Si has arribat fins aquí és perquè t’agradaria impulsar les vendes del teu eCommerce i t’estàs plantejant fer publicitat a Facebook i/o Instagram. O això, o ja estàs invertint en Facebook Ads i no obtens els resultats que esperaves. Sigui quin sigui el teu cas, deixa’ns advertir-te que no aconseguiràs bons resultats en un tancar i obrir d’ulls. Tanmateix, un cop aconsegueixis ajustar els anuncis i triïs el tipus de campanya adequat segons la fase de l’embut de conversió en què et trobis, els resultats seran espectaculars. Si continues llegint, al final d’aquest post et mostrarem un dels formats d’anunci que funcionen millor per vendre els productes del teu eCommerce i quin tipus de campanya utilitzar segons el punt del funnel en què es troba la teva audiència. Comencem?
Què és Facebook Ads i quins avantatges ofereix respecte a altres plataformes publicitàries?
Facebook Ads és la plataforma publicitària de Facebook. Quan crees una campanya a Facebook Ads, els teus anuncis s’escolen entre les publicacions d’amics i pàgines que segueixen els teus clients potencials, tant a Facebook com a Instagram. Segurament ja ho sabies, però hi ha molt més. Quant costa fer publicitat a Facebook? Quines diferències hi ha entre fer publicitat a Facebook o a Google? Quins avantatges ofereix fer publicitat a Facebook? A continuació t’expliquem els principals avantatges respecte a altres plataformes publicitàries.
Pros i contres de fer publicitat a Facebook
PROS:
- Trànsit barat. El CPC és més baix als anuncis de Facebook que als de Google Ads. Es poden arribar a veure campanyes amb un CPC de 0,01 €.
- La segmentació és el seu punt fort. El gran potencial de Facebook Ads és la segmentació, i et sorprendrà fins a quin nivell pots arribar a segmentar els teus anuncis.
- El remarketing és sinònim d’èxit. Pots crear anuncis per tornar a impactar usuaris que prèviament han visitat la teva botiga online o una secció concreta. Si ho fas, la ràtio de conversió augmentarà.
- Per a botigues online amb un catàleg ampli, els anuncis dinàmics són un gran recurs. Amb els anuncis dinàmics pots mostrar el teu catàleg de manera dinàmica sense haver de fer un anunci per a cada producte o secció.
- Facebook s’encarrega tot sol de trobar clients nous. Les audiències lookalike són perfectes per arribar a nous clients potencials. Es poden crear des de públics similars als usuaris que han visitat la teva botiga online fins a públics similars als que han interactuat recentment amb les teves xarxes socials.
- Publicitat a Instagram Stories per arribar als new buyers. Els mil·lennials i la generació Y estan revisant contínuament les famoses stories d’Instagram. Colar-se entre les stories dels seus amics i de les marques que segueixen pot ser una bona manera de connectar-hi.
CONTRES:
- Visites de menys qualitat i amb menys intenció de compra. Facebook és més econòmic que Google Ads, però no és el mateix la visita d’algú que busca un producte o servei concret al cercador que la d’algú que és a Facebook o Instagram i veu un anunci.
- Alt percentatge de rebot de les visites procedents de Facebook Ads. Les visites procedents de Social Ads solen tenir un percentatge de rebot d’entre el 60% i el 80%. Els usuaris de xarxes socials solen ser més reticents a sortir de la plataforma, i això complica una mica la nostra estratègia de generar trànsit cap a la botiga online.
- Política poc clara sobre els anuncis rebutjats. La política de Facebook sobre l’acceptació o no de determinats continguts als anuncis és poc clara. Fins i tot els grans anunciants tenen problemes perquè els acceptin els anuncis. Alguns són rebutjats al·legant normes molt subjectives.
- Dificultat en la implementació del píxel de Facebook i en la creació d’un feed. El famós píxel de Facebook és imprescindible si volem mesurar l’èxit de les campanyes i impactar usuaris que han tingut un comportament concret a la nostra botiga online. Tot i que Facebook intenta que sigui fàcil, en la majoria de casos cal suport tècnic per implementar-lo correctament i que les dades siguin fiables. A part del píxel, segurament també necessitaràs suport per pujar un feed al catàleg de Facebook per poder crear anuncis de venda de catàleg i anuncis dinàmics de productes.
