Sé que més d’un es preguntarà què fer amb la seva botiga online durant aquestes vacances. I més quan ja té la maleta feta amb el banyador, les ulleres de sol i un bon llibre per llegir en una hamaca.
A totes les persones que hi estan pensant i creuen que els seus somnis d’unes vacances tranquil·les s’han quedat enrere, els he de dir que:
Tenir un eCommerce i gaudir d’unes vacances és compatible
Sé que més d’un pensarà com pot ser possible, si les botigues online estan disponibles 24 hores, els 365 dies de l’any, i no poden abaixar la persiana com una botiga física. Però amb una mica de planificació, es pot tenir un eCommerce o qualsevol altra pàgina web preparada per a l’estiu.
Per deixar-ho tot a punt abans de marxar de vacances, et deixo uns quants punts que et poden interessar per tenir una bona planificació d’estiu per a la teva botiga online.
Jo soc molt de pensar amb la metodologia GTD (Getting Things Done) i m’agrada crear llistes assumibles per concretar les tasques que requereixen atenció. Per això et proposo aquests punts perquè puguis crear la teva llista d’accions a fer.
Prepara el teu eCommerce per a l’estiu
Abans d’agafar la maleta:
- Tenir una versió mòbil de la teva botiga
Crec que ho hem comentat moltes vegades: la importància d’una versió mòbil d’una botiga online, però a l’estiu és la clau perquè les vendes mantinguin un cert ritme. Ara, vagis on vagis, tothom porta el smartphone a la mà i té accés a internet, de manera que en qualsevol moment poden estar buscant un producte, i què millor que trobin la teva botiga.
- Planifiquem les setmanes
Deixem una agenda de coses per fer quan tornem. Tant si és parlar amb els proveïdors com pujar una nova temporada de productes, ho hem de registrar tot per no passar res per alt. El més convenient és posar-hi una data de realització i així no desbordar-nos d’accions pendents el primer minut de la tornada.
- Productes per optimitzar
Les botigues de moda i d’alguns altres sectors pugen la nova temporada al setembre, i l’estiu és just una bona època per optimitzar tots aquests productes nous. Recordeu que una botiga online que no està ben posicionada perd clients potencials; per això és millor aprofitar l’aturada estival i millorar les fitxes de producte que seran noves.
- Tancament de les segones rebaixes
Anoteu i retireu totes les promocions d’estiu que a partir de l’1 de setembre deixaran de ser vàlides. Si hi ha codis promocionals o qualsevol altre element que estem fent servir per mostrar les ofertes que tenim, n’hem de programar la retirada.
- Promocions del sector (tornada a l’escola)
Si tenim un negoci vinculat a l’escola, ja sigui que venguem material escolar, uniformes o roba per a nens, hem de pensar a crear promocions de cara al setembre. I si les promocions poden començar una mica abans del setembre, millor. Jo, personalment, faig les compres d’abans de començar l’escola a finals d’agost, i segur que més d’una mare aprofita la cua de les segones rebaixes per deixar-ho tot preparat per al nou curs escolar; però si veus que al setembre encara hi haurà ofertes interessants per acabar la llista escolar, t’ho apuntes.
- Planificació de publicacions a Social Media
Facebook, Twitter, Instagram i altres xarxes socials poden seguir actives durant l’estiu amb l’ajuda de Hootsuite o altres eines. Programa algunes comunicacions i aprofita per comentar si properament tindràs alguna promoció. Això ajudarà que els teus followers et recordin i prenguin nota mental d’alguna cosa que els interessi quan tornin de vacances. I no oblidis deixar algú pendent d’atendre les teves xarxes socials: recorda que són una de les principals vies que els usuaris fan servir per posar-se en contacte quan hi ha una incidència.
Bé, amb això deixes moltes coses a punt i previstes per poder acabar de fer la maleta. Ara només queden uns quants punts que hauràs de tenir en compte quan ja estiguis gaudint d’aquella piña colada al costat de la piscina.
Durant les vacances:
- On hi ha un mòbil, hi ha el teu negoci.
Entre el wifi i el 4G, pots fer un cop d’ull ràpid a com va tot. Reserva-hi uns 15 minuts per veure com estan les coses. Intenta limitar el temps perquè no et robi el matí i para atenció només als punts crítics. Si ho hem deixat tot organitzat abans de marxar, segur que hi haurà pocs imprevistos.
- Aconsegueix feedback
Ensenya la teva botiga online als amics, a la família o a gent que coneixes (si no ho has fet abans) i demana’ls comentaris constructius. No hi ha res com el feedback de persones que coneixem i que veuran les coses des d’una altra perspectiva. Potser en surt una bona idea per aplicar o alguna cosa per millorar.
- Pren nota de les idees
Amb la ment clara, és molt més fàcil pensar en coses que s’havien quedat encallades. L’estiu pot ser un bon moment per tornar a mirar aquella llista i veure si té sentit aplicar alguna de les idees que ens rondaven pel cap.
De tornada de les vacances:
- Repassem la llista que vam deixar abans de les vacances.
No hi ha res com tenir les coses clares només arribar i disposar d’una llista de coses per fer. Podem revisar la llista i posar prioritats a les coses que volem millorar al nostre eCommerce.
- Crea promocions
Després de l’estiu, i d’haver gastat en un munt de coses, la gent està a la caça de descomptes que l’ajudin a equilibrar una mica l’economia. Si tens productes que puguin tenir algun descompte, aprofita-ho per atreure tots els qui busquen ofertes.
- Preparem el Q4.
Ara toca preparar la nostra botiga online per a l’últim trimestre de l’any, que, encara que el vegem lluny, sabem que un cop s’acaben les vacances, en un no res ja som menjant el raïm. L’últim trimestre també ens ajudarà a planificar l’any següent i marcar uns objectius. Així que, amb les piles carregades i el cap ple d’idees, és el moment ideal per treballar en el nostre negoci online.
Per part nostra, us desitgem unes molt bones vacances i recordeu que nosaltres continuem aquí per cuidar les vostres botigues online.
