Vender en Amazon y en el propio eCommerce, ¿es compatible?

ecommerce vs amazon

Las extraordinarias cifras de ventas de Amazon, así como su crecimiento casi exponencial no pasan inadvertidas para nadie. En el segundo trimestre del 2020 el gigante tecnológico disparo sus ingresos un 40% y multiplicó por dos su beneficio neto. Pero, ¿significa eso que también es muy rentable para sus vendedores? ¿Cómo vendedor, distribuidor o fabricante, debería olvidarme de tener un eCommerce propio y apostar por la venta en Marketplace? ¿Es rentable tener un eCommerce propio y además vender en Amazon?

 

Pros y contras de vender en Amazon

Ventajas de vender en Amazon respecto un eCommerce:

  • Oportunidad de crecimiento: cuando entras en Amazon, tienes acceso a un volumen de tráfico muy alto. En EUA el 44% de los consumidores realiza la búsqueda de productos directamente en Amazon.
  • Internacionalización: la posibilidad de utilizar la logística propia de Amazon facilita todo proceso de exportación e internacionalización.
  • Coste de entrada: si trabajas como autónomo hay la cuenta individual en la que solo pagas cuando vendes (0,99 € por venta de artículo) y el vendedor Pro (por ventas de más de 40 artículos al mes). Por lo tanto te permite probar a un coste muy bajo.

amazon revenue

Desventajas de vender en Amazon respecto un eCommerce:

  • El margen es un factor importantísimo, de media Amazon se suele quedar un 15% de cada venta, que dependiendo del producto puede llegar al 45%.
  • Guerra de precios: la competencia en Amazon es muy alta por lo que se entra en una guerra de precios muy dura con el resto de competidores. Si por el contrario, dispones de productos exclusivos, la competencia de pricing no será tan dura.
  • El centro es el cliente, después va Amazon y el último es el vendedor. Eso quiere decir que si no te gustan las condiciones de Amazon, que no son pocas, solo tienes la opción de irte.
  • Poca personalización: si tu valor está en el diseño o la notoriedad de marca, tienes pocas formas de mostrarlo en Amazon, ya que las opciones de diseño son mínimas.
  • Publicidad limitada: si optas por ser Seller, las opciones de publicidad son limitadas. Si se compara con otras plataformas de publicidad online, la segmentación y datos que tienes sobre los usuarios es muy básica.
  • Los clientes que te compran en Amazon, no son tus clientes, son los clientes de Amazon. No puedes contactar con ellos fuera de la plataforma ni generar tu propia base de datos.

Pros y contras de tener eCommerce propio

Ventajas de tener un eCommerce propio respecto Amazon:

  • Branding y personalización: tener una web propia permite generar una propuesta de valor con base a tu marca. Reflejar tus valores, tener un contacto cercano y seguir el estilo gráfico y cromático de tu marca.
  • Datos: una web genera muchos datos. Con herramientas como el Google Analytics puedes conocer de cerca tu consumidor, generar campañas con base a los datos e identificar problemas o pain points que puedan tener los usuarios.
  • Publicidad 360: la publicidad online es cada día más extensa. Tener un eCommerce propio te permite “jugar” a impactar al usuario en diferentes partes del embudo de conversión; puedes hacer SEO, Google Ads, Social Ads, email marketing, etc.
  • Condiciones propias: en una web propia las normas y condiciones las pones tú. Con sus pros y contras (también es trabajo extra), debes elegir tus márgenes, logística y condiciones de envío y devoluciones, entre otras.
  • Valor añadido: al poder decidir sobre gráfica, usabilidad, tener datos de clientes y contacto directo; puedes personalizar mucho la experiencia del cliente y mejorar el engagement y fidelización.

Desventajas de tener un eCommerce respecto Amazon:

  • Coste de las plataformas eCommerce: en cuanto a nivel de recursos de crear un eCommerce es alto en comparación al coste inicial de vender en Marketplace. A medio plazo el coste de construcción y mantenimiento de una plataforma es mucho menor que el de los márgenes que cobra Amazon.
  • Logística: la logística va a cargo de la propia empresa, así como los recursos (humanos y económicos) de la internacionalización.
  • Visibilidad: para ganar en visibilidad en tu eCommerce, hay que crear un plan de marketing online para generar tráfico y conversiones. En un eCommerce es más fácil generar según que visibilidad, sobre todo si se tiene un precio competitivo.

La convivencia eCommerce & Amazon

Nuestra recomendación a nivel general es apostar por el propio eCommerce como canal principal y trabajar algunas líneas de producto en Amazon para generar visibilidad y notoriedad de marca. Para tener una estrategia más eficiente se recomienda tener en cuenta los siguientes aspectos:

  1. Evitar realizar acciones en Marketplace en inicio de temporada fuerte de venta para no saturar la venta.
  2. Tener presencia con colecciones alternas: Por ejemplo, en verano vender producto de invierno y viceversa.
  3. Evitar top ventas en los Marketplace. El producto deberá diferenciarse por tipo de producto, colecciones anteriores, modelos más básicos, producto a testear.

Por otro lado, para la internacionalización Amazon puede ser una buena herramienta de cara a testear si el producto tiene entrada en el mercado o no, con unos costes de estructura y de recursos bajos.

Cada producto y marca, dependiendo de sus características y propuesta de valor, le convendrá apostar más o menos por una estrategia u otra, pero sumar, siempre es positivo.

 

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