Què necessito per fer publicitat a Facebook i Instagram i que funcioni?
Com indicàvem en els contres de fer publicitat a Facebook, una de les dificultats que et pots trobar és haver de contractar una agència per crear campanyes de Social Ads o fins i tot haver de contactar amb els desenvolupadors de la teva botiga online per configurar el píxel o pujar el feed a un catàleg de Facebook. No cal dir que a TLG Commerce estarem encantats d’ajudar-te. Si tens qualsevol dubte, també pots deixar un comentari en aquest post i te’l resoldrem.
Això és el que has de fer per fer publicitat a Facebook i que funcioni:
Crea una pàgina a Facebook
Per fer publicitat a Facebook necessitaràs una pàgina de Facebook. La pots crear en menys de 5 minuts des del teu compte personal de Facebook o des de Facebook per a empreses.
Crea un compte publicitari
Evidentment, per poder fer anuncis a Facebook necessites un compte publicitari. Crear-lo és molt senzill:
- Entra a aquest enllaç i fes clic a «Crear anunci»
- Crea un compte i omple totes les dades
- Entraràs automàticament al teu administrador d’anuncis
Configura el píxel de Facebook i l’API de conversions
En primer lloc, crea un píxel tal com s’explica aquí.
Si pots accedir al codi de la teva botiga online, tu mateix podràs afegir el píxel de Facebook. Només col·locant el codi font a totes les pàgines ja el tindràs actiu. A part del codi font, també hauràs d’afegir esdeveniments a pàgines concretes, com la pàgina per afegir articles al carretó o la pàgina de finalització de compra, per mesurar les conversions.
No ho veus clar i necessites ajuda? Aleshores hauràs d’enviar el codi del píxel al teu desenvolupador. I si necessites més informació, visita el servei d’ajuda de Facebook, on està tot explicat.
[Actualització 2022]
A més del píxel de Facebook, implementa també l’API de conversions.
Puja el feed de productes de la teva botiga online al catàleg de Facebook
El feed de productes és un fitxer que conté tots els productes de la teva botiga online. Si ja tens un feed a Google Shopping, pots fer servir el mateix per pujar-lo a un catàleg de Facebook.
Segueix aquests passos per crear un catàleg i pujar el feed de productes:
- Ves a l’administrador de catàlegs i fes clic a «Crear catàleg».
- Tria el tipus de catàleg «Comerç» i crea el catàleg.
Un cop tinguis configurat el catàleg, podràs afegir-hi els productes de la teva botiga online a través d’un feed o connectant el catàleg amb la teva plataforma de comerç electrònic.
Quin tipus d’anunci de Facebook Ads és el millor per vendre a través de Facebook i Instagram?
Després d’aquesta introducció, segur que ja tens ganes que t’expliquem quin tipus d’anunci funciona millor si el que vols és vendre més. Aquí tens la resposta. La nostra aposta per vendre en un eCommerce és crear anuncis de venda de catàleg de productes amb el nou format Collections de Facebook adreçats a audiències de remarketing.
Però abans de continuar, ens agradaria fer un incís.
Aquest tipus d’anuncis NO et funcionaran si…
- NO has fet prèviament campanyes amb l’objectiu d’impressions o clics per generar Brand Awareness.
- NO has donat temps a Facebook perquè ompli les audiències de remarketing
- NO tens ben configurat el píxel de Facebook i s’estan disparant esdeveniments de conversió erronis
- NO tens un mínim de 5.000 visites al mes a la teva botiga online
- NO fas promocions a la teva botiga online
- NO et diferencies en res de la competència
Si has superat tots els filtres, enhorabona! Estàs preparat per començar a vendre més amb els anuncis Collections de Facebook. Sens dubte, el nou Collections de Facebook és un dels millors formats d’anunci per vendre a través de Facebook Ads.
Crea un anunci Collection de Facebook i comença a vendre
Què és Collection de Facebook
Es tracta d’un format similar al Canvas. Amb aquest format es crea una experiència instantània amb un catàleg de productes. Aquesta experiència instantània és una experiència a pantalla completa que s’obre quan algú fa clic a l’anunci des del dispositiu mòbil.
