És habitual que, en tornar de les vacances d’estiu, encara vegem el Black Friday molt lluny.
“Finals de novembre? Encara falta molt, tinc temps!”
Res més lluny de la realitat. Et queden menys de 2 mesos per preparar les 5 setmanes en què et jugaràs bona part de la facturació anual, ja que el Black Friday és simplement el tret de sortida de tota la campanya de Nadal.
Cal planificar-ho amb temps.
- Quines promocions farem, i estudiar si tècnicament la nostra plataforma ens permet fer-les.
- Determinar quins ajustos, millores i funcionalitats pots implementar al teu eCommerce per maximitzar els resultats.
- Preparar el pla de comunicació de les promocions que faràs i de les campanyes que llançaràs
- Definir copys i creativitats
Definir l’estratègia de promocions i descomptes
Aquest és un punt molt personal i estratègic de cada negoci. Cadascú ha de decidir quines són les millors promocions a partir de 2 factors:
- Que siguin d’interès per a l’usuari i n’atreguin l’atenció.
- Que siguin d’interès per al venedor (per exemple, liquidar estocs o saldos).
L’ideal seria combinar-les, ja que sense promocions que atreguin els usuaris difícilment tindràs èxit, però no has de renunciar a liquidar els productes que t’interessin.
Tipus de promocions més habituals
Per producte. Aplicant un descompte directe a productes concrets durant un període de temps.
Per comanda. Aplicant algun tipus de descompte sobre el total de la comanda, ja sigui de manera genèrica o en funció de complir algun requisit, per exemple, un import mínim de compra o que contingui productes d’alguna categoria concreta… Podem aprofitar eines de codis de descompte, tot i que, de cara a una bona UX, sempre és millor que s’apliquin automàticament.
Enviament gratuït. Establir un període de temps en què no s’aplica cap cost d’enviament. Acostuma a ser un reclam molt senzill que funciona molt bé.
Altres tipus de promocions.
- Regalar algun producte per la compra
- 2×1, 3×2…
- Val de descompte molt agressiu per a una segona compra
- Vendes flash
Revisa i prepara el teu eCommerce
Un cop hagis determinat les promocions que faràs, has d’assegurar-te que la teva plataforma permet fer les configuracions necessàries perquè funcionin correctament.
En aquest punt et pots trobar amb limitacions. Pot ser que necessitis fer petits ajustos de programació o de comportament de la botiga, o fins i tot que hagis de contractar algun plug-in o implementar alguna funcionalitat específica.
Per tot això, és imprescindible treballar i fer proves amb temps, de manera que puguem aplicar les mesures necessàries i, fins i tot, adaptar la promoció al que ens permeti el sistema si cal.
Arribats a aquest punt, també és molt important avaluar altres possibles millores per a la teva botiga que no només et serveixin per a la campanya de Black Friday i Nadal, sinó que siguin millores permanents per al teu eCommerce. Parlem de funcionalitats orientades a millorar l’experiència d’usuari i la conversió, apujar el valor mitjà de la cistella, potenciar el nostre SEO…
Alguns exemples:
- Cercadors intel·ligents.
- Sistemes de recuperació de cistelles abandonades.
- Segells de garantia.
- Opinions verificades d’usuaris.
- Integrar un blog.
- Incentivar l’augment del tiquet de compra a canvi de ports gratuïts de manera activa, visual i dinàmica.
- Sistemes de fidelització tipus ePoints.
- Sistemes de finançament de compres online.
- Avisos de productes que no estan en estoc…
Comunicació, comunicació i més comunicació
Ja has definit les promocions que faràs i ho tens tot a punt i provat a la teva botiga online. A més, has afegit alguna funcionalitat extra que t’ajudarà a millorar els resultats de la campanya.
Toca comunicar-ho als teus usuaris.
És molt freqüent que es preparin bones promocions que no tenen èxit perquè no es comuniquen com cal i els usuaris ni se n’assabenten.
És molt important tenir el coneixement necessari per preparar l’estratègia de comunicació: el teu èxit o el teu fracàs en dependran. Et recomano que comptis amb l’ajuda i l’assessorament d’una agència especialitzada en comunicació i màrqueting digital. Amb la teva agència podràs definir la millor estratègia per a cada canal, prioritzant els que puguin tenir més impacte i més retorn, i definir la inversió que pot requerir cadascun. D’aquí també en sortiran els copys i les creativitats de cada campanya.
Ara ja no et sembla que tens tant de temps, oi?
Hi ha molt en joc. Recorda com és d’important per a tu la facturació que fas durant aquest període i valora si val la pena deixar-ho tot per a l’últim moment i haver d’enfrontar-te a:
- Possibles mancances tècniques i/o funcionals de la teva plataforma.
- Terminis insuficients per implementar funcionalitats, ajustos i/o evolutius a la teva botiga.
- Mala planificació i/o retards en la comunicació de la teva campanya.
- No disposar de les creativitats necessàries per falta de temps.
A TLG Commerce tens un equip de consultors d’eCommerce i de màrqueting digital que et poden ajudar en tot aquest procés per maximitzar els resultats que pots obtenir en aquestes dates. No dubtis a contactar amb nosaltres
Imatges: Pixabay
