S’acosten dates en què la xarxa bull, el nombre de compradors potencials augmenta exponencialment i has d’aprofitar aquest moment, ja sigui per vendre més o per donar a conèixer els teus productes i la teva botiga online.
Hem parlat en diverses ocasions de com augmentar la conversió: adaptació a la versió «mobile», sortejos, xarxes socials, etc.
Avui em vull centrar en els productes vinculats que es mostren directament a la cistella de la compra.
Anomenem productes vinculats els productes que relacionem amb altres formant una mena de «packs». Per exemple, si venem moda podem vincular uns pantalons amb una camisa, un cinturó, uns mitjons, unes sabates, un jersei, una jaqueta, una bufanda, etc. Alhora, si el client clica un dels productes vinculats, aquest també ha de tenir els seus propis productes vinculats; i si aconseguim que tots els nostres productes estiguin vinculats entre si (si el producte ho permet), millor.
És senzill: en altres sectors comercials fa anys que es fa servir aquesta tècnica amb un èxit enorme, i segur que en algun moment us han ofert productes vinculats. Jo ho vaig viure en la meva feina anterior com a venedor de cotxes en un concessionari. En el moment de vendre els vehicles s’oferia el preu base i, a mesura que el client mostrava més interès pel producte, li anava explicant «extres» com sostre solar, llantes millors, control de velocitat, i fins i tot arribàvem a oferir serveis de manteniment integral de fins a tres anys.
Tingueu en compte que un client, si triem bé el producte adequat, quan és en el procés de compra sempre està disposat a gastar «una mica més».
La setmana passada, per exemple, vaig comprar per internet unes cambres per a la bici, ja que l’any que ve vull fer esport (són els propòsits d’any nou, com és habitual en aquestes dates… i que després no es compleixen mai, us sona?). El cas és que, durant el procés de compra, em van oferir unes palanques per treure el pneumàtic còmodament i les vaig comprar, i després em van oferir un protector de cambra per a l’interior de la llanta i també el vaig comprar… Al final no vaig mirar res més i vaig finalitzar la comanda, però el comerciant va aconseguir que augmentés la meva compra en 6 euros i, a més, que li estigués agraït, perquè si no m’hagués ofert les palanques, segurament hauria tingut problemes per treure el pneumàtic o hauria ratllat la llanta amb alguna eina poc adequada per a aquesta feina.
Client satisfet, botiga online amb més ingressos.
Revisa la teva plataforma: és molt important saber quines possibilitats ofereix i aprofitar-les al màxim. No ho oblidis: l’enginy i la imaginació també et poden ajudar molt. Normalment les plataformes s’actualitzen i incorporen noves funcionalitats; és important conèixer-les i valorar què poden aportar a la teva botiga online.
