Fins ara hem conegut un món amb cookies en què els eCommerce podien fer el seguiment dels seus usuaris i tenien tota mena de dades per millorar la seva estratègia de màrqueting online. Normalment aquestes dades les recollien cookies de tercers i, posant un simple tracking, podíem fer servir eines com Google Analytics i Google Ads sense problemes. Les cookies s’han convertit en una eina bàsica per fer publicitat, però Google ja ens va advertir que el 2023 desapareixeran les cookies de tercers i ens hem d’adaptar a una nova era cookieless.
Les noves lleis de privacitat com el RGPD indiquen com s’han de recollir i emmagatzemar les dades, i els usuaris poden controlar quines dades donen i com es poden fer servir, o no, per fer anuncis personalitzats.
Segons un estudi d’Axios, el 81% dels consumidors diu que en l’últim any els preocupa més com fan servir les empreses les seves dades. I això té un impacte directe en el màrqueting online, ja que es recullen menys dades per fer campanyes. Per això s’estima que les companyies han gastat 2,7 vegades més en certificacions de privacitat i seguretat de dades, perquè el futur de la publicitat online passa per recollir tu mateix les dades dels teus clients i saber com fer-les servir.
Com serà internet sense cookies?
Els propers anys el consentiment agafarà molta importància. Amb més transparència i control sobre les dades dels usuaris, la consciència sobre el consentiment per a l’ús de les dades s’estendrà a diferents països. Augmentarà la importància de les eines que permetin controlar quines dades accepta cedir l’usuari.
Desapareixeran les cookies de tercers. Les cookies de tercers són les que hi ha en un web i recullen dades per a un tercer (una altra empresa, com Google, Meta, etc.). Aquest tipus de cookies quedarà en desús i necessitarem eines que ens donin dades de manera agregada, és a dir, que no emmagatzemin informació d’un usuari en particular.
Els models predictius tindran més pes. Com que cada cop tindrem accés a menys informació de cookies de tercers, haurem de tenir eines que facin models predictius i confiar en el machine learning i l’automatització.
Tot això ens porta a un escenari en què serà imprescindible tenir First Party Data, dades pròpies, per poder treballar el màrqueting online del nostre eCommerce.
La importància del First Party Data
En aquest nou escenari, el First Party Data pren molta més importància. Les dades que cada empresa recull de primera mà, ja sigui al seu web, al CRM, a les xarxes… seran vitals per continuar treballant el màrqueting online.
Totes aquestes dades són valuoses per al teu negoci. Aporten detalls sobre els usuaris i els clients existents, i d’aquí a poc temps seran l’única manera de fer publicitat amb “retargeting”.
Ja hi ha maneres d’utilitzar aquestes dades; per exemple, Google Ads et permet pujar les teves pròpies bases de dades d’usuaris per crear audiències. Tota aquesta informació és molt útil per al machine learning i l’automatització que hem comentat abans.
En el nou escenari cookieless, als anunciants ens costarà més obtenir rendiment de les campanyes, ja que serà més complicat arribar als clients potencials. Què haurem de fer?
Assegurar-te que recopiles les dades dels teus clients. Si recopiles correctament el teu First Party Data, com ara l’email, l’ID de transacció, l’ID de producte… i configures correctament les etiquetes i els esdeveniments de Google Ads i Google Analytics, podràs fer el seguiment de les conversions i veure el rendiment dels anuncis.
Quines recomanacions ens dona Google per preparar-nos per a aquest escenari?
A Trilogi som Google Partners Premier i ens estem formant per poder afrontar aquest nou escenari sense que repercuteixi en el rendiment de les campanyes dels nostres clients. Les directrius de Google són les següents:
- Assegura’t de tenir configurada la Global Site Tag a totes les pàgines del teu eCommerce per poder recollir bé les dades dels usuaris.
- Configura les conversions millorades a Google Ads.
- Implementa el mode de consentiment per a les cookies.
A més, aplica l’atribució basada en dades a Google Analytics 4 per poder treure més conclusions i analitzar el comportament dels usuaris.
La Global Site Tag o Gtag permetrà als anunciants fer servir el nostre First Party Data amb les eines de Google com Ads o Analytics.
És el moment de preparar el teu eCommerce per a la nova era cookieless!
