L’ús de les xarxes socials ha revolucionat el món tant de les botigues físiques com de les botigues online durant els darrers anys. S’ha convertit en una prioritat tenir presència online a xarxes socials de referència com Facebook i Twitter, i per aconseguir clients potencials, una de les eines més utilitzades són els concursos a Facebook.
Consells per crear concursos a Facebook
Les polítiques de Facebook sobre la creació de concursos i promocions han canviat molt en els darrers anys. Els concursos a les xarxes socials s’han convertit en armes de màrqueting poderoses per captar clients potencials, millorar l’engagement, millorar la reputació de la marca o aconseguir més seguidors.
Com hem comentat, és una arma poderosa que s’ha d’utilitzar amb coneixement i amb una sèrie de pautes prèviament establertes que ens ajudin a dur a terme la millor estratègia de promoció del concurs:
- Planteja els teus objectius
La pregunta és clara: què es vol aconseguir amb el concurs? És important definir quins seran els objectius o fites que es volen assolir. Els més habituals són aconseguir més seguidors per a la teva pàgina o generar més trànsit web cap a la teva botiga online, però hi ha altres objectius que sempre ens poden ajudar a conèixer més a fons els interessos i gustos dels nostres seguidors.
- Defineix la teva audiència
El públic objectiu al qual s’adreça el concurs depèn dels objectius plantejats, ja que un concurs destinat a conèixer els interessos dels usuaris que segueixen la teva pàgina de Facebook no serà el mateix que un que vulgui potenciar les vendes o el trànsit cap a la teva botiga.
Abans de començar qualsevol tipus de promoció, cal saber del cert a quin públic et vols adreçar.
- Tria el premi i el tipus de concurs
No només cal triar els objectius o l’audiència a qui t’adreces; també cal saber quin tipus de concurs vols fer: concurs de fotos, sorteig, preguntes, etc. Hi ha molts tipus de concursos, però tots tenen una característica en comú: qui hi participa ho fa perquè vol guanyar el premi.
La motivació principal perquè un usuari participi en un concurs és el premi. Per això, cal decantar-se per un premi relacionat amb la teva marca, que aporti un valor afegit a la teva audiència i que sigui prou atractiu perquè el màxim nombre de persones vulgui participar per aconseguir-lo.
- Defineix el pressupost
El pas següent consisteix a saber quin és el pressupost previst per al concurs. Ha d’incloure tant el cost del premi com el de la promoció del concurs. Fer servir una campanya de Facebook Ads per promocionar el concurs pot ser molt útil per donar-lo a conèixer.
- Com funcionarà el concurs?
El missatge ha de ser clar. Els usuaris voldran saber en què consistirà el concurs per poder aconseguir el premi; per això, hem de redactar de manera concisa i clara quines en són les característiques i exposar-les a la pàgina de Facebook o en una landing page específica de la botiga online.
- Monitoritzar el concurs
El seguiment de la promoció del concurs també s’ha de fer mentre s’està duent a terme. Resoldre els dubtes que puguin sorgir, estar pendent de l’evolució del concurs, actuar amb rapidesa en cas de problemes o informar els guanyadors són aspectes que els usuaris valoraran positivament.
- Aplicacions per crear concursos a Facebook
Els concursos a Facebook es poden fer des de la mateixa plataforma, però hi ha moltes eines dedicades a crear concursos en aquesta xarxa social, com Easypromos, una de les més utilitzades i conegudes.
- Mesura els resultats del concurs
Per saber si el concurs ha assolit els objectius plantejats al principi, cal mesurar-ne els resultats. Les mètriques que ens proporcionaran la informació seran: el nombre de fans aconseguits, l’abast de cada publicació, el nombre de clics, els comentaris o el nombre de persones que hi han participat.
Un cop hem definit tots aquests paràmetres, hem d’anar especialment amb compte de no infringir les polítiques que estableix Facebook en relació amb la creació de concursos i promocions.
Tenir molt en compte les polítiques de Facebook
Moltes vegades, una campanya a Facebook Ads o un concurs fet a la mateixa xarxa social poden estar incomplint les normatives o condicions que marca el mateix Facebook. Això pot comportar la suspensió del concurs o, fins i tot, la cancel·lació de la pàgina de Facebook.
Per evitar que això passi, cal conèixer algunes de les polítiques actuals en què es basa la xarxa social Facebook perquè els usuaris puguin fer promocions o concursos:
- Indicar el límit d’edat per participar en el concurs.
- Cal deixar clar que el concurs no està promocionat, administrat ni avalat de cap manera per Facebook.
- Una publicació patrocinada que promocioni el concurs no pot incloure imatges amb més d’un 20% de text.
- Les bases del concurs han d’indicar que cap participant podrà fer Facebook responsable del sorteig o del concurs.
- Si al concurs recopiles dades personals dels participants, cal deixar clar que les recull l’empresa que organitza el concurs i no Facebook.
- Des de l’any passat, no es poden fer servir les biografies personals com a mitjà per dur a terme el concurs. Per exemple, l’ús de “comparteix-ho a la teva biografia per participar” està prohibit. A més, tampoc no es pot demanar a un usuari que etiqueti els seus amics per participar en el concurs.
Ara et toca decidir a tu: t’atreveixes a crear un concurs a Facebook per promocionar la teva botiga online?
Drets d’imatge: Vilma Nuñez
