Les extraordinàries xifres de vendes d’Amazon, així com el seu creixement gairebé exponencial, no passen desapercebuts per a ningú. Al segon trimestre del 2020, el gegant tecnològic va disparar els ingressos un 40% i va multiplicar per dos el benefici net. Però això vol dir que també és molt rendible per als seus venedors? Com a venedor, distribuïdor o fabricant, m’hauria d’oblidar de tenir un eCommerce propi i apostar per la venda en marketplace? És rendible tenir un eCommerce propi i, a més, vendre a Amazon?
Pros i contres de vendre a Amazon
Avantatges de vendre a Amazon respecte a un eCommerce:
- Oportunitat de creixement: quan entres a Amazon, tens accés a un volum de trànsit molt alt. Als EUA, el 44% dels consumidors busquen productes directament a Amazon.
- Internacionalització: la possibilitat d’utilitzar la logística pròpia d’Amazon facilita tot el procés d’exportació i internacionalització.
- Cost d’entrada: si treballes com a autònom, hi ha el compte individual, en què només pagues quan vens (0,99 € per article venut), i el venedor Pro (per a vendes de més de 40 articles al mes). Per tant, et permet provar-ho amb un cost molt baix.
Desavantatges de vendre a Amazon respecte a un eCommerce:
- El marge és un factor importantíssim: de mitjana, Amazon sol quedar-se un 15% de cada venda, que segons el producte pot arribar al 45%.
- Guerra de preus: la competència a Amazon és molt alta, de manera que s’entra en una guerra de preus molt dura amb la resta de competidors. Si, en canvi, tens productes exclusius, la competència en preus no serà tan dura.
- El centre és el client, després va Amazon i l’últim és el venedor. Això vol dir que, si no t’agraden les condicions d’Amazon, que no són poques, només tens l’opció de marxar.
- Poca personalització: si el teu valor és en el disseny o la notorietat de marca, tens poques maneres de mostrar-ho a Amazon, ja que les opcions de disseny són mínimes.
- Publicitat limitada: si optes per ser Seller, les opcions de publicitat són limitades. Si es compara amb altres plataformes de publicitat online, la segmentació i les dades que tens sobre els usuaris són molt bàsiques.
- Els clients que et compren a Amazon no són clients teus, són clients d’Amazon. No pots contactar-hi fora de la plataforma ni generar la teva pròpia base de dades.
Pros i contres de tenir un eCommerce propi
Avantatges de tenir un eCommerce propi respecte a Amazon:
- Branding i personalització: tenir un web propi permet generar una proposta de valor basada en la teva marca. Reflectir els teus valors, tenir un contacte proper i seguir l’estil gràfic i cromàtic de la teva marca.
- Dades: un web genera moltes dades. Amb eines com Google Analytics pots conèixer de prop el teu consumidor, generar campanyes basades en dades i identificar problemes o pain points que puguin tenir els usuaris.
- Publicitat 360: la publicitat online és cada dia més àmplia. Tenir un eCommerce propi et permet “jugar” a impactar l’usuari en diferents parts de l’embut de conversió: pots fer SEO, Google Ads, Social Ads, email màrqueting, etc.
- Condicions pròpies: en un web propi, les normes i les condicions les poses tu. Amb els seus pros i contres (també és feina extra), has de triar els teus marges, la logística i les condicions d’enviament i devolucions, entre d’altres.
- Valor afegit: com que pots decidir sobre el disseny i la usabilitat, i tens dades de clients i contacte directe, pots personalitzar molt l’experiència del client i millorar l’engagement i la fidelització.
Desavantatges de tenir un eCommerce respecte a Amazon:
- Cost de les plataformes eCommerce: pel que fa a recursos, crear un eCommerce és car en comparació amb el cost inicial de vendre en un Marketplace. A mitjà termini, el cost de construcció i manteniment d’una plataforma és molt més baix que el dels marges que cobra Amazon.
- Logística: la logística va a càrrec de la mateixa empresa, així com els recursos (humans i econòmics) de la internacionalització.
- Visibilitat: per guanyar visibilitat al teu eCommerce, cal crear un pla de màrqueting online que generi trànsit i conversions. En un eCommerce és més fàcil generar certa visibilitat, sobretot si es té un preu competitiu.
La convivència eCommerce i Amazon
La nostra recomanació general és apostar pel propi eCommerce com a canal principal i treballar algunes línies de producte a Amazon per generar visibilitat i notorietat de marca. Per tenir una estratègia més eficient, es recomana tenir en compte els aspectes següents:
- Evitar fer accions al Marketplace a l’inici de la temporada forta de vendes per no saturar la venda.
- Tenir presència amb col·leccions alternes: per exemple, a l’estiu vendre producte d’hivern i viceversa.
- Evitar els més venuts als Marketplace. El producte s’haurà de diferenciar per tipus de producte, col·leccions anteriors, models més bàsics o producte per testar.
D’altra banda, per a la internacionalització, Amazon pot ser una bona eina per testar si el producte té entrada al mercat o no, amb uns costos d’estructura i de recursos baixos.
A cada producte i marca, segons les seves característiques i proposta de valor, li convindrà apostar més o menys per una estratègia o una altra, però sumar sempre és positiu.
