Actualment tenir un negoci online s’ha tornat tan complex com tenir una botiga física. Conceptes com posicionament orgànic, conversions, trànsit, ROI, màrqueting online o Google AdWords són termes que poden semblar poc rellevants per a un negoci local, però que en el món de l’eCommerce s’han tornat indispensables.
Conèixer l’estat actual de la teva botiga online, saber on falla i, sobretot, conèixer quines són les millors palanques de creixement per a la teva eShop són els objectius principals de qualsevol consultoria de màrqueting online.
Necessito una consultoria per a la meva botiga online?
Crec que, arribats a aquest punt, tots els que ens dediquem al màrqueting online hauríem d’adaptar per als nostres clients la famosa frase de Descartes «Penso, després existeixo» amb un concepte revelador i aclaridor:
És a dir, si la teva botiga online no té un pla de màrqueting online adequat, no apareixeràs al principal cercador, que és Google, ni aconseguiràs la notorietat ni la visibilitat necessàries per obtenir els resultats esperats.
Aquesta situació es tradueix en l’oportunitat perfecta per fer una consultoria de màrqueting online. L’experiència, els coneixements tècnics i l’expertise en tota mena de sectors d’un consultor web poden ajudar enormement a augmentar els beneficis d’un eCommerce. No només millorant el posicionament orgànic, sinó també amb estratègies empresarials que parteixen de les famoses 4P del màrqueting (Producte, Preu, Promoció, Placement), però que a més inclouen les «P» del màrqueting online: Personalització, Participació, Peer to Peer en comunitats o models Predictius (lligats als hàbits de consum i a la recurrència).
Però aquest apartat començava amb una pregunta senzilla: Necessito una consultoria per a la meva botiga online? I la nostra resposta és SÍ. Tots els negocis online estan subjectes actualment als canvis i les novetats d’un sector cada vegada més ampli i inestable.
Estar a l’avantguarda dels serveis i les ajudes al client que oferim al nostre eCommerce, comptar amb professionals del sector, apostar pel màrqueting online i saber quin tipus d’estratègies dur a terme són els objectius principals de qualsevol consultoria de màrqueting online.
Què analitza una consultoria de màrqueting online?
Tota consultoria de màrqueting online es basa a analitzar exhaustivament tots els aspectes de la botiga online que afecten tant el trànsit web com el comportament de l’usuari a la botiga.
Detectar errors i corregir-los a temps són alguns dels objectius principals de qualsevol consultoria online.
Les consultories de màrqueting online se centren principalment a analitzar fins al mínim detall aspectes com:
- Anàlisi del trànsit web i del comportament de l’usuari
- Màrqueting online (SEO, SEM, Email Marketing, etc.)
- Xarxes socials
- Estratègies de fidelització del client
- Promocions i descomptes
- Competència
- Best practices
Fins ara només ens hem centrat en els aspectes relacionats amb l’entorn online. Ara bé, no hem d’oblidar que, per enfocar una bona estratègia online en els casos en què també es té botiga física, haurem de començar a treballar l’omnicanalitat i proporcionar diferents accions sinèrgiques i alineades per generar vinculació i recurrència, en què només hi hagi dos guanyadors: el client i l’empresa.
Tant per als negocis online consolidats com per als que comencen el seu camí en el món de l’eCommerce, és molt important haver comptat en algun moment amb un consultor online expert que els faci conèixer els diferents aspectes que hi poden influir.
A més, el consultor online també fa de professor perquè el client entengui millor per què no funciona la seva botiga online i les raons per les quals calen una sèrie de canvis i millores.
Tot plegat per poder conèixer millor aspectes fonamentals del seu eCommerce com:
- Conèixer la situació real de l’empresa
- Anàlisi d’objectius
- Planificació d’accions segons els objectius
- Administració de recursos
- Optimització de la inversió
A partir de tota l’anàlisi omnicanal, és clau definir un roadmap digital amb diferents reptes a assolir en les properes setmanes o mesos, a curt, mitjà i llarg termini.
No podem oblidar que, per garantir que l’estratègia i els seus objectius arribin sempre a bon port, és clau treballar amb el concepte “From Strategy to tactics”, és a dir, alinear tot un seguit d’accions derivades que permetin detectar de manera quantitativa i qualitativa els diferents insights i mesures correctores.
Confia en TLG Commerce per fer la consultoria del teu negoci online
A TLG Commerce tenim més de 16 anys d’experiència en eCommerce i hem ajudat més de 400 empreses no només a crear el seu negoci online, sinó també a créixer en els seus sectors.
Com a experts en solucions tecnològiques, amb un ampli coneixement especialitzat en cadascuna de les àrees del màrqueting online i com a agència certificada Google Partner, treballem amb un model de consultoria online 360 pensat per potenciar al màxim el negoci online del client gràcies al nostre expertise comercial, tècnic, de màrqueting online i de Business
Un plantejament de consultoria a mida que basem en 5 fases fonamentals:
- eScope: a TLG Commerce treballem conjuntament el marc d’actuació, la competència i els objectius aspiracionals del client. Una anàlisi exhaustiva del negoci online que esdevé un aspecte clau de la consultoria, també pel feedback que es genera entre client i agència.
- eStrategy: un cop analitzats tots els aspectes rellevants de la botiga online pel que fa al comportament de l’usuari, aspectes demogràfics, volum de trànsit, auditoria SEO On-Page i Off-Page del site, a més d’aspectes relacionats amb la usabilitat, la navegació de l’usuari i les estratègies de la competència, és el moment d’establir una estratègia a seguir. Una estratègia basada en un seguit de propostes de millora en què es definiran uns objectius qualitatius i quantitatius a assolir en els propers 6, 12 i 18 mesos.
- eFollow: un cop clars els objectius a assolir, es preparen diferents sessions de treball personalitzades per fer el seguiment de cadascun dels objectius plantejats inicialment
- Canals online: després de l’anàlisi i la definició de l’estratègia, cal buscar el canal adequat per a la promoció i el creixement de l’eCommerce en el seu sector i perquè pugui arribar al target correcte. Volem arribar al client adequat, en el canal adequat i en el moment adequat.
- Creixement: en aquesta última fase de la consultoria, t’ajudem a assolir els objectius establerts amb diferents propostes de serveis estratègics.
Un servei d’eStrategy basat en la definició d’accions de màrqueting 360, l’ús de tècniques de Marketing Automation, l’analítica avançada aplicada al portal i l’exploració de noves palanques de creixement per a l’eCommerce.
Gràcies a una consultoria podrem saber com ha evolucionat una botiga online o una web, definir possibles escenaris d’actuació, corregir diferents errors i, sobretot, saber quin és el camí a seguir. Una estratègia que ens porta a plantejar-nos uns objectius quantitatius i qualitatius tant a nivell tàctic com estratègic.
Confia en TLG Commerce no només per fer la consultoria online del teu eCommerce, sinó per establir l’estratègia futura en accions de màrqueting 360 amb el suport d’un equip multidisciplinari i col·laboratiu.
I tu, vols potenciar al màxim la teva botiga online?
