L’objectiu principal d’una botiga online és vendre els productes que ofereix al màxim nombre d’usuaris. Per aconseguir aquestes conversions no només hi influeix el preu del producte, sinó també la manera de vendre’l; és a dir, el disseny de la botiga té un paper fonamental en l’obtenció d’aquestes conversions.
Imatge via: http://www.smackwagondesign.com/
Les pàgines o fitxes de producte són els aparadors on es venen els productes; per això cal tenir en compte i pensar en tota mena de detalls. Aquestes pàgines han de ser atractives i respondre moltes de les preguntes que l’usuari es pot plantejar a l’hora de comprar.
Les fitxes de producte són les pàgines més importants de tota la botiga online. Un aspecte cuidat i mesurat pot afavorir molt que augmentin les conversions a la botiga.
Les fitxes de producte han de complir tres funcions:
- Seduir el client: el producte i la pàgina on apareix han d’impactar el futur client. Cal posar una atenció especial a les fotografies: com que l’usuari no pot tocar el producte, la imatge n’ha de mostrar la millor cara i tots els detalls possibles.
- Informar l’usuari: la pàgina de producte ha de proporcionar tota la informació possible, ja que, si l’usuari té més informació, això pot influir en la compra final. A més, tot client potencial agraeix que se l’informi d’aspectes bàsics de la compra, com el termini de lliurament o les despeses d’enviament. És una manera de proporcionar tota la informació possible a l’usuari sense que hagi de recórrer al carretó per saber quin serà el cost total de la comanda.
- Atreure trànsit: les fitxes de producte s’han d’optimitzar per als motors de cerca com Google. D’aquesta manera poden ajudar al posicionament general de la botiga online.
Elements clau que tota fitxa de producte hauria de tenir:
– Nom del producte: és fonamental anomenar el producte de manera completa i detallada. Això ens ajuda a identificar-lo més fàcilment, no només dins de la botiga, sinó també als motors de cerca.
– Foto del producte: les imatges dels productes han d’estar treballades i ser clares. Com hem comentat abans, el client només pot observar el producte que comprarà a través de les imatges que es mostren a la botiga i a la fitxa del producte. A més d’oferir una imatge nítida i concisa del producte, és bo afegir l’opció de “zoom” per oferir-ne una vista encara més detallada.
– Imatges addicionals: la foto del producte és la imatge principal, però sempre és aconsellable afegir-ne més per proporcionar més informació sobre el producte. Detalls com una vista del material, un detall específic del producte, etc.
– Preu: distingir entre el preu promocional i el preu de venda actual. El preu sempre ha d’incloure l’IVA, perquè l’usuari no s’emporti cap sorpresa desagradable en finalitzar la compra i acabi abandonant el carretó.
– “Afegir al carretó”: és una crida a l’acció i ha de ser clarament visible per a l’usuari. Ha d’estar situat en un lloc estratègic que no dificulti la compra.
– Disponibilitat: mostrar la quantitat disponible o les unitats restants genera una sensació més gran de necessitat i de desig de compra en l’usuari.
– Promocions: mostrar diferents promocions, descomptes o ofertes especials a la mateixa fitxa del producte ens ajuda a cridar encara més l’atenció de l’usuari i podem arribar a influir en la compra. Aquest tipus d’accions desperten l’interès del client i, en general, acaben augmentant la mitjana de conversions de la botiga online.
– Descripció del producte: cal prestar una atenció especial a aquest aspecte, ja que hi descrivim el producte i n’oferim tota la informació. Ha de mostrar les característiques tècniques i físiques, els materials, com utilitzar-lo, etc. Una bona descripció pot ajudar a aconseguir una conversió.
– Valoracions o opinions dels clients: obtenir les opinions dels usuaris sobre el producte pot ajudar un futur client a decidir-se a comprar-lo. Amb aquest tipus de valoracions a les fitxes de producte s’aporta informació addicional a la de la descripció. A més, és una bona manera que els usuaris interactuïn amb la botiga online oferint els seus comentaris i opinions.
– Informació sobre l’enviament del producte: és un aspecte fonamental al qual l’usuari presta una atenció especial. En aquest punt, la botiga online i la fitxa de producte han de proporcionar tota la informació possible sobre les despeses d’enviament i el termini estimat de lliurament. Si oferim tota aquesta informació a la mateixa pàgina del producte, fins i tot podem combatre un gran percentatge d’abandonament del carretó.
– Fidelització de clients a través d’una newsletter: la newsletter ens pot ajudar a aconseguir més trànsit a la botiga online amb l’enviament de promocions o ofertes. Si la situem a la fitxa de producte, és un mitjà més per fidelitzar el màxim nombre possible d’usuaris.
Finalment, un aspecte fonamental és cuidar el SEO de les fitxes de producte. Són una eina essencial per al posicionament, i la seva optimització s’ha de plantejar bé dins d’una estratègia de màrqueting online.
