¿Qué es el email marketing y cómo implementarlo en mi web?

por TLG Commerce
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Hace años que escuchamos que el email marketing está muerto aunque la verdad es que no deja de crecer. Las empresas siguen utilizando este método de comunicación directa con el usuario año tras año y la tendencia sigue en alza.

Antes de seguir con este tutorial veremos la diferencia entre Newsletter y Mailing.

  • El Mailing es una práctica que consiste en hacer publicidad de forma masiva. Las empresas suelen comprar bases de datos ajenas para promocionarse.  Esta técnica no suele tener un buen feedback y está mal vista ya que los usuarios no se han inscrito en nuestra base de datos directamente.
  • La Newsletter es una forma de comunicación directa con el suscriptor de forma periódica. Previamente, el usuario a quien se le envía el email se ha suscrito en la web de la empresa. Suelen ser mails informativos sobre servicios o productos pero también sobre posts del blog.
  • Cuando hablamos de Email Marketing hacemos referencia a estos dos conceptos.

Desde Trilogi recomendamos utilizar el método de Newsletter ya que es el método más efectivo, rentable y “limpio”.

¿Por qué implementar una estrategia de Newsletter?

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A lo largo de los años se ha demostrado la eficacia de implementar una estrategia de Newsletter en nuestra empresa.  Las grandes empresas conscientes de ello siguen trabajando este canal de forma asidua.

Seguidamente veremos unos cuantos puntos a favor del formato Newsletter:

  1. No es intrusivo

Los usuarios que lo reciben dejaron su email voluntariamente en tu ecommerce lo que indica que les interesan nuestras comunicaciones, sea para  enterarse de nuestras últimas publicaciones en el blog o por nuestras novedades.

  1. Es segmentable

Cuando enviamos una newsletter podemos (y debemos en la mayoría de los casos) segmentar nuestro target. Podemos mandar un email segmentándolo por: sólo a los que nos han comprado; usuarios que se han registrado y todavía no nos han comprado;  mandar una comunicación a las mujeres o a los hombres, … Las posibilidades son muy variadas.

  1. Genera visitas

Los usuarios que abran el email y cliquen en los enlaces  generarán visitas a nuestro ecommerce. Visitas que se pueden traducir en ventas.

  1. Es barato

Una campaña de newsletter es muy económica comparada con otras acciones de marketing. Además podremos calcular el ROI calculando las métricas.

  1. Es versátil

En una Newsletter podemos hablar de novedades en nuestro ecommerce,  enviar los nuevos artículos de nuestro blog, comentar a qué eventos asistiremos o incluso podemos mandar un email segmentado a usuarios que no han comprado con un descuento adicional para incitar a la compra.

  1. Es medible

En el email marketing podemos saber cuánta gente ha abierto nuestro email, cuantos han clicado en los links, cuanta gente ha dejado la suscripción, etc.  De esta manera siempre podemos calcular el ROI de nuestra inversión en este canal.

¿Cómo hacer una campaña de Newsletter y qué tener en cuenta?

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  • Objetivos

Lo primero que tenemos que saber es para qué queremos crear una Newsletter. Hay varias razones:

  • Aumentar las ventas
  • Fidelizar al usuario
  • Mantener el usuario informado
  • Hacer branding
  • Etc.
  • Mensaje

Una vez tenemos nuestros objetivos claros nos toca rellenar la Newsletter con material adecuado a nuestros objetivos:

  • Noticias: Noticias varias sobre nuestra empresa, posts del blog,…
  • Productos: Productos nuevos o destacados, productos estrellas…
  • Ofertas: Descuentos en productos, Eventos como el Black Friday, Cyber Monday…
  • Titular

Un buen titular aumenta en un gran porcentaje la tasa de apertura de nuestra Newsletter. Para ello tiene que cumplir una serie de puntos:

  • No debe incluir palabras como gratis u oferta ya que esas palabras ayudan a que nuestros emails vayan directos a la carpeta de SPAM.
  • Tiene que ser lo más corto posibles.
  • Podemos incluir el nombre del usuario en el título.
  • Tiene que resumir lo que encontraremos en el email.
  • Recomendaciones generales

Ahora veremos unas cuantas buenas prácticas a tener en cuenta en nuestros emails:

  • Incluye llamadas a la acción en todos tus emails (Regístrate aquí, Descárgalo aquí, Compra ahora,…).
  • Segmenta el email como se segmenta un artículo (Títulos, subtítulos, negritas,…)
  • Utiliza material visual (Fotografías, imágenes y vídeos)
  • Utiliza los colores corporativos de la empresa así como siempre la misma fuente y tamaño.
  • No hace falta que el email sea muy innovador, hay formatos clásicos que funcionan muy bien.
  • Revisa la ortografía.
  • Incluye siempre tu logo.
  • Incluye también botones sociales para poder compartir el material del email y para que puedan seguirte en las diferentes redes sociales.
  • Aporta valor.
  • Si tenemos un ecommerce en varios idiomas tenemos que segmentar por idiomas aunque también tenemos que ser conscientes de las efemérides. En España puede ser el Día del Padre pero en Francia o Inglaterra las efemérides son distintas. (Puedes consultar algunas de ellas en este post sobre eventos y efemérides 2016).
  • No tenemos que olvidar la opción de darse de baja en el footer del email.

Si decides realizar una campaña de Newsletter, en Trilogi te podemos ayudar.

Tenemos integradas las soluciones de Splio y de Mailchimp en Logicommerce que te permitirán crear campañas segmentadas y envío de SMS desde la misma plataforma.

¿Y tú, qué piensas sobre evolución del email marketing?

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