Segur que ja t’has fixat en aquest tipus d’anuncis. A la part inferior de l’anunci apareixen quatre productes que es poden mostrar de manera dinàmica o seleccionar manualment.
Especificacions dels anuncis Collection de Facebook
Si vols crear un anunci Collection has de tenir en compte aquests requisits:
Objectius compatibles amb aquest format d’anunci:
- Trànsit
- Conversions
- Vendes del catàleg
- Trànsit al negoci
Ubicacions on apareixerà l’anunci:
- Secció de notícies de Facebook (només en navegació des del mòbil)
- Secció de notícies d’Instagram
Especificacions d’imatge i vídeo:
- La mida d’imatge recomanada és de 1200 x 628 píxels
- La relació d’aspecte recomanada per al vídeo és 16:9 o 1:1
Especificacions de text:
- 90 caràcters per al cos (es mostra a sobre del contingut)
- 25 caràcters per al títol (es mostra a sobre dels quatre productes)
Crea un anunci de col·lecció pas a pas
A continuació t’expliquem pas a pas com crear un anunci Collection de Facebook:
- Ves a l’administrador d’anuncis.
- Fes clic a «+ Crear».
- Tria l’objectiu trànsit, conversions o venda de catàleg i fes clic a «Continuar».
- Tria l’URL de la teva botiga online o de la secció de la botiga que vols promocionar i vincula l’anunci al teu píxel de Facebook.
- Tria una audiència de remarketing de públics personalitzats a partir de persones que han visitat la teva botiga online i públics similars als que l’han visitat. Si no saps com crear les audiències, t’ho expliquen al servei d’ajuda de Facebook.
- Ara assigna un pressupost al conjunt d’anuncis i el període de temps en què vols que els anuncis estiguin actius, i fes clic a «Continuar».
Un cop hagis configurat el conjunt d’anuncis, és hora de crear l’anunci de col·lecció:
- Tria la pàgina de Facebook de la teva empresa i el perfil d’Instagram
- Selecciona el format «Col·lecció»
- Selecciona la plantilla «Aparador»
- Crea la teva experiència instantània amb tots els productes del teu catàleg o creant un conjunt de productes amb una selecció de productes. (Per exemple: productes d’una categoria concreta o productes amb un preu inferior a 30 €)
- Completa el títol i els textos i desa els canvis.
Avantatges d’utilitzar aquest format d’anunci
Format orientat a vendre producte
Més retorn de la inversió
100% mòbil
Experiència de compra immersiva
Les fases de l’embut de conversió: quin tipus de campanya de Facebook Ads trio per a cada fase?
A l’hora de triar quin tipus de campanya crearàs, és imprescindible saber en quin punt del funnel de conversió es troba la teva audiència. No és el mateix impactar usuaris que desconeixen completament la marca que seguidors de la nostra marca que ja n’han comprat productes anteriorment. Un exemple del buyer journey és el següent:
Fase d’atenció
En aquesta fase encara no ens coneixen i ens hem de centrar a generar brand awareness amb les campanyes següents:
- Interacció
- Abast
- Reconeixement de marca
- Trànsit
Fase d’interès
En aquesta fase volem impactar audiències que ja ens coneixen o audiències similars amb campanyes d’aquest tipus:
- Trànsit
- Generació de clients potencials
- Missatges
Fase de desig i acció
En l’última fase de l’embut de conversió, la clau serà tornar a impactar, amb audiències de remarketing, grups d’audiència concrets amb més probabilitats de conversió. Els millors tipus de campanya per aconseguir conversions són:
- Conversions (només és recomanable utilitzar l’objectiu de conversions si l’última setmana has registrat un mínim de 25 conversions)
- Vendes del catàleg
Esperem que aquest post t’ajudi a aconseguir els resultats que esperes amb Facebook Ads. Vendre els teus productes a través de les xarxes socials no és una feina senzilla, però amb una estratègia ben plantejada i un objectiu clar en cadascuna de les teves campanyes, segur que aconseguiràs multiplicar les conversions.
