios pertenecen a un segmento que ha realizado alguna compra en el Black Friday 2021. Si el usuario ha comprado en la anterior edición, entra en el flujo. Por lo contrario, si no ha comprado en la pasada edición, esperaremos ciertas horas, ofreciendo la primicia a los usuarios con valor y enviamos un correo estándar a los demás usuarios.
Estrategia después del Black Fiday con Connectif
Es muy interesante pensar en acciones post-Black Friday. El aumento de visitas a nuestro eCommerce nos da muchas posibilidades para hacer una estrategia con Marketing Automation, al aumentar el tráfico, también aumentan los datos, que además son First Party Data, porque proceden directamente de nuestro eCommerce.
Si es cierto que el último viernes de noviembre nos traerá un pico de ventas, también nos va a traer muchos carritos abandonados. Hay muchos usuarios que, durante Black Friday, añaden productos al carrito para hacer una simulación de lo que les costaría comprar esos artículos y comparar con la competencia. Todos esos carritos abandonados nos dan datos de mucho valor, que podemos luego aprovechar en nuestra estrategia de marketing una vez terminada la campaña.
Las semanas previas a Black Friday hay mucha saturación de ofertas, anuncios que bombardean al público. Por eso pensar en alguna acción para realizar después, cuando no haya tantos impactos, es una opción muy interesante para hacer destacar tus productos.
Cómo aprovechar los carritos abandonados en Black Friday
Una estrategia post-Black Friday hay que plantearla con antelación para que salga bien. Utilizaremos la herramienta de Marketing Automation Connectif para crear un segmento de aquellos usuarios que han abandonado un carrito durante la semana de Black Friday y no han comprado.
Esto lo podremos hacer con un segmento dinámico plus.
Es importante poner como condición “Entre las fechas”, ya que si no estaríamos creando un segmento de carritos abandonados en general, y nos interesa impactar a los usuarios que nos han visitado por Black Friday.
Y también deberemos excluir los que han comprado en esas fechas. Pueden haber dejado un carrito, pero haber comprado el día siguiente. Este paso es importante para no quemar la audiencia.
Una vez tengamos el Segmento dinámico plus creado en Connectif podremos reimpactarlos con un email con los productos que dejaron abandonados.
Una buena opción para recuperar esa compra es ofrecerles los mismos descuentos que en Black Friday en su carrito abandonado por un tiempo limitado, por ejemplo 48 h. Esto creará sensación de urgencia y de exclusividad al usuario, que puede terminar cerrando la compra.
Black Friday es solo un día en concreto, pero con estrategias de Marketing Automation podemos aprovechar el tráfico que ha llegado a nuestra web y pensar en acciones las semanas posteriores cuando no hay tanta saturación de ofertas y anunciantes.
La nueva era de la Big Data
En la nueva era del Big Data, hay que adaptarse e impulsar una estrategia omincanal basada en el Data First, enfocarla con totalidad a la omnicanalidad y la correcta gestión y ejecución de los datos recopilados. Cuanta más información dispongamos, más precisos podemos ser con nuestros clientes y solo de ese modo alcanzarán la máxima rentabilidad en campañas tan cruciales como el Black Friday.
