El panorama del comerç electrònic canvia constantment, per això has de mantenir-te a l’avantguarda el 2023: aquestes deu tendències seran a l’alça i podrien determinar el teu èxit. Des de buscar maneres creatives d’arribar als clients online fins a crear connexions significatives amb ells: aquí tens tots els detalls que necessites!
El fenomen Live Shopping
Els consumidors estan adoptant el comerç social i el Live Shopping com una experiència de compra fàcil d’utilitzar. Es preveu que el 2026 aquest sector podria generar la sorprenent xifra de 2,9 bilions de dòlars en vendes.
Aprofita els anuncis d’inventari local de Google (LIA)
Els consumidors confien cada vegada més en la compra online i la recollida a botiga. Amb més compradors que opten per solucions d’eCommerce còmodes, aquests serveis s’han convertit en un hàbit per a molts usuaris.
Els productes personalitzats
Aprofita el poder de la IA per oferir recomanacions de productes personalitzades, converses de xatbot atractives i campanyes publicitàries específiques. Desbloqueja noves oportunitats per arribar als clients de manera més eficaç.
Tingues en compte la política de devolucions del teu eCommerce
El 95% dels consumidors afirmen que és més probable que comprin a una empresa que ofereixi polítiques de devolució flexibles, així que és clar que les empreses han de prioritzar la satisfacció del client a l’hora de desenvolupar els seus processos de devolució. Això no només ajuda a crear clients habituals i a augmentar la confiança en la marca, sinó que també és una oportunitat de creixement de les vendes.
Aprofita eines com Google’s Privacy Sandbox i l’empremta digital per entendre els teus consumidors respectant-ne la privacitat. Una altra de les claus és aplicar estratègies Data First en les accions de màrqueting digital.
L’omnicanalitat
El 56% dels consumidors que compren en una botiga fan servir el smartphone per buscar productes. Pensa en tots els canals quan facis campanyes.
Formes de pagament flexibles
Ofereix varietat de formes de pagament: pagament a terminis, compra ara i paga més tard, Bizum, PayPal… Els consumidors se sentiran més segurs.
Mobile First
Fa molts anys que es parla del mobile first, i als EUA es preveu que el comerç mòbil representi el 44% de les vendes minoristes el 2025.
Compres sostenibles i ètiques
Planteja’t fer servir materials d’embalatge reciclats i oferir opcions d’enviament més ecològiques. Dona bona imatge de marca, i els consumidors tenen cada vegada més presents aquests aspectes a l’hora de triar en quin eCommerce compren.
La compra per subscripció amb descomptes
Els compradors intel·ligents saben que les compres periòdiques poden comportar avantatges com preus més baixos i enviament gratuït. És una manera fàcil d’estalviar diners sense gaire esforç.
