Amb el Black Friday 2020 a tocar, ja comencem a sentir rumors sobre com es viurà aquest dia. El 2020 ha estat un any diferent per a tothom, també per al sector online. L’eCommerce s’ha consolidat i les botigues físiques veuen com a poc a poc perden protagonisme.
Potser aquest any no veurem les imatges de gent entrant en desbandada als centres comercials, però segur que les botigues online noten l’increment de trànsit. No és estrany si tenim en compte que el valor total de les vendes retail a Espanya pot baixar un -12,7%, mentre que l’eCommerce pot créixer un 23%. Font eMarketer.
Amb aquest escenari és normal que el Black Friday d’aquest any tingui en suspens tot el sector. La Covid-19 ha fet que clients que mai no havien comprat online ho hagin fet, i que sectors als quals costava superar la barrera de les botigues físiques l’hagin superada amb escreix, com l’alimentació.
D’acord, tot això està molt bé, però alguns direu que els consumidors seran més prudents i no voldran gastar, i per tant es vendrà menys que altres anys. Segons una enquesta d’Adobe Analytics, el volum de compres del Black Friday i el Cyber Monday aquest any pot ser un 20% superior al de l’any passat. Ja tens la teva campanya preparada?
Analitzem com serà el consumidor del Black Friday 2020.
El consumidor del Black Friday 2020
Segons una enquesta de Google:
- El 64% pensarà bé què comprar abans de sortir; seran més prudents en les visites a botigues pel risc de contagi.
- Ens trobem amb un consumidor més previsor que avança les compres de Nadal, sobretot per evitar aglomeracions.
- El consumidor ha perdut la por al canal online. Un 62% prioritzarà les compres per internet.
Una altra dada interessant d’aquesta enquesta és que hem superat la barrera de l’edat. Els consumidors que experimenten més creixement tenen entre 35 i 64 anys. Són usuaris familiaritzats amb la tecnologia però que, per falta de confiança, no havien comprat online.
Molts d’aquests consumidors encara no tenen decidit què compraran; dependrà de la qualitat i la quantitat de les ofertes que els arribin. Els més previsors comencen a buscar ofertes un mes abans, cosa que consolida el fenomen del Black Month.
Per això és important, si tens una botiga online, començar a atreure nou trànsit i públic a la teva pàgina els mesos previs al Black Friday. Així, quan arribi el dia D, podràs impactar amb les teves ofertes usuaris que ja et coneixen i aconseguir més conversions. Cal tenir en compte que més de la meitat dels usuaris fan una cerca prèvia als cercadors i un 32% a les xarxes socials. Si et vols preparar per al Black Friday, t’expliquem com preparar una campanya a Facebook Ads en aquest post. I si vols apropar-te a la generació Z, no t’oblidis de TikTok.
Quins sectors es beneficiaran del Black Friday 2020
Està clar que tots els sectors han patit canvis als quals s’han hagut d’adaptar amb molta rapidesa. Quins seran els sectors que més es beneficiaran aquest Black Friday?
Moda i complements
Ha estat un dels sectors que més ha patit a nivell de botiga física. Aquest any tots els eCommerce de moda competiran a nivell global online. En el sector retail moltes botigues físiques han fet el pas al canal online i ara cal millorar i adaptar l’experiència d’usuari per garantir més conversions.
Un 32,26% dels consumidors pensa en “Roba i complements” com a compres que farà durant el Black Friday.
Electrònica i tecnologia
El gran líder del Black Friday. El gran repte de les botigues d’electrònica és destacar davant dels competidors.
En aquest sector tan competitiu, les campanyes de pagament prenen una importància especial per ser visible. La diferenciació, la competència en preu i la saturació del mercat són els reptes que afronten els eCommerce d’electrònica i tecnologia.
Un 26,15% de les compres del Black Friday poden ser d’aquest sector: televisors, consoles o smartphones. Una bona estratègia d’email marketing i retargeting els mesos previs al Black Friday pot ajudar a fidelitzar els teus clients i que et triïn per fer les seves compres aquell dia.
Salut i bellesa
Les cerques de salut i bellesa han crescut un 36% aquest 2020, en comparació amb el 8% del 2019. Han guanyat popularitat els productes de cura personal i la cosmètica natural. Aquest sector, igual que el de la moda, està experimentant un canvi de vendes del canal offline al canal online.
Els eCommerce com les farmàcies online i les botigues de productes de bellesa tenen moltes referències al catàleg; mantenir un feed actualitzat i una bona gestió d’estoc pot ser de gran ajuda aquest Black Friday 2020.
Productes per a la llar
Sens dubte, el sector dels mobles i la decoració ha viscut intensament els mesos de quarantena. S’ha hagut de digitalitzar per la gran demanda d’aquest tipus de productes per internet.
Amb l’aparició de més competidors online, és el moment de diferenciar-te de la competència. Una bona web que ofereixi una experiència de compra similar a la de la botiga física és clau per a aquest sector.
Estàs preparat per al Black Friday 2020?
Amb l’arribada del Black Friday es dona el tret de sortida als pics de venda del Q4: Black Friday, Cyber Monday, Nadal i Rebaixes. Aquest any, per les circumstàncies que hem viscut, estem tots expectants per veure què pot passar a nivell online. Veurem ofertes increïbles? Per quant es multiplicaran les vendes? Estan tots els sectors consolidats online?
El més important és la planificació i l’antelació a aquestes dates. Una bona estratègia de màrqueting és clau; no serveix de res apuntar-se al carro de les ofertes a l’últim moment. Les cerques genèriques de producte ja comencen a l’octubre. El mes anterior, els consumidors es troben en una fase de descobriment i comparació. És el moment de fer campanyes de Branding perquè coneguin la teva marca. A mitjan novembre les cerques ja són de marca: el consumidor ja té més clar on comprarà pel Black Friday.
El que està clar és que el 2020 està sent un any imprevisible. El comerç online serà un protagonista indiscutible per les restriccions a les botigues físiques. A Trilogi ens estem preparant per a un Black Friday sense precedents. I tu, estàs preparat?
