Fa anys que sentim que l’email màrqueting és mort, però la veritat és que no para de créixer. Les empreses continuen utilitzant aquest mètode de comunicació directa amb l’usuari any rere any i la tendència continua a l’alça.
Abans de continuar amb aquest tutorial veurem la diferència entre Newsletter i Mailing.
- El Mailing és una pràctica que consisteix a fer publicitat de manera massiva. Les empreses solen comprar bases de dades alienes per promocionar-se. Aquesta tècnica no sol tenir un bon feedback i està mal vista, ja que els usuaris no s’han inscrit directament a la nostra base de dades.
- La Newsletter és una forma de comunicació directa i periòdica amb el subscriptor. Prèviament, l’usuari a qui s’envia el correu s’ha subscrit a la web de l’empresa. Solen ser correus informatius sobre serveis o productes, però també sobre posts del blog.
- Quan parlem d’Email Màrqueting fem referència a aquests dos conceptes.
Des de Trilogi recomanem utilitzar el mètode de Newsletter, ja que és el més efectiu, rendible i “net”.
Per què implementar una estratègia de Newsletter?
Al llarg dels anys s’ha demostrat l’eficàcia d’implementar una estratègia de Newsletter a l’empresa. Les grans empreses, conscients d’això, continuen treballant aquest canal de manera assídua.
Tot seguit veurem uns quants punts a favor del format Newsletter:
- No és intrusiu
Els usuaris que el reben van deixar voluntàriament el seu correu al teu eCommerce, cosa que indica que els interessen les nostres comunicacions, ja sigui per assabentar-se de les últimes publicacions del blog o de les nostres novetats.
- És segmentable
Quan enviem una newsletter podem (i, en la majoria dels casos, hem de) segmentar el nostre target. Podem enviar un correu segmentat: només als qui ens han comprat; a usuaris que s’han registrat i encara no ens han comprat; una comunicació a les dones o als homes… Les possibilitats són molt variades.
- Genera visites
Els usuaris que obrin el correu i facin clic als enllaços generaran visites al nostre eCommerce. Visites que es poden traduir en vendes.
- És barat
Una campanya de newsletter és molt econòmica comparada amb altres accions de màrqueting. A més, podrem calcular-ne el ROI a partir de les mètriques.
- És versàtil
En una Newsletter podem parlar de novetats del nostre eCommerce, enviar els nous articles del blog, comentar a quins esdeveniments assistirem o fins i tot enviar un correu segmentat a usuaris que no han comprat amb un descompte addicional per incitar-los a la compra.
- És mesurable
En l’email màrqueting podem saber quanta gent ha obert el nostre correu, quants han fet clic als enllaços, quanta gent s’ha donat de baixa, etc. D’aquesta manera sempre podem calcular el ROI de la nostra inversió en aquest canal.
Com fer una campanya de Newsletter i què cal tenir en compte?
- Objectius
El primer que hem de saber és per a què volem crear una Newsletter. Hi ha diverses raons:
- Augmentar les vendes
- Fidelitzar l’usuari
- Mantenir l’usuari informat
- Fer branding
- Etc.
- Missatge
Un cop tenim clars els objectius, toca omplir la Newsletter amb material adequat a aquests objectius:
- Notícies: notícies diverses sobre la nostra empresa, posts del blog…
- Productes: productes nous o destacats, productes estrella…
- Ofertes: descomptes en productes, esdeveniments com el Black Friday, el Cyber Monday…
- Titular
Un bon titular augmenta en un gran percentatge la taxa d’obertura de la nostra Newsletter. Per aconseguir-ho ha de complir una sèrie de punts:
- No ha d’incloure paraules com gratis o oferta, ja que aquestes paraules fan que els nostres correus vagin directament a la carpeta de SPAM.
- Ha de ser al més curt possible.
- Podem incloure el nom de l’usuari al títol.
- Ha de resumir el que trobarem al correu.
- Recomanacions generals
Ara veurem unes quantes bones pràctiques a tenir en compte en els nostres correus:
- Inclou crides a l’acció en tots els teus correus (Registra’t aquí, Descarrega-ho aquí, Compra ara…).
- Estructura el correu com s’estructura un article (títols, subtítols, negretes…)
- Utilitza material visual (fotografies, imatges i vídeos)
- Utilitza els colors corporatius de l’empresa i sempre la mateixa font i mida.
- No cal que el correu sigui gaire innovador; hi ha formats clàssics que funcionen molt bé.
- Revisa l’ortografia.
- Inclou sempre el teu logotip.
- Inclou també botons socials per poder compartir el material del correu i perquè et puguin seguir a les diferents xarxes socials.
- Aporta valor.
- Si tenim un eCommerce en diversos idiomes, hem de segmentar per idiomes, però també hem de tenir en compte les efemèrides. A Espanya pot ser el Dia del Pare, però a França o a Anglaterra les efemèrides són diferents. (Pots consultar-ne algunes en aquest post sobre esdeveniments i efemèrides 2016).
- No hem d’oblidar l’opció de donar-se de baixa al peu del correu.
Si decideixes fer una campanya de Newsletter, a Trilogi et podem ajudar.
Tenim integrades les solucions d’Splio i de Mailchimp a Logicommerce, que et permetran crear campanyes segmentades i enviar SMS des de la mateixa plataforma.
I tu, què en penses de l’evolució de l’email màrqueting?
