Amb l’auge del màrqueting digital, l’arribada de l’arquitectura Headless i l’acceleració del sector després de la pandèmia, les empreses d’eCommerce han experimentat un gran creixement. Però amb una competència cada cop més ferotge en aquest mercat, és important que els empresaris es mantinguin a l’avantguarda. Aquí tens algunes estratègies que pots utilitzar per treure el màxim partit al teu negoci d’eCommerce.
Consell 1: Tria la plataforma d’eCommerce adequada per al teu negoci i migra si et frena
El teu negoci online està preparat per a l’èxit? Per aprofitar plenament l’eficàcia d’un eCommerce, és important entendre quins límits i possibilitats ofereix la teva plataforma actual i tenir clars els objectius a llarg termini. Pot caldre canviar a una altra plataforma si hi ha limitacions tecnològiques, poca escalabilitat o opcions deficients, i si el canvi aporta millores significatives en el rendiment general del sistema, tant a curt com a llarg termini.
Des de Trilogi oferim als nostres clients la millor plataforma segons les seves necessitats: som partners certificats de les millors plataformes eCommerce del mercat i et podem proposar quina és la millor opció per al teu negoci. El nostre consell és tenir en compte el TCO del projecte i optar preferentment per una plataforma SaaS per minimitzar els costos ocults.
Consell 2: Prepara’t per al futur amb una plataforma Headless eCommerce
No et quedis enrere! Som en una època en què els canals de venda es multipliquen, i tenir un eCommerce a l’avantguarda pot marcar la diferència. Unificar tots els canals de venda beneficiarà el procés de compra de l’usuari i, a més, et permetrà recopilar informació importantíssima per personalitzar el seu ‘Customer Journey’. Però hi ha alguna manera més fàcil? Sí: amb la tecnologia Headless eCommerce podràs integrar molts front-ends a un sol back-end sense problemes, i distribuir contingut segons el canal o el dispositiu (Metavers, Car Commerce, Smart Home Commerce). Anticipa’t ara mateix als nous reptes digitals: no perdis ni un minut!
Consell 3: Crea una estratègia de cross-selling i upselling
Si estàs pensant a impulsar els beneficis amb un eCommerce, recorda que oferir productes relacionats pot ser la clau de l’èxit. Un dels millors exemples és Amazon: el 35% dels seus guanys prové precisament de la venda creuada! És clar que hi ha altres fórmules importants a tenir en compte; per exemple, oferir més informació sobre el catàleg a cada pas i més detall dins del checkout.
Una altra estratègia clau és l’upselling, ja que ofereix una oportunitat excel·lent per millorar els guanys del teu negoci. Afegint estratègies d’interacció al principi del procés de compra i suggerint productes relacionats als compradors a la pàgina principal i durant el checkout, s’han aconseguit resultats 20 vegades superiors que amb el cross-selling.
Consell 4: Millora la taxa d’abandonament del teu eCommerce
Aproximadament dues de cada tres compres online s’acaben abandonant. Això pot passar per diversos motius, des de costos excessius fins a un mal disseny eCommerce.
Ofereix una millor experiència de compra, amb totes les comoditats del món. L’usuari ha de disposar a cada pas de la millor informació possible: diferents opcions de pagament, devolucions ràpides i diverses opcions d’enviament que garanteixin l’èxit de qualsevol transacció.
Consell 5: Fidelitza els teus clients i augmenta’n la recurrència
Els teus clients actuals són clau per a l’èxit de la teva botiga online. Una manera excel·lent d’aconseguir aquestes compres recurrents és refrescar-los la memòria amb accions de marketing automation que els facin sentir valorats, com ara mailings personalitzats o informació sobre productes acabats de llançar i els que aviat tornaran a estar en estoc. Això farà créixer les comandes més grans i l’import total de cada visita, i convertirà el teu negoci online en un èxit!
L’eCommerce té un gran potencial de creixement. Si vols que el teu negoci online es beneficiï d’aquesta oportunitat, has d’assegurar-te de seguir les millors pràctiques del sector. Hi ha molts altres aspectes a tenir en compte, però els 5 consells que hem enumerat aquí són un bon punt de partida per reforçar el teu negoci online i donar-te un avantatge competitiu sòlid. Quins passos faràs per millorar el teu eCommerce?
