Un post que indiqués totes les fórmules per augmentar el trànsit i les vendes d’una botiga virtual podria ser molt extens. Aquí ens centrarem en la conversió.
Directament i sense tecnicismes: si entren 100 usuaris al teu eCommerce i en compra un, la conversió serà de l’1%.
Els costos de captació de trànsit estan creixent a causa de l’alta competència, i és vital millorar aquest índex, així com treballar la fidelització.
L’altre dia vaig estar amb un dels nostres clients comparant les vendes del període del 2011 i les del 2012. Va tenir un descens de trànsit del 10%, però un augment de 3 dècimes en la conversió. Això va suposar un increment del 53% de la facturació total respecte al 2011.
Com es fa?
Fàcil d’explicar i difícil d’aconseguir.
Cuidant les fonts de trànsit
Generant trànsit de qualitat, amb usuaris interessats en el nostre tipus de producte. Analitzant el retorn de cadascuna de les accions fetes, la inversió i els resultats.
Disseny i usabilitat de la botiga online
Un entorn agradable (adaptat al perfil dels nostres compradors), àgil, fàcil i amb un procés de compra sense barreres. Res de demanar dades excessives en el procés de compra: el client pot fer-se enrere.
Costos de transport
Siguin quins siguin (gratuïts o no), cal indicar-ne clarament l’estimació abans del registre.
Cercador
Que controli les faltes d’ortografia, que ens proposi cerques de manera proactiva i que estigui ubicat en un lloc destacat.
Recomanacions
Fem la vida fàcil als nostres compradors potencials: mostrem-los els últims productes vistos, productes recomanats i, si és possible, recomanacions personalitzades segons els hàbits de compra i navegació de l’usuari.
La vostra botiga online compleix tots els punts?
