Carmina Shoemaker és una empresa fundada per Matías Pujadas l’any 1866 a l’illa de Mallorca. Després de sis generacions continua activa i consolidada com una empresa líder a escala internacional, amb botigues pròpies a Barcelona, Palma, Sant Petersburg, París, Singapur i Madrid. També compta amb punts de venda a l’Amèrica, l’Àsia, Europa i Oceania.
Dins del procés de creixement i millores planificades per al canal online, a Trilogi (TLG Commerce) hem desenvolupat per a Carmina Shoemaker una nova funcionalitat a mida que permet als usuaris dissenyar el seu propi model de sabates seguint les indicacions del configurador per personalitzar productes.
L’eina de personalització ofereix als usuaris la possibilitat de seleccionar diferents opcions (models, materials, colors, sivelles, puntera, cordons, etc.) i crear una sabata totalment a mida, amb la possibilitat, a més, d’incorporar les seves inicials a la sola i el nom complet al folre.
A continuació detallem el funcionament d’aquesta potent eina, que es va llançar el 5 de novembre al web internacional i al dels Estats Units.
La primera vegada que s’accedeix al configurador, es mostra una capa informativa que indica a l’usuari els passos i el procediment per fer la configuració.
El primer pas del procés permet seleccionar diferents opcions del tipus de calçat que es vol comprar i dissenyar a mida (Blucher, botes, mocasins, sivella, Oxford).
Un cop seleccionada l’opció o tipologia de producte, en aquest cas “Botes”, cal seleccionar el model d’entre totes les opcions disponibles al web.
Un cop seleccionat el model que es vol comprar, comença el procés real de personalització.
Segons la sabata triada hi ha més o menys passos personalitzables. L’usuari ha d’anar seleccionant cadascun per avançar pas a pas en el procés de configuració i personalització.
Durant el procés hi ha elements visuals que el simplifiquen i li donen claredat.
La quantitat total de passos depèn del tipus de producte seleccionat, ja que en alguns casos les opcions poden ser més nombroses, com passa per exemple amb les botes.
En aquest cas, els passos són els següents:
Durant tot el procés s’indica a l’usuari el pas en què es troba, què ha de seleccionar i les opcions disponibles.
D’aquesta manera es garanteix que el procés sigui tan senzill i amigable com sigui possible per als usuaris.
Indicació destacada del pas del procés en què es troba l’usuari i, com a referència en segon pla, dels següents.
Imatge del model seleccionat amb l’àrea que es personalitza destacada i una explicació del pas en què es troba amb el detall corresponent, juntament amb el preu.
El preu s’actualitza de manera dinàmica durant tot el procés perquè l’usuari conegui en tot moment el preu total del producte segons les opcions seleccionades.
Selecció del tipus de material que es pot incorporar al producte.
Les opcions disponibles canvien segons el tipus i el model.
Selecció del color segons el material seleccionat prèviament.
Un cop seleccionades les opcions detallades anteriorment per al primer pas del procés (“Selecció del tipus de pell i color de la puntera”), es passa al següent, amb opcions similars a les anteriors.
Resum de les opcions seleccionades prèviament i compra del producte.
Un cop acabats tots els passos, apareixerà a la pantalla un resum amb totes les opcions seleccionades i el cost total del producte configurat.
Així, només queda afegir el producte a la cistella i acabar el procés de compra de la manera habitual.
Més d’una setmana després del llançament d’aquesta nova funcionalitat —desenvolupada per l’equip de TLG Commerce i coordinada per Sergi Haro (Project Manager)— podem assegurar que ha estat tot un èxit, amb un nivell de resposta espectacular per part dels usuaris. Sens dubte, un gran encert de Carmina Shoemaker detectar la necessitat dels clients i fer partícip Trilogi (TLG Commerce) d’una implementació que ha superat totes les previsions de vendes.
