Marketplace, una oportunitat per augmentar les vendes

Vendre en un marketplace pot ser una oportunitat excel·lent per augmentar les vendes d’un negoci. Per a qui no té una botiga online, l’opció de començar a vendre en un marketplace pot ser interessant, ja que les barreres d’entrada són relativament baixes.

En primera instància no cal invertir en el desenvolupament d’un eCommerce, es pot accedir a una gran quantitat d’usuaris sense haver d’invertir en màrqueting online, no cal tenir varietat de mitjans de pagament ni varietat d’opcions d’entrega i operadors logístics.
És una manera senzilla de llançar-se al món online amb una inversió i una gestió mínimes.

Com a contrapartida, hem de tenir en compte que, segons el sector:

• sol haver-hi una gran quantitat de competidors,
• s’han de pagar comissions de venda (cosa que fa disminuir el nostre marge comercial),
• és difícil posicionar-se com a marca,
• cal complir les normes de cada market,
• cal fer una revisió i un seguiment per intentar estar ben posicionat
• i, finalment, saber que els clients no són del venedor sinó del marketplace.

Si tens una botiga online, l’opció d’utilitzar canals alternatius de venda com els marketplaces pot ser molt important per incrementar el volum de vendes i el negoci en general.

Alguns dels principals marketplaces que cal tenir en compte són: Amazon, Aliexpress, eBay, Privalia, ECI (El Corte Inglés), FNAC, Pixmanía, Zalando, Spartoo, Vente Privee, TMall, Rakuten, entre d’altres.

Hi ha 2 tipus de marketplaces, els horitzontals i els verticals.
Els horitzontals són més generalistes, ofereixen una oferta més gran de productes i tenen un volum global de trànsit elevat.
Els verticals estan especialitzats en una temàtica (per exemple, Runnics en calçat de running), ofereixen productes d’un sector específic i tenen un públic més afí, amb la qual cosa s’aconsegueix més visibilitat i possiblement més eficiència en les vendes.

Hi ha una sèrie d’aspectes molt importants que cal tenir en compte a l’hora d’analitzar la possibilitat de començar a vendre en un marketplace.

• • • Anàlisi i selecció del marketplace

      Segons els objectius, les característiques de l’empresa i el target o públic objectiu, es pot plantejar començar a vendre en un marketplace horitzontal o vertical. És important tenir una previsió de vendes per evitar trencaments d’estoc.

    • Selecció del catàleg, preus, feed de productes

      Un altre aspecte important que cal tenir en compte és la selecció del catàleg de productes que volem oferir al marketplace. Hem d’analitzar els productes que venen els competidors, el grau de maduresa, la capacitat de respondre davant d’un volum elevat de vendes, així com poder oferir productes i preus diferencials i competitius.

      Un cop definit el catàleg, cal crear un feed de productes que s’adapti als requeriments tècnics de cada marketplace. Des de LogiCommerce es poden gestionar els feeds de productes per a l’alta inicial del catàleg. Com que cada marketplace té un format de feed diferent que sol actualitzar-se amb força freqüència, a la nostra plataforma eCommerce hem fet una integració amb un partner extern (QaShops) que permet, entre altres funcions, adaptar el feed al format de cada marketplace.

      A més del feed de productes, se sol treballar amb un altre feed de dades per actualitzar preus i estoc amb més freqüència. Així s’eviten possibles trencaments d’estoc i, en conseqüència, penalitzacions per part del marketplace. Aquest feed també es gestiona a través de QaShops per actualitzar els estocs entre LogiCommerce i el market o markets corresponents.

      Finalment, cal tenir en compte el format d’integració amb l’ERP de la botiga (via fitxers XML o mitjançant API – Webservice) per acabar de coordinar els temps d’actualització i sincronització de la informació a totes les plataformes.

    • Detall dels productes i posicionament

      És clau treballar les fitxes de producte de manera professional pel que fa a les característiques, la descripció general i la qualitat de les imatges.
      Tota aquesta informació, juntament amb la semàntica, l’historial de vendes i els temps de resposta a preguntes i d’atenció al client, ajuden al posicionament dels productes al market.

    • Estratègia logística

      Cal definir, a més, si enviarem els productes directament al client final o ho farem a través del marketplace.
      Per exemple, en el cas d’Amazon es pot triar l’opció FBA (Fulfillment by Amazon), en què lliurem els productes a Amazon i ells s’encarreguen d’enviar-los al client final.
      També hi ha l’opció FBM (Fulfillment by Merchant), en què és el venedor qui s’encarrega d’enviar el producte al client final. En aquest cas, és important complir els terminis i la qualitat del servei per no ser penalitzats.

    • Anàlisi i seguiment

      Un cop estem venent en un marketplace, hem d’analitzar les dades relacionades amb les vendes que ens genera cadascun, amb el detall de productes, preus, costos associats i, finalment, el marge unitari i global. D’aquesta manera podrem saber clarament què aporta al nostre negoci. És important perquè, segons si som fabricants o una botiga que ven productes multimarca, els marges seran molt diferents. Tot i que, en el segon cas, augmentar el volum de vendes ens donarà més poder per negociar millors condicions amb les marques i reduir els nostres costos.

Els marketplaces també serveixen per provar i entrar en mercats internacionals i mesurar la resposta i l’efectivitat de la nostra oferta de productes abans de fer una inversió per obrir un eCommerce.

Un cop hàgim pres la decisió de vendre en un marketplace, és important treballar la relació amb els clients a través de les xarxes socials perquè ens coneguin de manera directa i sàpiguen més de nosaltres. Això ajudarà al reconeixement de marca i, si tenim un eCommerce, a la possibilitat que comprin a la nostra botiga.

Per tenir una gestió òptima dels marketplaces en què venguem, recomanem implementar QaShops.
Avantatges d’integrar LogiCommerce amb QaShops:

Si vols començar a vendre en marketplaces, no dubtis a posar-te en contacte amb nosaltres. Estarem encantats d’ajudar-te a incrementar les vendes online.