Has sentit a parlar del Live Shopping? Si la resposta és sí, genial, perquè igualment trobaràs informació valuosa en aquest post; i si és no, deixa’ns explicar-t’ho: és fer servir el vídeo en directe per mostrar, compartir, promocionar i vendre els teus productes o serveis.
Llança els teus primers esdeveniments de Live Shopping sense preocupacions. A Trilogi ens encarreguem de tot! Fins i tot del presentador, el plató i la realització. Consulta els nostres packs aquí
Podríem dir que és la televenda del segle XXI, una manera de vendre i comprar d’acord amb els temps: vendes en directe a través de la teva pròpia web o del mòbil, en què es fa servir el vídeo per mostrar els teus productes.
Així, qualsevol marca amb presència digital pot crear el seu propi canal audiovisual i posar cara i veu a la marca, fent més atractiva, interactiva i interessant la manera de vendre els productes en temps real.
És el salt al segle XXI de les vendes per internet. En els últims 20 anys, comprar online es resumia a entrar en una web, buscar un producte, revisar els resultats de la cerca i, un cop presa la decisió de compra, posar-lo al carro i pagar. Tot pla, fet amb textos i fotos. 20 anys així!
En canvi, el Live Shopping permet als compradors conèixer les característiques de tota mena de productes amb l’explicació del venedor, de l’emprenedor o l’emprenedora, o d’un expert: roba, cosmètica, articles esportius, electrodomèstics, un diamant (sí, has llegit bé, un diamant), un cotxe i qualsevol objecte o servei que necessiti el suport d’un comercial humà. I és que, al final, un bon somriure ven molt més que el millor algoritme.
Live Shopping i Video Marketing, una història d’amor
Però espera… aquí entra en escena el Video Marketing, que amb el Live Shopping forma la parella perfecta perquè el teu eCommerce triomfi.
Abans de continuar, què és el video marketing? Els manuals el definirien com una eina de màrqueting digital que fa servir diferents formats audiovisuals per assolir els objectius plantejats en una estratègia de màrqueting digital.
Per tant, amb vídeos pots donar a conèixer la teva marca, producte o servei, promocionar, posicionar o vendre. Vídeos que pots fer servir al blog, a les xarxes socials o a qualsevol altre suport. Les generacions Y, Z i millennial són consumidores fidels de vídeos de tota mena, i per descomptat de les seves marques preferides. Però atenció, que els baby boomers, és a dir, els de més de 50, s’enganxaven a la televenda en les nits d’insomni.
Dades. El seu impacte en les vendes i en el ROI és real. Els tuits amb vídeo aconsegueixen 3 vegades més respostes i retuits que els que no en tenen. A més, 9 de cada 10 usuaris afirmen que els vídeos els ajuden a l’hora de prendre decisions de compra, mentre que el 64% dels usuaris tendeix a comprar algun dels productes associats.
Per tant, Live Shopping i Video Marketing es complementen a la perfecció. Una altra dada: segons HubSpot, el 81% de les marques ja el fan servir. És a dir, 8 de cada 10 empreses. Precisament per això el Live Shopping és imparable.
Ara suma aquestes mètriques a aquestes altres. El Live Shopping multiplica fins per 25 la taxa de conversió, incrementa el carro de la compra en més d’un 20% i augmenta les vendes més d’un 20%. Resultat? Èxit.
Però com va començar tot això del Live Shopping?
Va sorgir a la Xina el 2014, on és un fenomen indiscutible. Imagina’t que fins i tot els pescadors el fan servir. Com? Sí, tornen amb el peix fresc, es connecten a la seva plataforma i de tornada a port el van venent. Adeu, intermediaris! Però abans de continuar amb més arguments de pes, seguim explicant-t’ho… Després de la Xina, els Estats Units la segueixen de prop, i ara Europa i Espanya s’hi afegeixen a tota velocitat. Sens dubte la pandèmia hi ha tingut molt a veure.
Més dades que t’obriran els ulls:
– El 82% del contingut que es consumirà a internet el 2022 seran vídeos, «un percentatge enorme que ho inclou tot (streaming com Netflix)!, i que creix a un ritme brutal». (Cisco).
– El 100% de les aplicacions de xarxes socials més utilitzades del planeta (TikTok, WeChat…) tenen el vídeo com a funcionalitat nativa.
– El 52% de les persones que compren un producte a internet consulten un vídeo abans d’adquirir-lo. (Google).
Per a què vull el Live Shopping?
Les opcions i els motius poden ser moltíssims: llançament de nous productes, ofertes puntuals, popularitzar encara més els teus productes estrella, donar a conèixer la teva marca… I les maneres de fer-ho són sobretot tres:
1. Live Shopping (vendes en viu i en directe), la televenda de tota la vida però més sofisticada, moderna i interessant, on un venedor d’una marca es posa davant d’una càmera o de l’ordinador i retransmet a un grup de persones interessades amb l’objectiu de vendre els seus productes; per fer-ho, en pot explicar els beneficis, com es fabriquen o d’on provenen, així com les característiques de l’empresa o el que sigui d’interès… És una manera interactiva de vendre. Com que és en viu i en directe, es poden fer coses que no són possibles d’una altra manera, com baixar i pujar preus, fer que la gent jugui i participi, fer ofertes sobre la marxa…
2. Personal shopper privat, que és un format de vendes privades entre comprador i venedor, però per vídeo. Igual que vas a una botiga física i et venen en privat, en aquest cas programes una videoconferència entre comprador i venedor i, amb una eina com aquesta, el venedor et pot mostrar els productes en pantalla, els seus avantatges i inconvenients, possibilitats, etc. És una experiència audiovisual, interactiva, interessant i en temps real que et pot ajudar a tancar la compra.
3. Peces audiovisuals shoppables (comprables) interactives que es creen per a les xarxes socials. La idea és fer-les servir a la zona de Live Shopping de la web perquè ajudin a vendre. Imagina’t una noia que t’ensenya la nova camisa de la setmana, tal com es fa a Instagram. Amb aquesta eina, aquest vídeo es pot portar a la web, afegir-hi el producte, una enquesta o accions que el facin interactiu.
Amb el Live Shopping en qualsevol dels seus formats, més els vídeos de màrqueting, qualsevol marca que tingui una web pot crear el seu propi canal audiovisual i arribar d’una manera més humana i fresca a les seves comunitats. Així, jo —com a marca— puc crear els meus propis continguts i publicar-los en directe o en diferit a través de la meva web perquè els vegin els meus usuaris, els que naveguen per la web o aquells a qui jo faci saber, a través de les meves xarxes socials, que aquests continguts hi són.
Amb el Live Shopping, i en concret amb Onlive.site, el que es fa és ajudar les marques a oferir una experiència de compra en vídeo, en directe i completament immersiva, i aquesta experiència s’aconsegueix treballant quatre paràmetres: eCommerce, entreteniment, capacitats multimèdia i analítica en temps real. Qui dona més?
