Fa temps que l’esperit de Nadal va traspassar tota mena de dispositius i es va convertir en una potent eina de comunicació i d’atracció de nous usuaris. Les xarxes socials també participen d’aquest esperit eufòric i, per això, és important establir una estratègia de comunicació en mitjans socials clara i objectiva que busqui potenciar les nostres publicacions, impulsar la marca i arribar al màxim nombre de clients possible.
En una època en què els usuaris són especialment receptius a tota mena de missatges, cal controlar amb cura com establirem una comunicació clara, concisa i concreta, i tot plegat sense deixar de banda l’esperit de Nadal.
Estratègia de màrqueting per Nadal?
Per descomptat. El Nadal és un dels períodes més intensos pel que fa a compres online. Cada any augmenten les vendes online i cada vegada són més els usuaris que fan les compres nadalenques a botigues online. Sabent això, és important apropar-se a aquests clients potencials amb missatges cridaners i atractius com promocions, descomptes especials o, simplement, mostrant un esperit nadalenc semblant al seu.
Hem de fomentar un vincle emocional amb el nostre públic objectiu centrat a assolir tres objectius clars:
- Augmentar el nombre de seguidors a totes les xarxes socials
- Aconseguir més visibilitat per a les nostres publicacions
- Augmentar les vendes
Objectius importants que s’haurien de traduir en un augment notable del nombre de vendes de la botiga online durant aquest període. Perquè no se t’oblidi res, et deixem una guia petita però pràctica de com algunes botigues online de Trilogi estan potenciant les seves xarxes socials en aquestes dates tan assenyalades.
Aquest “esperit de Nadal” es pot transmetre personalitzant la mateixa botiga online amb dibuixos del Pare Noel i els seus rens, però també cal transmetre’l a través de les xarxes socials. Per això, si els aparadors de les botigues físiques es decoren per a l’ocasió, avui és igual d’important vestir portades, perfils i publicacions de xarxes socials com Facebook o Twitter i donar-los un toc nadalenc adequat.
Publicacions (no perds res per felicitar)
Felicitar el Nadal, l’Any Nou o el dia de Reis amb missatges originals farà que destaquis davant la competència; per això, mai no sobra un missatge més allunyat de la idea de vendre.
Missatges amb valor afegit que busquen empatitzar directament amb els usuaris i mostrar el costat més humà de la marca. No ens hem de centrar només a vendre: també podem publicar contingut útil per a l’usuari, com consells per embolicar un regal o idees per regalar a familiars i amics. Un retorn social que els usuaris recompensaran i agrairan.
Crea concursos i promocions que no puguin deixar escapar
Pots aprofitar l’oportunitat que t’ofereix el Nadal per regalar productes als teus seguidors a les xarxes socials o crear concursos específics per atraure clients potencials. Regalar o premiar els teus clients en aquesta època de l’any sempre serà ben vist per ells. Pots animar-los amb concursos en què hagin d’enviar una foto nadalenca o etiquetar-se a Twitter o Instagram. És una manera eficaç de fomentar i generar contingut dins de la comunitat.
També es pot vincular la marca a una bona causa social i ajudar de manera altruista. Un veritable valor afegit per a la marca que es traduirà en més reputació i credibilitat. No hem d’oblidar que les xarxes socials són una eina de comunicació perfecta, sobretot per a les causes solidàries.
Descomptes per a tothom!
Tot i que el record del Black Friday encara és present, no hem d’oblidar que la campanya de Nadal és una de les èpoques més importants de l’any pel que fa a vendes. Què millor que oferir als nostres clients potencials un codi de descompte i impulsar així les vendes?
Admetem-ho: el Nadal és una època en què tendim a malbaratar i aconseguir el millor regal es converteix en una missió obligatòria; per això, els descomptes exclusius es converteixen en reclams importants i ideals per a clients indecisos que no saben on comprar. Les xarxes socials i la viralització de continguts ens permeten arribar a més gent amb més facilitat.
No t’oblidis del blog corporatiu
El blog de la botiga online també es pot convertir en un aliat clau per a les teves xarxes socials, ja que és el mitjà perfecte per desenvolupar àmpliament tota mena de promocions, concursos, balanços de l’any, etc. Un mitjà perfecte per generar contingut original i únic que després es pot compartir a les diferents xarxes socials, i així promocionar les promocions o els esdeveniments que la marca organitzarà durant aquestes dates.
Podríem dir que la gran guanyadora continua sent Facebook, però tant Instagram com Twitter la segueixen de molt a prop. Especialment Instagram, la xarxa social de fotografies, ha adquirit una gran rellevància els darrers temps gràcies a totes les promocions, sortejos i concursos que les marques estan duent a terme fent servir aquesta xarxa social com a plataforma de viralització.
Cada any que passa sembla que les marques estan més convençudes que les vendes online han arribat per quedar-se, i per consolidar-les cal establir una bona estratègia de comunicació a través de les xarxes socials.
I tu, com faries servir les xarxes socials per felicitar el Nadal?
