La privacitat dels usuaris està cada vegada més acotada a nivell legal i ètic. Cal conèixer els seus drets i obtenir informació de manera legal. El mode de consentiment és una solució que permet recollir informació per generar estadístiques i mostrar publicitat basada en les preferències dels visitants.
Tots els anunciants que publiquin anuncis a l’Espai Econòmic Europeu i utilitzin els serveis de Google estaran subjectes en el futur a la «Política de Consentiment de l’Usuari de la Unió Europea de Google» o EUUCP.
Així, Google dicta als operadors de llocs web com poden utilitzar els serveis de Google en termes de protecció de dades. La regulació més important: a partir de març de 2024, tots els eCommerce estaran obligats a tenir una barra de consentiment d’una Plataforma de Gestió del Consentiment (CMP) certificada per Google, com ara Lawwwing, i a utilitzar el Mode de Consentiment de Google v2.
A més, el comportament de Google en mesurar campanyes publicitàries (per exemple, el seguiment de comandes) està canviant: la mesura només es produeix si l’usuari ha donat el consentiment i el senyal corresponent s’ha retornat a Google a través del Mode de Consentiment de Google v2. Si vols mesurar conversions en el futur, una CMP certificada amb el Mode de Consentiment de Google v2 és imprescindible
Les cookies de tercers tenen els dies comptats. El 2024 Google les eliminarà, cosa que dificultarà fer el seguiment dels usuaris. Per fer front a aquestes noves restriccions, que busquen defensar la privacitat de l’usuari, apareix l’API de consentiment.
Compta amb dues etiquetes diferenciades, una centrada en l’anàlisi de dades, «analytics_storage», i una altra enfocada a la publicitat, «ad_storage», i es mostra mitjançant una finestra emergent.
En acceptar, l’usuari permet la recollida d’aquesta informació, que s’aboca a través de les eines del gegant de la xarxa: Google Analytics i Google Ads. Gràcies a això, podem utilitzar aquests programes per fer campanyes i conèixer els resultats de navegació del nostre web. És important adaptar-se, ja que, si no, a partir del 2024 no podrem utilitzar ni Google Analytics ni Google Ads.
Com funciona el mode de consentiment de Google?
Quan un usuari dona el seu consentiment, la barra de cookies de consentmanager envia el senyal del Mode de Consentiment de Google a les etiquetes de Google del teu lloc web i tot funciona com sempre.
Si un usuari no dona el consentiment, Google limita la recollida de dades per a aquesta categoria d’usuari i ja no compta. Amb el Mode de Consentiment de Google, la barra de cookies envia un senyal a Google perquè entengui la decisió de l’usuari. Aleshores, Google utilitza, entre altres coses, el modelatge de conversions amb aprenentatge automàtic per establir connexions entre interaccions específiques i esdeveniments de conversió.
Per als anunciants, això vol dir que podran entendre millor com se segueixen els seus objectius de conversió, gràcies al modelatge, fins i tot si el visitant no ha donat el consentiment.
El Mode de Consentiment de Google (v2) ofereix una sèrie de noves optimitzacions per maximitzar el rendiment de les teves campanyes publicitàries. Inclouen especialment:
Modelatge de comportament a Google Analytics 4: Google utilitza intel·ligència artificial per recrear el comportament dels usuaris que no han acceptat les cookies d’Analytics i el compara amb el dels usuaris que sí que les han acceptat. Això permet disposar de més dades a GA4.
Modelatge de conversions a Google Analytics 4 i Google Ads: Les conversions (per exemple, comandes o subscripcions a butlletins) d’usuaris que no han donat el consentiment es modelen a partir de l’experiència amb altres usuaris. Això vol dir que es veuran més conversions a GA4 i Google Ads.
Diagrama de modelatge de conversions al Mode de Consentiment de Google: De mitjana, al voltant del 65% de les conversions que s’haurien perdut sense aquest mode, si l’usuari no dona el consentiment, es recuperen amb el Mode de Consentiment. Aquesta dada posa en relleu l’eficàcia del modelatge de conversions per recuperar conversions perdudes sense consentiment explícit. Tanmateix, els anunciants han de saber que calen un mínim de 100 clics en anuncis al dia per utilitzar el modelatge. Per això, és important que les campanyes publicitàries arribin a aquest llindar.
Les opcions davant del rebuig
En algunes ocasions, l’usuari podrà rebutjar el consentiment. Això limita l’actuació de les cookies i impedeix la recollida de la informació. Tot i així, se segueixen facilitant dades anònimes, com les visites i els esdeveniments o les conversions. A més, en aquests casos no podrem enviar publicitat personalitzada ni recollir cap altre tipus d’informació.
La informació obtinguda
Quan el visitant del web accepta aquesta política, proporciona una sèrie de dades que ens són molt útils. Entre d’altres, es recullen les següents:
- Marca de temps.
- User-agent.
- URL de referència.
- Origen de l’usuari d’una pàgina amb paràmetres gclic.
- Informació sobre l’estat del consentiment.
- Informació sobre l’acceptació del mateix web.
Els beneficis d’aquest nou mode
Apostar per aquest mode al nostre web ens aporta diversos beneficis com a organització. Aquests són els més destacats:
- Respecte a la privacitat: se simplifica l’acceptació per part dels usuaris, oferint-los informació més precisa i concreta sobre l’ús de les seves dades.
- Compliment legal: és un mecanisme que garanteix el compliment del GDPR, aporta seguretat jurídica a les empreses i assegura l’anonimat de les dades si es rebutja el consentiment.
