A Trilogi hem ajudat més de 500 empreses a fer créixer el seu negoci al llarg dels 20 anys que fa que ens dediquem al sector eCommerce. Poc ens podíem imaginar que aquest 2020 la crisi de la COVID-19 sacsejaria d’aquesta manera el panorama de les botigues online a escala mundial. Tot i que alguns sectors s’han enlairat després del confinament, també són molts els que es fan una pregunta: he de continuar invertint en anuncis online a Google Ads i en altres plataformes durant la crisi del coronavirus? La nostra resposta és clara: sí.
En aquests moments difícils, els teus clients esperen que estiguis a l’altura. Fonts del mateix Google ja ens recorden algunes consideracions per gestionar les campanyes durant la crisi de la COVID-19, però des de Trilogi et volem donar 5 raons de pes perquè vegis que aturar els teus anuncis no és bona idea.
Pren nota! Aquí tens les 5 raons per les quals no has de deixar de fer anuncis online durant la crisi del coronavirus:
-
La presència online de pagament i les teves accions de branding poden ser determinants per al teu futur.
Molts negocis físics aconseguiran salvar-se si també tenen presència online i la potencien amb anuncis. Per als que fa anys que tenen pendent la digitalització i encara no l’han feta, aquest és el seu moment. Els hàbits de consum en alguns sectors han forçat aquesta digitalització. Si aconsegueixes visibilitat ara, quan et recuperis de la crisi el canal online serà fort i serà una font d’ingressos més per al teu negoci.
-
Ser al top-of-mind dels teus clients potencials és imprescindible. Això t’ajudarà a recuperar-te més ràpidament després de la crisi. No és moment de fer grans canvis ni experiments, però sí de continuar sent visible.
Òbviament, si volíem implementar grans canvis en l’estratègia de publicitat o teníem previst un augment de la inversió, tot queda aturat. Per exemple, si havíem estat optimitzant el compte de Google Ads per automatitzar les licitacions amb l’estratègia Smart Bidding, ara no és el moment de fer-ho. El Machine Learning de Google necessita un històric i un patró de conducta dels usuaris que en aquests temps és totalment inestable. Però sí que és el moment de tenir actives campanyes de branding i fer accions de retargeting cap als nostres clients per mantenir-los informats en tot moment i perquè ens continuïn tenint presents de cara al futur.
-
És la teva oportunitat per obtenir més visibilitat pagant menys en sectors molt competitius, amb CPC que fa uns dies estaven pels núvols. A més, gegants del sector com Amazon pràcticament no estan invertint en Google Ads.
Com ja saps, tant Google Ads com Social Ads funcionen amb sistemes de licitació. En aquest context, segurament molts dels teus competidors s’han retirat o han deixat les inversions al mínim. Fins i tot, des del gener, quan es van registrar els primers casos de coronavirus, Amazon ha anat reduint la inversió a Google Ads fins a gairebé aturar-la.
En cap cas t’has de llançar a aconseguir vendes amb un missatge agressiu, però és la teva oportunitat de donar a conèixer la teva marca o fins i tot la gran oportunitat de captar leads. Quan arribin temps millors ja centraràs les campanyes en la part final del funnel per convertir els leads en vendes.
-
Quan la gent és a casa, les estadístiques demostren que les cerques online augmenten perquè el temps d’oci és més llarg.
Per això les campanyes de cerca de Google Ads guanyen importància. Com que tenen més temps, els usuaris tenen «més temps» per investigar sobre el producte o servei. Si pensem en el buyer persona i ens posem a la seva pell, aconseguirem impactar-lo de manera efectiva. I per si no n’hi hagués prou, el passat mes de març ja vam observar que en algunes campanyes de prospecting que tenim actives, el CPA ha baixat fins a un 30%, la qual cosa vol dir que el cost per client nou és molt més baix ara que en un context de normalitat. Tot això, deixant de banda sectors que sí que estan patint una caiguda important de vendes, com el turisme o la moda, entre d’altres.
-
Tens una oportunitat única de generar contingut de qualitat i aconseguir leads amb campanyes Social Paid.
Com ja dèiem abans, aquest és un bon moment per fer créixer la teva base de dades de futurs clients potencials. Quan la gent és a casa és quan passa més minuts a les xarxes socials. Destina part del pressupost a promocionar contingut de qualitat i aprofita el moment per captar leads. Algunes idees poden ser crear ebooks, consells i recomanacions per passar aquests dies de la millor manera possible o fins i tot difondre la teva responsabilitat davant la situació amb accions benèfiques.
Un altre exemple és la campanya que està fent un dels nostres clients. Tea Shop ofereix contingut digital exclusiu per als seus clients. Una bona manera de fidelitzar el client i d’ajudar-lo a fer més suportables aquests dies de confinament.
En definitiva, aturar en sec la inversió publicitària no és el millor. Tot i això, aquests dies hem de ser molt responsables amb el missatge que transmetem. Si jugues amb la por dels teus clients o ets massa agressiu amb el missatge, això pot afectar la reputació de la marca i, el més important: no és gens ètic.
I si no aconsegueixes augmentar les vendes o et planteges canviar de plataforma, a Trilogi creem el teu eCommerce en 7 dies o t’ajudem a vendre més amb el teu amb una estratègia de màrqueting personalitzada. Som experts en botigues online, estratègia i màrqueting per a eCommerce B2B / B2C. Estem a la teva disposició per ajudar-te a treure el màxim partit del canal online en aquests moments tan difícils per a tothom.
