A les portes de desembre, les botigues online es preparen per a un dels mesos més frenètics i de màxim consum de l’any amb l’arribada del Nadal. Entre ofertes, descomptes i promocions, destaquen el Black Friday, el CyberMonday i la seva versió a Espanya, l’eDay, un dels esdeveniments de rebaixes online que se celebrarà el proper dilluns 1 de desembre.
Si acabes d’obrir el teu eCommerce i vols aprofitar l’oportunitat de negoci que es presenta, estigues atent. Per començar,
Què són el Black Friday i l’eDay?
El Black Friday o Divendres Negre se celebra l’endemà del Dia d’Acció de Gràcies. Aquell dia, els comerços dels Estats Units es veuen desbordats per l’allau de clients que hi van a buscar regals i tot el necessari per tenir a punt els preparatius de Nadal. I el dilluns següent arriba el CyberMonday, el dia de les rebaixes online més radicals de l’any.
Nascut amb la idea d’apropar el comerç electrònic al gran públic i d’incentivar les vendes abans del període de Nadal, l’eDay va arribar a Espanya el 26 de novembre de 2012, amb un èxit de participació i vendes que va fer que es creés una edició més a l’estiu del 2013 i una altra aquest 2014.
Les botigues online s’apunten al portal dels organitzadors de l’eDay o bé fan promocions exclusives el dia 1 de desembre, coincidint amb les dates de compres radicals dels Estats Units.
Per què és important aquest dia?
Segons les últimes dades de la Comissió Nacional dels Mercats i la Competència (CNMC), el comerç electrònic a Espanya va arribar als 3.291 milions d’euros de facturació durant el tercer trimestre del 2013, un 21,7% més que en el mateix trimestre del 2012, amb un augment de la facturació i les transaccions online any rere any.
Entre aquestes dades de facturació, cal destacar el CyberMonday o l’eDay com a punt de referència per promocionar i donar a conèixer els productes i/o serveis del lloc web. I és que tots dos dies tenen una sola premissa: oferir descomptes exclusius o molt superiors a altres promocions que ja s’hagin fet als diferents comerços electrònics que hi participen.
Pots participar amb el teu eCommerce apuntant-te a l’eDay, el dia 1 de desembre, o oferint promocions exclusives per al Black Friday, el 28 de novembre. D’aquesta manera podràs:
- Incrementar les visites: si tens una campanya d’Adwords, aprofita l’esdeveniment per atreure més trànsit al teu eCommerce.
- Conèixer el teu públic: tenint en compte el volum de trànsit que arribarà a la teva botiga, elabora una enquesta per determinar els gustos del teu públic objectiu. Així, tant el visitant recurrent com el nou et poden donar idees del que has de millorar al teu eCommerce.
- Augmentar la facturació: oferint descomptes o promocions exclusius podràs incentivar la compra d’usuaris que potser no haurien comprat sense aquest incentiu.
- Conèixer els teus productes/categories estrella: elabora estratègies diferents segons el producte i/o les categories que vulguis oferir. Així sabràs de primera mà en quins productes pots ser més competitiu i per què se n’ha venut més (preu, atractiu de la fitxa de producte, etc.).
Què puc fer amb el meu eCommerce?
A l’eDay hi participen botigues online i marques de serveis conegudes que ofereixen des de bitllets d’avió fins a productes de tecnologia, bellesa i roba. Si, per marges comercials o estratègies de preus, no pots rebaixar gaire més el teu producte o servei, hi ha altres maneres d’atreure visites. Però primer hauràs de pensar: què oferiràs a canvi?
Descomptes, ofertes i promocions són els habituals, però també pots arribar al públic amb enviaments gratuïts o regals que acompanyin la compra.
Per saber si la teva oferta tindrà una gran acceptació entre el públic, és interessant elaborar abans un pla estratègic que contempli:
- Producte/s a oferir: cal tenir en compte què es vendrà i per quins motius se’n tria un o un altre. Buscar les diferències dels nostres productes respecte als competidors ens ajudarà a entendre millor el nostre negoci i la nostra posició davant la competència.
- Competència: quins competidors ja preparen la seva campanya de Nadal? Tenen alguna campanya plantejada per al Black Friday o l’eDay? No hem de perdre de vista què fan i què faran per entendre les debilitats o fortaleses de la nostra campanya.
- Anàlisi dels clients i seguidors que tenim. Segons la seva edat, estudis, gènere i gustos, podrem elaborar un tipus d’oferta o un altre per motivar-los a comprar.
Un cop ja tenim clar què oferirem…
Com promocionar la botiga online?
El pas següent serà donar a conèixer la promoció. Ho pots fer de diverses maneres:
- Prepara amb el teu assessor una campanya d’Adwords per a aquell dia per aconseguir més trànsit a la botiga. Si tens una campanya de Remarketing o Google Shopping, podràs analitzar i extreure dades de les campanyes actives per saber quins productes de la botiga online et poden oferir una conversió més alta aplicant-hi una promoció especial.
- Envia una newsletter als teus clients informant-los de l’acció que faràs aquell dia. O bé crea un descompte o regala un producte als clients recurrents per fidelitzar-los i reforçar la teva estratègia de venda.
- Crear un sorteig amb motiu de l’eDay per incentivar la participació dels usuaris que encara no han avançat les compres nadalenques. Per exemple, sortejar una estada d’un cap de setmana entre tots els usuaris de les xarxes socials de la teva botiga per donar suport a la campanya de promoció.
Seguint aquests consells, el cap de setmana que ve pot ser un dels de més facturació de la teva botiga online. Tingues en compte que, com més aviat entenguin la teva promoció i el teu producte, més ràpid compraran, així que analitza i orienta la botiga online per treure’n el màxim profit.