- Separació de les dades no privades: filtra les dades no privades i les recull, independentment que el visitant accepti o no la política del web.
Quines diferències hi ha amb l’antiga versió del mode de consentiment?
Mode de consentiment antic
- Opcional: En aquesta versió, el Mode de Consentiment de Google era opcional. Els llocs web podien triar si l’implementaven o no, cosa que oferia flexibilitat però també comportava menys estandardització en el seguiment i la recollida de dades.
- Ús de plataformes de gestió del consentiment: Utilitzar una plataforma de gestió del consentiment certificada per Google també era opcional. Això donava als llocs web més llibertat per triar la seva pròpia plataforma, però podia donar lloc a una gran varietat de mètodes de gestió del consentiment, alguns dels quals podien no estar del tot alineats amb les pràctiques recomanades per Google.
- Recollida de dades: La recollida de dades es produïa quan l’usuari donava el consentiment, ja fos a través de serveis de Google o de serveis de tercers. Això reflectia més flexibilitat en la manera com els llocs web podien gestionar el consentiment i la recollida de dades.
Mode de consentiment versió 2
- Requisit obligatori: En aquesta versió, el Mode de Consentiment de Google esdevé obligatori per al seguiment. Això indica un enfocament més rigorós i uniforme en la gestió del consentiment i la recollida de dades, cosa que podria millorar la coherència i el compliment de les normes de privacitat.
- Ús de plataformes de gestió del consentiment certificades: Ara és obligatori utilitzar una plataforma de gestió del consentiment certificada per Google. El període d’implementació s’allarga fins al març de 2024, cosa que dona temps als llocs web per adaptar-se. Aquesta estandardització pot millorar la coherència en la gestió del consentiment, però també limita les opcions dels llocs web.
- Recollida de dades: La recollida de dades només es fa si l’usuari ha donat el consentiment i el senyal corresponent s’ha enviat de tornada a Google a través del Mode de Consentiment de Google. Això reforça la importància del consentiment explícit i podria millorar la protecció de la privacitat de l’usuari, però també podria limitar la quantitat de dades disponibles per als llocs web si els usuaris opten per no donar el consentiment.
En resum, el pas de Google Consent Mode a Google Consent Mode v2 representa un canvi cap a un enfocament més rigorós i estandarditzat en la gestió del consentiment i la recollida de dades, amb més èmfasi en el compliment de les normatives de privacitat i protecció de dades.
Avantatges per als anunciants de Google Ads amb el Mode de Consentiment de Google
Més qualitat de dades
Només amb el Mode de Consentiment de Google pots fer el seguiment i mesurar totes les teves dades. El modelatge de conversions integrat et permet recuperar també les dades perdudes per l’elecció de consentiment de l’usuari. El modelatge de conversions s’utilitza per tancar aquests buits de dades.
Millor compliment normatiu
El Mode de Consentiment de Google (v2) pot ajudar els llocs web a complir millor el GDPR i l’ePrivacy. Com que Google ha estat designat com un dels «guardians» de la nova Llei de Mercats Digitals imposada per la Comissió Europea, cal aplicar-hi requisits de protecció de dades més exigents. Per tant, Google exigeix el Mode de Consentiment de Google (v2) per a tots els visitants/usuaris d’aplicacions de l’EEE + Regne Unit (independentment del país del propietari del lloc web o de l’aplicació).
Integració fàcil
El Mode de Consentiment de Google es pot utilitzar amb els serveis de Google següents:
- Google Ads (inclosos el seguiment de conversions i el remàrqueting de Google Ads)
- Google Analytics 4
- Google Floodlight
- Google Conversion Linker
- Utilitzar una CMP certificada per Google com Lawwwing
Tingues en compte que, segons els requisits de Google, és important utilitzar una CMP certificada per Google (com Lawwwing) que admeti el Mode de Consentiment de Google v2.
Com activar el mode de consentiment al teu eCommerce?
A Trilogi recomanem Lawwwing si estàs pensant a crear una botiga online. Les botigues online poden implementar de manera automatitzada el mode de consentiment a través de Lawwwing, que utilitza el Transparency & Consent Framework (TCF) v2.2. Aquest plugin permet a les empreses estar al dia de la normativa vigent en protecció de dades.
En instal·lar el plugin de Lawwwing al teu eCommerce, el programari escaneja automàticament el lloc i proporciona una solució completa de cookies que compleix totes les regulacions actuals en matèria de protecció de dades. Això inclou un bàner informatiu, un avís legal i el bloqueig de cookies, entre altres elements necessaris per complir les normatives de protecció de dades i privacitat.
Cal destacar que Lawwwing té la certificació d’IAB Europe i de Google, cosa que en garanteix la qualitat i la validesa. A partir de gener de 2024 serà obligatori complir aquestes regulacions, i Lawwwing és una de les tres úniques empreses a Espanya que ja tenen el bàner certificat.
Amb Lawwwing, les botigues online poden estar segures que compleixen les normatives de protecció de dades de manera automatitzada i eficient. No perdis l’oportunitat d’unir-te a les empreses líders que ja han implementat aquesta solució. Contacta amb nosaltres per activar aquesta solució.
El mode de consentiment és la nova eina de Google que s’implementarà el 2024 i posa fi a les cookies de tercers. Gràcies a aquesta eina, l’usuari gaudirà de més privacitat i la informació que estigui disposat a proporcionar es recollirà directament a les eines del gegant d’internet.
