Vendre productes per a mascotes online és una de les oportunitats més interessants de l’eCommerce a Espanya. El mercat no para de créixer, el client compra amb freqüència i està molt implicat amb la seva mascota. Però també és un sector molt competit, amb grans cadenes especialitzades i marketplaces que estrenyen el marge.
En aquesta guia repassem, pas a pas, el que necessita una marca, un fabricant o una botiga per vendre online amb èxit.
1. Entén el mercat i el teu client
Espanya té més de 15 milions d’animals de companyia registrats i el petfood supera els 2.100 milions d’euros de facturació (tens totes les xifres a el mercat petfood a Espanya el 2025). Però darrere de cada compra hi ha perfils molt diferents: el propietari primerenc que necessita consell, l’expert que busca una marca concreta, el professional que compra per a la seva clínica o la seva botiga.
Abans de dissenyar la botiga, defineix bé a qui vens: gos, gat o altres espècies? Alimentació, accessoris, higiene o salut? Consumidor final, canal professional o tots dos?
2. Tria la plataforma adequada
No hi ha una plataforma millor per a tothom. L’elecció depèn de la mida del catàleg, les integracions amb l’ERP, si vens en B2B, les subscripcions i la internacionalització. A TRILOGI som tecnològicament agnòstics i avaluem cada projecte amb vuit criteris: temps de posada en marxa, funcionalitats, integració, adaptabilitat, seguretat, SLA, dependències i cost total.
- Shopify o Shopify Plus per a marques D2C que volen llançar ràpid.
- PrestaShop o WooCommerce per a catàlegs mitjans amb necessitats a mida.
- LogiCommerce per a catàlegs grans, B2B i B2C en una mateixa plataforma i integracions complexes.
Si vols aprofundir-hi, aquí tens la nostra guia sobre com crear una botiga online professional.
3. Construeix un catàleg que ajudi a triar
En el sector mascotes el catàleg és complex: espècies, races, mides, edats, formats de sac, sabors i necessitats especials. Un bon catàleg online necessita:
- Filtres per espècie, edat, mida i necessitat (esterilitzat, sensible, sènior, sense cereals…).
- Fitxes completes: ingredients, anàlisi, racions recomanades, talles i fotografies reals.
- Variants ben resoltes: formats i talles en una mateixa fitxa, no vint productes solts.
- Contingut expert que resolgui dubtes abans que el client els tingui.
4. Atrau trànsit qualificat
- SEO: continguts per espècie, raça i necessitat, i fitxes optimitzades. És el canal més rendible a mitjà termini. Més a SEO per a eCommerce.
- Google Shopping i Search per captar qui ja busca el teu producte. Ho expliquem a Google Ads per a eCommerce.
- Xarxes socials i UGC: les mascotes són el contingut més compartit d’internet. Aprofita els teus clients i creadors especialitzats.
- Visibilitat a la IA: cada cop més propietaris pregunten a ChatGPT quin pinso triar. Treballar el GEO t’ajuda a aparèixer en aquestes respostes.
5. Converteix i fidelitza: la recompra ho és tot
El gran actiu del sector és la compra recurrent. Un client que repeteix cada mes durant anys val molt més que qualsevol venda puntual. Per aconseguir-ho:
- Subscripcions i recordatoris de reposició calculats segons la mascota. T’ho expliquem a com vendre pinso per subscripció online, i pots provar el càlcul a la nostra calculadora de durada del sac de pinso.
- Correu i SMS automatitzats: benvinguda, reposició, aniversari de la mascota, canvi d’etapa de vida.
- Programes de fidelització i avantatges per als millors clients.
- Atenció immediata amb un assistent basat en Agents IA que recomana productes i resol dubtes a qualsevol hora.
6. Decideix la teva estratègia de marketplaces
Amazon i altres marketplaces donen visibilitat i volum, però també comprimeixen el marge i t’allunyen del client. La millor estratègia sol ser combinar: marketplaces per captar i botiga pròpia per fidelitzar, amb estoc, preus i comandes sincronitzats entre tots els canals.
7. No t’oblidis del canal professional
Si ets fabricant o distribuïdor, les clíniques veterinàries, botigues i criadors també volen comprar online, amb les seves tarifes i el seu històric. Un portal B2B integrat amb l’ERP multiplica l’eficiència comercial. Ho expliquem a eCommerce B2B en el sector veterinari.
8. Compleix la normativa
- Els medicaments veterinaris només es poden vendre a distància si no estan subjectes a prescripció, i únicament per farmàcies i establiments autoritzats, complint els requisits del Reial decret 666/2023.
- La Llei 7/2023 de benestar animal va canviar les regles per a les botigues: ja no poden vendre gossos, gats ni fures, cosa que reforça el pes de l’alimentació, els accessoris i els serveis.
- Etiquetatge, informació al consumidor, protecció de dades i condicions de venda: el de sempre en eCommerce, però ben fet.
Conclusió
Vendre productes per a mascotes online amb èxit requereix alguna cosa més que una botiga bonica: un catàleg que ajudi a triar, trànsit qualificat, una estratègia de recompra sòlida i tots els canals connectats. Les marques que ho aconsegueixen construeixen relacions de molts anys amb els seus clients.
A TRILOGI som agència de màrqueting i eCommerce per al sector mascotes i hem treballat amb marques com Ownat, Kit Cat, VetNova, Cotecnica, Albet o Freedog. Si vols fer créixer la teva marca online, parlem-ne.
