Què és el data first
La metodologia data first es basa en la recopilació i l’ús de les dades proporcionades pels usuaris per potenciar un negoci. Gràcies a això, ens podrem avançar a la competència fent servir informació exclusiva de què disposa l’empresa. Això ajuda a crear i aplicar estratègies de màrqueting pròpies del nostre negoci.
En el nostre ecosistema web descobrim molta informació sobre l’usuari i el seu comportament. Coneixem les seves interaccions amb el contingut, la freqüència de compra, els productes més vistos, l’origen de la visita i molts altres elements que tenim l’obligació de recopilar per explotar-los.
L’estratègia data first
Partint d’aquesta filosofia definim l’estratègia data first que ha de seguir la nostra companyia. Hi ha diferents enfocaments que podem aplicar per treure el màxim partit d’aquesta informació, que és exclusiva sobre els nostres clients. Aquestes són algunes opcions.
Personalització
Els consumidors busquen i exigeixen un tracte personal: volen que les marques s’hi fixin a títol individual. Després de conèixer-los a través de la informació recopilada, podem crear campanyes exclusives que els facin sentir únics.
Portar l’experiència de compra un pas més enllà potencia no només les vendes, sinó també la imatge de marca que oferim. Segons una enquesta d’Adobe, el 66% dels consumidors considera que el contingut no personalitzat és motiu d’abandonament de la compra.
Patrons
Conèixer els patrons de compra ajuda a generar una estratègia més eficient. El producte més venut, els articles que més es combinen o el punt d’entrada a la botiga online són factors rellevants.
Si s’utilitzen de manera adequada, es poden generar embuts que ajudin a augmentar les vendes. Per exemple, els productes que es venen en un moment concret de l’any poden aparèixer en pop-ups o a les newsletters durant aquella època.
Fidelització i reactivació
Tenir informació dels clients ens permet saber quins s’han tornat inactius (fa un temps determinat que no compren) i quins són fidels a la marca. Saber en quin punt es troba cadascun ens ajuda a crear un procés de compra específic que augmenti la conversió. En un dels nostres posts explicàvem com aplicar una estratègia data first al Black Friday a través de Connectif.
A aquestes estratègies específiques se n’hi poden sumar moltes altres, com potenciar el canal d’interacció preferit, els millors moments de comunicació o el punt d’inici del procés de compra.
Apostar per el data first en l’eCommerce és fonamental per explotar les dades exclusives dels nostres clients. Gràcies a eines com Connectif, podrem dissenyar estratègies que s’adaptin a la perfecció als usuaris de la nostra botiga online.
