Quan algú decideix recórrer a un professional de l’eCommerce i no coneix aquest món, sol sentir molta terminologia que li sona a xinès. De vegades, aquesta persona assenteix pensant: però què m’està dient aquest! Intentarem explicar sis conceptes que han de quedar molt clars per entendre els aspectes més bàsics que cal tenir en compte quan decidim apostar per una botiga online.
Conceptes bàsics per crear la teva botiga online:
- Usabilitat
Que la botiga sigui usable: això vol dir que els nous usuaris interactuaran de manera efectiva amb la botiga online , és a dir, serà previsible; gairebé des de la primera vegada que s’hi entri se sabrà on clicar per aconseguir els productes ràpidament i sense navegar gaire. A més, l’aprenentatge serà fàcil perquè la propera vegada que aquest mateix usuari hi entri a comprar un altre article recordi com va fer la compra anterior.
- Accessibilitat
Que la botiga sigui accessible : aquest concepte s’adreça a persones que tenen algun tipus de discapacitat que no els permet, per exemple, veure bé els continguts. L’objectiu és aconseguir que les pàgines web les pugui utilitzar el màxim nombre de persones. Us deixem més informació.
- Social
Que la botiga sigui social: cal compartir la informació en el màxim de canals possibles, partint d’un concepte, el web 2.0, en què l’entorn social és fonamental. Aquests canals, com les xarxes socials, hi són perquè puguis mostrar els teus productes, resoldre dubtes i atendre els teus clients com ho faries amb qualsevol altre dispositiu o mitjà de comunicació, com el telèfon o el correu electrònic.
- Indexable
Que la botiga sigui indexable : la indexabilitat és tan important que en depèn bona part de les vendes d’una botiga online. Entenem la indexabilitat com la facilitat que tenen els cercadors per rastrejar un lloc web, classificar-lo en el seu índex i mostrar-ne després les pàgines a la llista de resultats quan es fa una cerca. Per aconseguir-ho has de contractar els serveis d’un SEO. Quins aspectes cal tenir en compte? Pots llegir-ne més en aquest post.
- Responsive
Que la botiga sigui compatible amb tots els dispositius (responsive): l’ús de mòbils i tauletes ha crescut a un ritme increïble. Navegar amb aquests dispositius és molt habitual, de manera que cal que els dissenys s’adaptin a aquests formats. Aquí, l’experiència d’usuari ha de ser al més semblant possible a la que té en una pantalla d’ordinador. És important que, quan decideixis crear la teva botiga online, tinguis en compte aquest concepte, perquè les vendes no arriben només des d’un ordinador de sobretaula o portàtil.
- Continguts
Que la botiga tingui continguts rellevants i actuals: aquí, sens dubte, entra tenir un blog integrat al teu eCommerce. Els cercadors valoren millor les botigues online que renoven els continguts i en generen de nous. Has d’escriure posts o articles relacionats amb el teu model de negoci. Imagina que tens una botiga online de disfresses: pots escriure posts sobre el carnaval, Halloween, les novetats del món de les disfresses o la seva evolució històrica, o centrar-te en els costums i les tradicions de certes zones o països en el món de les disfresses… En fi, amb una mica d’imaginació segur que sempre hi ha idees per escriure un post d’un mínim de 500 paraules.
Com sempre, esperem haver aclarit conceptes d’eCommerce a tots els que no coneixeu aquest món i hi voleu entrar. Podem ampliar la llista amb les teves preguntes o suggeriments.
