Un mes després dels auguris apocalíptics sobre les tendències més importants en eCommerce, i després d’investigar durant els primers dies d’aquest 2015, tenim clars 4 factors que repercutiran en els negocis online. Aquest any promet, i molt, pel que fa als negocis online. Estàs preparat/da?
Comencem!
La separació entre offline i online en els processos de venda. Consumidors omnicanal
L’auge de l’Omnichannel (o l’omnicanalitat) ha marcat el final del 2014 i continua sent un factor important a tenir en compte aquest any. Buscar oportunitats i les millors promocions en qualsevol moment, en qualsevol lloc i en qualsevol canal s’està convertint en una realitat en el comportament de la gran majoria d’usuaris.
Segons diversos estudis sobre comerç electrònic, el 50% dels consumidors visita primer una botiga física per conèixer el producte abans de comprar-lo online. També es dona el procés invers, anomenat R.O.P.O. (Research Online, Purchase Offline), cosa que ens indica que hem de treballar per crear confiança online i tenir l’usuari ben atès en tot moment per evitar les fugues cap a l’offline.
Dispositius mòbils en creixement. Mobile power
Segons les dades anteriors, l’adaptació del teu negoci online als dispositius mòbils és una assignatura que hauries de tenir aprovada des del primer trimestre del 2014. Si no és així, has de saber que la majoria d’usuaris naveguen pels dispositius mòbils abans de comprar a l’ordinador de sobretaula. Més dades… En l’últim trimestre del 2014, el 26% de les compres es van fer des de dispositius mòbils.
La importància és real i la tendència és que els dispositius mòbils continuïn en auge durant aquest 2015. Tornaràs a suspendre?
Únic en la teva espècie. Diferencia’t
La feina de crear contingut únic al teu eCommerce continua sent un factor important aquest any nou. És important cuidar les fitxes de producte, ja que si hi aportes valor amb informació extra, descripcions tècniques i imatges de qualitat, destacaràs per ser diferent de la resta.
L’increment de vídeos explicatius i funcionals sobre el producte pot ser un valor afegit per a la teva botiga online. Hi ha moltes eines per començar a crear, com Vine, Canva, Pixlr… Són fàcils i els resultats són molt satisfactoris.
Anar un pas endavant sempre ens portarà usuaris nous i el retorn dels antics, només pel fet de voler conèixer les novetats.
Inbound Marketing. La nova estratègia
Per a molts, l’Inbound Marketing (conjunt de SEO, màrqueting de continguts i social media) és el camí a seguir durant aquest 2015. Treballar conjuntament els 3 pilars ens permetrà crear una estratègia comercial sòlida entre nosaltres i els usuaris, premiant les seves compres o registres amb vídeos tutorials, e-books o altres elements útils.
No podem oblidar que l’usuari és una persona, de manera que haurem d’humanitzar totes les accions per crear una estratègia sòlida per al client.
A mesura que el sector online avança, creixen les necessitats d’estar al dia i de treballar dur perquè el nostre negoci funcioni. Bon 2015!
