La digitalització del món físic, o el que l’Institut de Tecnologia de Massachusetts (MIT) va batejar com a «Internet of Things», consisteix que objectes quotidians com una nevera, una porta o una bombeta es connectin individualment a internet, s’identifiquin entre ells i siguin capaços d’oferir dades en temps real.
Es calcula que l’any 2020, amb el desenvolupament de les noves tecnologies, 37 bilions d’objectes estaran connectats a la xarxa. Així passaríem d’un internet amb continguts generats, fonamentalment, per humans a un internet on bona part d’aquests continguts els generarien els mateixos dispositius o objectes.
Però quins beneficis pràctics obtenim d’aquesta evolució tecnològica?
Des del 2008, la famosa cadena de cafeteries Starbucks ha implantat aquesta tecnologia als seus establiments i ja compta amb més de 500 màquines de cafè connectades a internet, a més de neveres i altres dispositius.
Aquesta tecnologia els permet registrar les preferències dels clients, actualitzar les receptes digitalment o supervisar de manera remota el rendiment de qualsevol de les seves cafeteres.
Amb les dades que pot generar aquesta tecnologia s’acosta un escenari pràcticament ideal pel que fa al màrqueting. En disposar d’informació individualitzada de l’ús que cada client fa d’un producte, es podran augmentar les vendes de manera considerable. Simplement perquè es podran fer anuncis personalitzats o accions adreçades a targets molt precisos.
Però no només el món del màrqueting es beneficiarà d’aquest avenç tecnològic. T’imagines que la nevera de casa fos capaç d’identificar quins productes estan en mal estat o quins necessitaràs els propers dies segons el consum familiar? És més, t’imagines que la nevera estigués connectada amb les teves botigues online preferides i amb un sol clic fes la comanda perquè te la portessin a casa? Quantes facilitats amb tan poc esforç.
Posats a imaginar, que no a somiar, què et semblaria si el cotxe ens informés del desgast dels pneumàtics, de l’estat dels frens o de les peces amb risc de deteriorament, i fos el mateix cotxe qui es posés en contacte amb el teu taller preferit, o amb el que oferís millors preus, per demanar hora? Al taller sabrien amb tota exactitud les peces que cal canviar, el manteniment que cal fer i fins i tot el temps que dedicarien a la reparació. A més, tindries l’historial complet del vehicle, independentment del taller o tallers on haguessis anat abans. Et sembla útil?
A mesura que l’«internet de les coses» evolucioni i puguem disposar d’informació puntual sobre l’estat de certs objectes o coses, podrem gestionar tot un conjunt de serveis addicionals de manera automàtica. I no només això: amb l’acumulació de dades que ens arribin de tots els productes, generarem conjunts de Big Data que ens permetran analitzar tendències i patrons per obtenir un nivell d’informació més alt del que tenim avui.
Tanmateix, per molt que evolucioni la tecnologia, continuaré visitant la meva alegre fornera al forn del barri. Ella, a diferència de la nevera, sempre em dona el bon dia amb un somriure.
