Si tens una botiga online, ja deus saber que els usuaris esperen amb candeletes les promocions, ofertes o baixades de preus que s’ofereixen al món online durant les Rebaixes d’estiu. Des del departament de Màrqueting online de TLG Commerce us volem oferir algunes recomanacions que us seran de gran utilitat perquè a partir de l’1 de juliol la vostra botiga online estigui preparada i a punt per a l’ocasió.
Les Rebaixes d’estiu, les d’hivern, la campanya de Nadal i el Black Friday s’han consolidat com els períodes més rellevants per a tota mena de botigues online de diferents sectors.
Estratègia i planificació
Per garantir l’èxit d’aquest tipus de campanyes és fonamental saber amb antelació quines seran les diferents accions, ofertes i promocions que es duran a terme, així com definir l’estratègia de captació de nous usuaris a través de campanyes de publicitat online.
A continuació detallem quin tipus d’accions has de tenir en compte durant la planificació de les teves Rebaixes:
- Estratègia de preus: abans d’una baixada de preus considerable, cal tenir en compte les mètriques que repercuteixen directament en el teu negoci online, com els marges de benefici, sense oblidar el possible interès que pugui tenir l’usuari en el teu producte. Tot plegat per poder oferir un descompte en els productes sense posar en risc els beneficis.
- Enviament gratuït: oferir alguna cosa gratis als usuaris, com les despeses d’enviament durant les Rebaixes, pot ser un bon incentiu per a la compra final. De la mateixa manera que oferir devolucions del producte totalment gratuïtes.
- Nivells d’estoc: assegura’t de tenir estoc dels productes que més promocionaràs, fent una previsió de vendes i cobrint la possible demanda. Un desenllaç perjudicial per a la imatge de marca seria promocionar excessivament una sèrie de productes amb poc estoc, ja que generaria en l’usuari un sentiment de frustració i enuig amb la marca.
- Accions de difusió: planificar la visibilitat i la repercussió de les teves accions és una de les parts més importants de la planificació d’un període tan important com les Rebaixes d’estiu. Conèixer i planificar al detall quins seran els canals de difusió dels teus descomptes a través de les xarxes socials, la publicitat online o les campanyes d’Email Marketing serà clau per poder mesurar després el retorn de la inversió (ROI).
- Fidelització: mostrar descomptes exclusius als clients més fidels de la teva botiga online ajudarà molt a estrènyer llaços amb els teus compradors a través d’ofertes exclusives. S’agraeixen els cupons de descompte o poder gaudir de les Rebaixes en un eCommerce un dia abans que la resta d’usuaris.
Una bona planificació és fonamental durant aquest tipus de períodes i està molt lligada als dos punts que comentarem a continuació: disseny de la botiga i difusió de les campanyes.
Disseny de la botiga online: oferir descomptes i promocions
Transmetre que la teva botiga online està en plenes Rebaixes és fonamental per crear en els usuaris una sensació d’oportunitat que no poden deixar escapar. Personalitzar la botiga online durant períodes de venda concrets com Nadal, Rebaixes o Black Friday pot crear en els usuaris la necessitat d’entrar a la nostra botiga online per conèixer els descomptes que oferim.
A continuació us detallem una sèrie de recomanacions sobre com mostrar els descomptes i les ofertes a la vostra botiga online:
- Compte enrere: pots crear expectació si, dies abans de l’inici oficial de les Rebaixes, avises gradualment els teus clients de quan començaran. D’aquesta manera atrauràs l’atenció dels clients durant els dies previs.
- Bàner principal: per no distreure l’atenció de l’usuari, és important que el bàner principal de la Home tingui una sola imatge que destaqui, cridi l’atenció i resumeixi breument les ofertes i els descomptes de l’eCommerce.
- Menú principal: tenir un apartat específic i cridaner de “Rebaixes” al menú principal ajudarà l’usuari a disposar d’un accés directe a aquesta secció, sigui quina sigui la pàgina de la botiga on es trobi.
