Com ja sabem, la confiança és fonamental a l’hora de comprar.
Bé és cert que, amb els anys, altres valors com els preus o l’accessibilitat han guanyat importància i han equilibrat la balança en parts força semblants, i jo em pregunto:
Compraríeu en una botiga online molt accessible però que no us inspira confiança pel seu disseny? Compraríeu en una botiga online més barata si dubteu de la seva procedència o té un carretó de compra extern?
Font de la imatge: http://www.vigoalminuto.com
La majoria d’usuaris respondria que no. En canvi, si us pregunto: compraríeu en una botiga online un producte una mica més car si la pàgina us inspira més confiança que una altra amb preus més econòmics?
Avui la confiança ven per sobre d’altres factors, i en una botiga online no la podem transmetre parlant físicament amb els clients, així que hem de recórrer a altres mètodes per generar la confiança que ens permeti vendre més del que venem. Per exemple, una estructura de qualitat, dissenys clars i concisos, colors adequats al nostre producte i mercat, bàners cuidats, informació actualitzada i renovada constantment i referències d’altres compradors.
En aquest aspecte hi ha moltes empreses externes que ens poden ajudar demanant valoracions als usuaris que han comprat a la nostra botiga, que hi deixen escrita la seva experiència i valoració de compra.
La proliferació d’aquestes empreses i de les seves ofertes demostra la importància que té la confiança per a l’usuari a l’hora de decidir si compra a la teva botiga o a la de la competència.
Ens quedem aquestes vendes?
