Quan inicies un projecte online has de tenir en compte molts aspectes importants de l’empresa desenvolupadora, ja que aquest tipus de negocis no acaben quan es posen oficialment online, sinó que és just aleshores quan comença un llarg camí que haureu de recórrer conjuntament.
L’experiència és un dels factors clau, però no la teòrica, sinó la pràctica. I per això t’has de remetre al portfolio de projectes desenvolupats. I no només en el teu sector, sinó també en d’altres, ja que aporta un valor diferencial i una capacitat per interpretar i resoldre les necessitats particulars de cada mercat o segment.
Aquest partner global t’ha d’aportar una solució integral, que inclogui aspectes de desenvolupament o programació, disseny i usabilitat, serveis de màrqueting online i estratègia de negoci.
La capacitat i l’experiència en internacionalització també són importants, ja que cada mercat és especial i en moltes ocasions cal adaptar la plataforma i el model als diferents mercats objectiu.
Tots aquests elements són clau per no limitar el creixement del teu negoci en l’entorn online i tenir a l’abast una plataforma potent i escalable, tant a escala nacional com internacional.
Si aprofundim i analitzem en detall les característiques que ha de tenir la plataforma, podem destacar:
1- SEO friendly
Plataforma preparada i optimitzada per a motors de cerca que, a més, permeti gestionar de manera àgil i efectiva tots els elements relacionats amb el SEO on page.
Aquest és un tema fonamental, ja que un cop publicat el web és molt important planificar accions sostingudes en el temps per atreure trànsit qualificat que es converteixi en vendes.
2- Simplicitat en la gestió
És important que el backoffice o sistema de gestió de continguts sigui molt simple, fàcil i intuïtiu. Hi ha plataformes escalables que són molt difícils de gestionar i amb una corba d’aprenentatge molt elevada.
3- Agilitat a l’hora de fer actualitzacions
Tant pel que fa al catàleg (fitxes de producte) com als continguts generals, el blog i altres continguts relacionats amb el posicionament en cercadors.
No només tenir l’opció d’actualitzar manualment des del sistema, sinó també disposar d’alternatives d’actualització massiva de continguts o mitjançant sistemes d’importació de dades a través d’arxius CSV, XML o similars.
4- Eines de promoció
Tenir accés a eines promocionals flexibles que, en molt pocs passos, permetin posar en marxa campanyes generals o específiques, com ara: dia sense IVA, enviament gratuït a partir d’un import mínim de compra, regals, punts, cupons de descompte, etc. Possibilitat de seleccionar cupons regal, descomptes i recompenses, juntament amb l’opció de combinar diferents regles per configurar promocions especials “a mida”.
5- Actualització de versions
Totes les plataformes, siguin open source o no, evolucionen amb el temps i s’adapten als canvis tecnològics, al mercat i a les necessitats del públic objectiu.
En moltes ocasions, la necessitat de fer un upgrade de versió implica haver d’adaptar les personalitzacions o mòduls a mida desenvolupats en el seu moment, amb el cost que això comporta. En el cas de les plataformes propietàries, aquestes adaptacions no són necessàries, ja que és l’empresa desenvolupadora qui s’encarrega de verificar que siguin compatibles amb els nous canvis i millores incorporats.
6- Desenvolupaments a mida
Conèixer el core de la plataforma és fonamental per poder desenvolupar mòduls i funcionalitats a mida totalment adaptats a les necessitats de l’empresa. Aquesta possibilitat només l’ofereixen les empreses que tenen un software propietari. En el cas de les plataformes open source, sovint és molt difícil trobar un desenvolupador que conegui perfectament el funcionament del core per desenvolupar funcionalitats a mida. I moltes vegades el cost i els terminis són molt elevats, tenint en compte, a més, que poden aparèixer problemes de funcionament en l’upgrade de versions de la plataforma.
7- Integració
Possibilitat d’integrar el sistema ERP de l’empresa de manera que permeti sincronitzar informació permanentment per actualitzar-la de forma bidireccional.
Categories, productes, preus, estocs, atributs, comandes, documents, canvis d’estat, clients i usuaris, etc.
Hi ha diferents formats d’integració sense limitacions que ofereixen una integració total entre tots dos sistemes.
8- Logística
Possibilitat de fer una integració neta amb l’operador logístic seleccionat per l’empresa. Aquest és un aspecte fonamental per poder gestionar el procés logístic complet i tenir-lo controlat des de la plataforma. A més, permet automatitzar l’enviament de notificacions als clients que han fet una comanda, informant-los dels diferents canvis d’estat des de la recepció fins al lliurament final a casa del client.
9- Suport tècnic
En un negoci de venda online, el suport tècnic és fonamental, ja que no ens podem permetre el luxe de tenir la botiga inactiva o amb algun problema que afecti el procés de compra, perquè això pot comportar pèrdues de vendes importants. La qualitat del servei i els temps de resposta són aspectes de gran importància a tenir en compte, juntament amb un suport 24×7 garantit els 365 dies de l’any.
10- Hosting i seguretat
Un aspecte poc considerat o al qual no es dona la importància que mereix. Tenir un servei de hosting especialitzat en eCommerce és bàsic i fonamental per evitar caigudes del servei i tenir temps de resposta òptims sense penalitzar la velocitat de càrrega del web. El servei tècnic o suport professional 24×7 també és gairebé obligatori.
Cal tenir garantit un servei d’alta disponibilitat, amb un nivell de seguretat elevat, un rendiment òptim i opcions d’escalabilitat.
11- Evolutius i seguiment
Un cop posada en marxa la primera versió del web, cal fer un seguiment funcional per incorporar eines i millores orientades a optimitzar el funcionament i incrementar les vendes. Tenir un servei proactiu per part del proveïdor tecnològic no és habitual i s’agraeix, ja que està permanentment al dia de totes les novetats del sector.
12- Suport global
Tenir un proveïdor global amb experiència i coneixements demostrables en tecnologia, negoci i màrqueting online permet centralitzar els serveis i optimitzar costos i temps de gestió.
Així mateix, ofereix la possibilitat d’experimentar un creixement permanent del volum de negoci basat en l’optimització de la botiga online orientada a la conversió.
Tens el teu negoci online desenvolupat sobre una plataforma eCommerce escalable?
La nostra plataforma LogiCommerce compleix tots els requisits comentats.
Si vols més informació o fer alguna consulta específica, pots posar-te en contacte amb nosaltres.
Exemples de la solució eCommerce LogiCommerce v8.5 de Trilogi
