Cada any augmenta el nombre d’empreses B2B que aposten per crear un eCommerce. Amb una botiga online, els teus clients empresa disposen d’un catàleg online sempre actualitzat on poden comprar quan vulguin de manera ràpida i còmoda. Si vols crear una botiga online per a la teva empresa B2B, a TLG Commerce t’ajudem.
A les empreses B2C (Business to Consumer) els clients són els consumidors finals del producte o servei; per tant, les estratègies de màrqueting intentaran seduir-los a través dels mitjans que consumeixen (xarxes socials, publicitat a Google, premsa, televisió, etc.) i de missatges que transmetin els beneficis o les sensacions que aporten aquests productes. En canvi, les empreses B2B (Business to Business) són proveïdors, majoristes o distribuïdors, i qui han de seduir són altres empreses que vendran al consumidor final.
Estratègies de màrqueting online B2B
Encara que qui compra en un B2B són altres empreses, no hem d’oblidar que aquestes empreses estan formades per persones. Aquestes persones també fan servir xarxes socials, busquen als cercadors i reben impactes publicitaris de diferents mitjans. La clau és triar els mitjans adequats i fer una segmentació correcta. Des del departament d’eMarketing de TLG Commerce et recomanem les millors estratègies de màrqueting digital per potenciar el teu eCommerce B2B:
Bon disseny i estructura web
Una botiga online és la carta de presentació davant dels clients, en el cas dels B2B davant de les empreses. Si tenim un disseny web d’acord amb les tendències actuals i amb la informació ben explicada i estructurada, transmetrem una imatge d’empresa seriosa i de confiança. No tinguis por d’utilitzar un llenguatge molt tècnic: els clients empresa l’entenen i saben què busquen.
Aquest pas és fonamental per tenir èxit i vendes ja que, per molt trànsit i leads que arribin al nostre eCommerce amb la resta d’estratègies, si la nostra pàgina els genera desconfiança no compraran. El branding corporatiu que transmetem afectarà directament les decisions finals dels nostres clients.
Màrqueting de continguts de qualitat
En la línia del punt anterior, destaquem el màrqueting de continguts com una de les principals estratègies de branding dels B2B. Si tenim un contingut interessant per a les empreses, atraurem més trànsit de qualitat. Per això haurem de parar especial atenció a la informació que apareix a:
– Categories i fitxes de producte (text i imatge) del nostre eCommerce. És important que totes les seccions de la botiga online continguin la informació necessària sobre els productes. Els processos i les decisions de compra de les empreses són més lents i menys impulsius que els dels consumidors finals; per això els hem de mantenir ben informats.
– Blog corporatiu amb publicacions setmanals (mínim 1 article per setmana). Al blog hi han d’aparèixer continguts adreçats a les empreses que ens compren (no només per al consumidor final). Alguns d’aquests articles poden tractar de consells de màrqueting per a empreses, explicacions tècniques de productes perquè els puguin distribuir o utilitzar, etc. Pots publicar continguts en diferents formats: posts, infografies, vídeos, webinars o presentacions a SlideShare, entre molts altres. Com més diversitat, millor!
A més d’atraure un públic interessat en els nostres productes, amb el màrqueting de continguts també millorarem el posicionament als cercadors (SEO) de l’eCommerce.
E-mail màrqueting
Segons una enquesta d’Ascend2 a professionals del sector, l’Email Marketing és una de les estratègies de màrqueting d’empreses B2B més eficaces, juntament amb el màrqueting de continguts.
L’Email Marketing és un canal de comunicació amb clients o possibles clients que permet personalitzar els missatges per informar-los d’ofertes, nous productes o qualsevol altre contingut. Gràcies a això es genera engagement, es millora el branding i, en conseqüència, es generaran més vendes a mitjà termini. Cal destacar que els continguts han de ser SEMPRE de qualitat; si no, l’estratègia fins i tot pot perjudicar la marca.
A més, amb aquesta tècnica es poden mesurar els resultats i calcular el ROI per saber si l’enviament de correus acaba generant vendes a la botiga online.
Presència als cercadors
Plantegem un escenari: volem muntar un negoci de venda d’accessoris de moda en una botiga física. Com buscarem proveïdor? Segurament la primera opció serà buscar a Google «proveïdors accessoris de moda».
“ El 98% de les empreses busquen online per triar el seu proveïdor “
Perquè els possibles clients entrin a la nostra botiga, hem d’aparèixer als primers resultats dels cercadors, i això ho podem aconseguir gràcies al posicionament SEO i al SEM.
– SEO: Search Engine Optimization o posicionament orgànic als cercadors. Aparèixer entre els primers resultats de Google o d’altres cercadors requereix temps i experiència en optimització de continguts, però els resultats en trànsit de qualitat són excel·lents.
– SEM: Search Engine Marketing o màrqueting als cercadors. Perquè la nostra web aparegui entre els primers resultats dels cercadors de manera ràpida i efectiva, podem fer servir els anuncis de cerca de Google AdWords. Els anuncis apareixen a les dues primeres pàgines de Google segons les paraules clau que busqui l’usuari, cosa que també ens aportarà trànsit de qualitat (possibles clients) al nostre eCommerce.
La xarxa social de negocis per excel·lència és LinkedIn, utilitzada pel 94% dels negocis B2B i amb un 66% d’efectivitat. La clau de l’èxit a LinkedIn per a B2B és compartir contingut de qualitat: articles del blog, infografies, SlideShare… amb un to molt professional. No cal que sempre sigui contingut propi: es poden compartir notícies del sector i altra informació interessant per al possible client del B2B.
Tot i així, com dèiem al principi, no oblidem que les empreses estan formades per persones i aquestes també fan servir Facebook, Instagram, Twitter o Pinterest, entre altres xarxes socials. Cal analitzar a fons el sector i detectar on poden ser presents els professionals de cada tipus de negoci. Per exemple, els responsables d’una empresa de moda probablement fan servir Instagram per mirar looks de moda o buscar influencers, de manera que fer una campanya d’Instagram Ads no seria una mala opció.
Menció especial al videomàrqueting
Aquest 2017 s’ha «batejat» com l’any del vídeo, amb unes previsions del 69% del trànsit online procedent d’aquest format. La majoria de les marques han vist créixer més d’un 150% les visites a la seva web procedents dels vídeos. Per potenciar les vendes del teu B2B pots crear vídeos corporatius, de fabricació de producte, del teu catàleg, desfilades… i promocionar-los a la teva botiga online, al teu canal de YouTube o amb publicitat online.
Aquestes són algunes de les estratègies recomanades per als B2B el 2017. Recorda que al departament d’eMarketing de TLG Commerce podem fer una consultoria del teu eCommerce per optimitzar la teva estratègia online.
T’ajudem?