- Descomptes: indicar tant el percentatge de descompte com el preu anterior al costat del preu rebaixat actual proporciona a l’usuari una sensació de “ganga” o oportunitat molt necessària en aquests períodes de venda tan centrats en descomptes i ofertes.
- Landing page específica de rebaixes: aquest tipus d’accions afavoreix la compra impulsiva dels usuaris, però ha de tenir un disseny cuidat i mesurat. Comptar amb bàners especials o mostrar els descomptes d’aquesta secció pot ajudar que l’usuari mostri interès en la landing page.
Si tens un eCommerce de moda, una pràctica recomanada és transmetre l’ambient estiuenc a través de les publicacions a les xarxes socials, els bàners principals de la botiga o el blog. D’aquesta manera, el teu eCommerce continuarà transmetent una experiència de compra relacionada amb la temporada d’estiu en què som.
Difusió de les campanyes
Saber quin tipus de campanyes es duran a terme per promocionar les Rebaixes de la nostra botiga online és el pas previ a la seva promoció i difusió. Cal una estratègia clara i concisa en què es conegui al detall quins mitjans farem servir per donar a conèixer les Rebaixes de la nostra botiga online a clients nous i fidels.
- Xarxes socials: les diferents xarxes socials com Facebook, Twitter, Instagram o YouTube són imprescindibles durant un període tan especial com les Rebaixes. Per això cal comptar amb una estratègia de comunicació online cuidada i planificada que integri també la comunicació directa amb els usuaris, sense oblidar fer diferents campanyes de pagament en plataformes com Facebook o Instagram.
- Influencers: els influencers s’han convertit en un altre canal de difusió que moltes marques relacionades amb la moda han utilitzat i utilitzaran durant les Rebaixes. La gran quantitat de seguidors que acumulen i la seva bona reputació en el sector en poden fer un canal de promoció a tenir en compte.
- Remarketing d’Adwords: fer diferents campanyes de publicitat online pot ser beneficiós per atraure trànsit de qualitat i vendes. Una campanya de Google Adwords visual, atractiva i adequada per al període de Rebaixes que recomanem dur a terme és una campanya de Remarketing.
- Email Marketing: com hem comentat abans, podem crear un compte enrere per a l’inici de les Rebaixes i enviar-lo a través d’una campanya d’Email Marketing planificada. També és important fer una campanya de mailing atractiva que resumeixi els descomptes i les ofertes que es trobaran a la botiga online. Sabem que el període de Rebaixes d’estiu dura 2 mesos (de l’1 de juliol al 31 d’agost), de manera que podem enviar diferents newsletters al llarg d’aquests 2 mesos canviant les promocions o els descomptes.
- SEO: tot i que no ens podem oblidar mai del SEO, és cert que per a aquest tipus de campanyes, més enfocades a impactar ràpidament els usuaris, ens centrem abans en altres recursos com les newsletters, les campanyes de Google Adwords o la promoció a través de les xarxes socials. El que sí que és cert és que podem treballar les Rebaixes des de mesos abans a través de l’optimització SEO, amb paciència i dedicació.
I, per acabar, i no per això menys important, recorda que és imprescindible la monitorització constant dels resultats. Durant el temps que duren les Rebaixes es duen a terme diferents accions que s’han de controlar de manera exhaustiva amb la monitorització dels canals de Social Media. Respondre els dubtes que puguin sorgir és important per a la imatge de marca.
No deixis per a l’últim moment la planificació de la campanya de Rebaixes d’aquest estiu i treballa una estratègia que busqui rendibilitzar al màxim aquesta època tan especial de descomptes i promocions que tots els usuaris esperen.
Posa’t ara en contacte amb TLG Commerce i des del departament de Màrqueting online t’ajudarem a gestionar tots els teus canals de promoció i difusió perquè aconsegueixis rendibilitzar la teva inversió.
