“Una imatge val més que mil paraules”, i no ens equivoquem amb aquesta cita, ja que en el món eCommerce les fotografies dels productes han d’evocar l’impuls de compra dels usuaris. La seva importància és tal que també tenen un paper molt rellevant a les xarxes socials. Generar una bona imatge de marca, fomentar les visites i, sobretot, potenciar les conversions a la botiga online pot dependre de la qualitat de les imatges i fotografies que es mostren també a les xarxes socials.
Visual marketing, picture marketing…. (Com vulguis dir-ne)
La qüestió no és que apostis per una estratègia de comunicació com el Visual Marketing o el Picture Marketing amb les imatges del teu eCommerce a les xarxes socials; el veritable punt a tenir en compte és com generar feedback amb aquestes imatges.
En aquest sentit, cal tenir en compte que el principal objectiu d’aquestes estratègies de màrqueting és que l’usuari generi accions a través de campanyes publicitàries a les xarxes socials. Accions que vénen determinades per l’ús d’imatges atractives que impulsen els usuaris a participar en les converses socials donant la seva opinió o que els porten directament a la fitxa del producte.
Com ja hem comentat, l’objectiu fonamental i principal d’aquest tipus d’estratègies de Social Marketing és aconseguir que l’usuari no només es converteixi en un seguidor més de la marca, sinó que també generi contingut sobre ella. Inculcar-li aquest sentiment de pertinença a la marca, fomentar l’engagement i que s’hi senti identificat.
El feedback entre usuari i marca a través d’aquest tipus d’imatges el podem aconseguir a les xarxes socials on les imatges es converteixen en un factor d’interacció determinant, com Facebook, Instagram o Pinterest.
Com generar feedback a través de les imatges?
Facebook, Instagram, Pinterest… Moltes xarxes socials on la imatge es converteix en l’única protagonista i de les quals ja hem parlat del seu poder en publicacions anteriors del blog de Trilogi. Això passa perquè és sabut que les imatges són l’element més atractiu, el que més informació pot donar al client i el que pot atorgar a la botiga una imatge de serietat, compromís i garantia davant del públic.
Com aconseguim feedback amb imatges a les xarxes socials? Per respondre aquesta gran pregunta, primer hem d’entendre que les fotografies són la gran palanca de captació de seguidors i que, un cop captats, hem d’aconseguir que es generi un feedback d’informació. Un màrqueting visual que ha de saber a quin públic objectiu (target) s’adreça i en quin canal es generarà.
Instagram ofereix una gran varietat de públics i gustos per a qualsevol eCommerce, per això s’ha convertit en la xarxa social visual més utilitzada (actualment té més de 100 milions d’usuaris). Hi podem dur a terme molts exemples de comunicació interactiva amb els usuaris, com organitzar concursos de fotografia, mostrar activitats empresarials de la marca o posar a prova els gustos dels clients.
Una altra manera de generar feedback és la que fan servir actualment moltes botigues online, que han optat per imatges humorístiques, com els coneguts mems, per augmentar les interaccions de les seves publicacions a les xarxes socials. Però cal fer-los servir amb molta cura, ja que sempre s’ha de generar contingut visual relacionat amb la marca i els seus productes; si ens desviem d’aquest objectiu, pot ser contraproduent per a la imatge de marca.
Fotografia d’eCommerce
Si hem de parlar de quines són les imatges essencials de qualsevol botiga online, són les fotografies dels productes que trobem a la web. Són les imatges decisives perquè un usuari compri el producte; per això, la senzillesa i la netedat han de ser-ne els trets característics.
Aquestes fotografies han de mostrar el producte aïllat, sobre un fons neutre, generalment blanc i perfectament il·luminat. Això és tan important com, en el cas dels mobles, mostrar-los en ambients relacionats per afavorir la compra.
Són les imatges més importants de la botiga online, un factor decisiu per a la compra, i també es poden convertir en imatges compartides a les xarxes socials. Són el primer contacte del client amb la marca, i aquesta primera impressió és decisiva. Per això cal oferir la màxima informació, cuidant tots els detalls, mostrant el màxim nombre d’imatges addicionals per producte i opcions avançades com vídeos, zoom o vista 360º.
Exemple de fitxa de producte amb zoom, vídeo i imatges addicionals: sitamurt.com
I tu, creus que pots generar el millor feedback amb imatges?
