El Black Friday és una de les dates més importants de l’any i una temporada que comporta grans descomptes i un gran increment en la compra de productes. Va començar com una festivitat celebrada l’últim divendres de novembre i ha aconseguit convertir-se en una data reconeguda pels consumidors com una oportunitat d’aconseguir grans ofertes i una via promocional per a les empreses.
Ha estat tan popular entre els consumidors que ja es considera l’inici de la campanya de Nadal, un pic de vendes que pot continuar amb la campanya nadalenca i acabar amb les rebaixes d’hivern. A Espanya, el 35% de les vendes es concentren en les dates nadalenques i, per la comoditat i la senzillesa de la compra online, s’especula que aquest Nadal es farà el 40% de les compres online de tot l’any.
Aquest any hi ha l’afegit que és el primer Black Friday de la nova realitat “post-Covid”. Després d’un 2020 en què pràcticament totes les compres s’havien de fer online i el protagonista va ser sens dubte l’eCommerce, aquest any les botigues online i les offline conviuran i serà més adequat parlar d’omnicanalitat. A més, els clients estan molt més acostumats a comprar online després de la pandèmia. Com és el nou consumidor? Com hem de plantejar aquest Black Friday 2021? En aquest post volem donar-te 10 punts clau per triomfar aquest Black Friday.
Tot i així, la competitivitat en aquestes dates és molt més alta que en qualsevol altra època de l’any i per això hem de construir una bona estratègia per al nostre eCommerce. Com hem de preparar les botigues online per al Black Friday? Continua llegint!
-
Planificació
En el màrqueting digital, la planificació és el punt de partida de tota campanya i és clau per garantir-ne l’èxit. És molt important preparar una estratègia adaptada al nostre negoci i als nostres consumidors.
A mesura que s’acosta novembre, els valors de CPC augmenten exponencialment i fan pujar els preus de les nostres campanyes. Per això, la nostra estratègia s’hauria de basar a donar a conèixer la marca al setembre i a l’octubre. Començar a treballar la generació de trànsit els mesos anteriors al Black Friday és vital. Així, quan s’acosti la data d’ofertes i promocions, les cerques estaran centrades en la nostra marca.
-
-
Omnicanalitat
-
Què és l’omnicanalitat? És un terme molt important per a la nostra estratègia: una estratègia de negoci basada a interactuar amb els usuaris des dels diferents canals (botiga online, app, botiga física, etc.) com si fossin un de sol.
L’ús dels diferents canals s’ha de fer sota la mateixa estratègia per arribar als nostres clients des de diferents perspectives. Com hem comentat, aquest any les botigues físiques voldran recuperar les vendes perdudes l’any passat i les botigues online han guanyat molt protagonisme en aquest context. A més, els consumidors naveguen més i estan més informats (poden mirar el producte a la botiga física, les ofertes al web i tancar la compra a l’app, per exemple); per això, aquest 2021 l’omnicanalitat és un concepte clau.
-
Branding
És més fàcil que et compri un client que ja et coneix. Pot semblar obvi, però de vegades oblidem que hem de treballar el branding i donar a conèixer la nostra marca. Aquest pas és primordial per a l’èxit de la teva campanya.
Al setembre i a l’octubre, els usuaris es troben en una etapa de descobriment: comparació de preus, anuncis relacionats, productes rebaixats, etc., i necessitem que la nostra marca hi sigui present en aquest moment. Per tant, hem de planificar una estratègia enfocada a la marca per captar compradors.
-
Prepara el teu eCommerce
Assegura’t que la teva botiga online està preparada per suportar l’augment de vendes i de demanda. En pocs dies, les comandes pugen exponencialment i cal preparar l’eCommerce perquè funcioni al 100%. Quins són els punts més importants?
-
- Disposar d’estoc suficient
- Comptar amb més d’un transportista
- Assegurar els enviaments en períodes de molt moviment
- Que la teva botiga online aguanti un nombre més gran d’usuaris sense perjudicar-ne l’experiència.
-
Campanyes de publicitat
La publicitat online és un dels mètodes més eficaços per arribar als consumidors de manera ràpida i segmentada. Inverteix de manera estratègica en les diferents plataformes de pagament com Google Ads per aconseguir el màxim de vendes i notorietat.
