El marketing automation és una eina clau per a moltes empreses d’eCommerce. Permet automatitzar tasques, estalviar temps i diners i millorar les relacions amb els clients. Aquí tens cinc conceptes bàsics per començar amb el marketing automation al teu eCommerce:
1. Lead nurturing
El lead nurturing consisteix a enviar missatges automatitzats als prospects o clients potencials en diferents etapes del cicle de compra. Pot incloure correus de benvinguda, missatges de seguiment o recordatoris de carretó abandonat. Per aplicar-ho al teu eCommerce, planteja’t enviar correus personalitzats basats en l’historial de compres del client, amb recomanacions de productes complementaris o promocions de descompte.
2. Segmentació de l’audiència
La segmentació de l’audiència és el procés de dividir l’audiència en grups diferents per poder enviar missatges específics a cadascun. Per exemple, pots segmentar per edat, gènere, historial de compres o interessos. Per aplicar-ho al teu eCommerce, planteja’t enviar correus personalitzats basats en l’historial de compres del client, amb recomanacions de productes complementaris o promocions de descompte.
3. Personalització
La personalització consisteix a adaptar els missatges i les ofertes a les necessitats i preferències dels teus clients. Pot afectar el contingut del correu, el tipus d’oferta, el preu, etc. Per aplicar-ho al teu eCommerce, planteja’t enviar correus personalitzats basats en l’historial de compres del client, amb recomanacions de productes complementaris o promocions de descompte.
4. Automatització del correu electrònic
L’automatització del correu electrònic permet enviar missatges automatitzats basats en diferents triggers o desencadenants. Pot incloure correus de benvinguda, de seguiment de compres o recordatoris de carretó abandonat. Per aplicar-ho al teu eCommerce, assegura’t de tenir una sèrie de correus automatitzats per a les diferents etapes del cicle de compra.
5. Anàlisi i seguiment
L’anàlisi i el seguiment són fonamentals per al marketing automation, perquè permeten entendre l’èxit o el fracàs de les campanyes. Per aplicar-ho al teu eCommerce, assegura’t de tenir eines d’analítica al teu web que et permetin controlar la taxa d’obertura dels correus, la taxa de clics, la taxa de conversió, etc. Això et permetrà ajustar les campanyes en temps real i millorar contínuament.
En resum, el marketing automation pot fer florir un eCommerce. Si implementes aquests cinc conceptes bàsics, podràs millorar la relació amb els teus clients, crear campanyes més efectives i estalviar temps i diners.
A Trilogi som partners de Connectif i et podem ajudar a implementar una estratègia per al teu eCommerce. No esperis més i comença a comprovar de primera mà el gran potencial del marketing automation!