Recorda els punts que hem esmentat en aquest post sobre el branding, la generació de trànsit i l’omnicanalitat.
-
Facebook Ads
Les xarxes socials són, sens dubte, al centre de les nostres vides. Cal conèixer el target de cadascuna i treballar la segmentació per arribar al teu nínxol d’usuaris, però són un canal molt bo per fer campanyes de Black Friday.
Facebook és una plataforma que abasta un gran nombre d’usuaris i té una influència enorme en les decisions de compra dels consumidors. Publica ofertes que interessin l’usuari i promociona el teu producte a Instagram o Facebook.
Fins i tot la mateixa plataforma et dona l’opció de crear una landing page on podràs publicar els productes de més interès i promocionar-los per a la temporada del Black Friday, i així endinsar el teu negoci en una de les tendències del 2022: el Social Commerce.
-
Remàrqueting
Centra l’estratègia en clients existents o usuaris que han visitat el teu web els darrers mesos: és més fàcil que et comprin perquè ja et coneixen.
Adreçar-se a aquests usuaris és més profitós que aplicar una estratègia enfocada únicament a clients nous. Concentra els esforços en promocions interessants perquè els usuaris que ja coneixen la marca facin la compra gràcies a la petita empenta del remàrqueting.
-
Paraules clau per al Black Friday
Hi ha moltes persones que busquen ofertes i informació sobre el Black Friday. Enfoca l’estratègia en noves paraules clau per captar clients i inverteix, a la campanya de cerca, en els conceptes que més s’utilitzen en èpoques de rebaixes. Fins i tot pots crear una landing o un post al blog per posicionar aquestes paraules clau i atraure trànsit.
Alguns exemples serien: abric oferta Black Friday, millors regals Black Friday o Black Friday jerseis.
Procura trobar els termes que millor s’adaptin al teu negoci.
-
Marketing Automation
El Marketing Automation és l’ús d’un programari per automatitzar accions de màrqueting, com la generació de workflows, comunicant-te de manera única amb cada usuari. A Trilogi fem servir Connectif, l’eina de Marketing Automation per excel·lència, amb la qual podem activar un pop-up, enviar correus de carretons abandonats, d’ofertes personalitzades i molt més!
Per al Black Friday és imprescindible crear una estratègia de Marketing Automation basada en el Pre Black Friday, l’In Black Friday i el Post Black Friday. Vols saber quins workflows són imprescindibles per al Black Friday? T’expliquem el secret!
-
- Compte enrere: Mostra un comptador amb el compte enrere per a les primeres ofertes del Black Friday. Crea expectació!
- Campanyes massives: Combina l’email màrqueting i les notificacions web push per impactar els teus usuaris amb les ofertes del Black Friday.
- Segmentador de Paid Media: Interactua amb els contactes de les campanyes de Google Ads i Facebook Ads mostrant missatges diferents al teu web.
- Alerta de finalització: Incentiva les compres d’última hora avisant del temps que falta perquè acabi l’oferta.
- Fidelització: Ofereix un cupó de descompte per a la propera compra als qui han comprat al Black Friday. Fidelitza els teus usuaris!
-
Cupons de descompte i temporitzador
Com aplicar els descomptes al teu web? Hem parlat dels dies anteriors i de quina estratègia seguir fins arribar al Black Friday 2021. I quan hi arribem?
El cupó de descompte és un mètode molt eficaç per mostrar promocions i trencar la barrera de la comparació de preus. Oferir cupons personalitzats als teus usuaris garanteix la venda i també la fidelització a la marca.
D’altra banda, els temporitzadors donen una sensació d’urgència i recorden als clients que les ofertes del Black Friday són limitades i molt curtes, amb una durada d’un dia o, com a molt, el cap de setmana següent al dia D.
Som a les portes del Black Friday 2021 amb una nova realitat molt més digitalitzada, que ara ha de conviure amb les botigues online, i uns usuaris molt més informats. Per això és clau plantejar una estratègia per a la teva marca i no improvisar.
Què t’han semblat aquests 10 consells per aconseguir una bona campanya? Aquest any les vendes online tindran encara més protagonisme al Black Friday i, per això, a Trilogi ja ens estem preparant perquè els nostres clients tinguin un Black Friday d’èxit. I tu, estàs preparat?
