La transformació digital dels negocis avança a mesura que els emprenedors troben els suports necessaris per llançar-se a nous projectes. La clínica veterinària Albet, creada el 1981, tenia un web corporatiu per donar a conèixer els serveis que oferia, però encara no s’havia atrevit a digitalitzar la línia més comercial de l’empresa. Va ser en la trobada amb Trilogi (TLG Commerce) quan els propietaris del negoci van decidir fer un pas més en la transformació i obrir un B2B que augmentés les vendes de productes farmacològics i d’alimentació per a animals, que distribueixen offline des de fa anys.
Web i botiga online
Durant el procés d’assessorament, Cristina Escalante, Project Manager de TLG, va proposar integrar les dues línies de negoci sota un sol domini i aprofitar la home del web per presentar les dues línies de l’empresa. La part esquerra de la pantalla actuaria com a pàgina corporativa de la clínica, especialitzada en atenció veterinària per a èquids i animals de producció. La part dreta seria l’eCommerce, destinat a la distribució dels productes comercialitzats a l’engròs. D’aquesta manera, sota el mateix domini que ja existia, i que ja coneixien els clients habituals, Albet disposaria també d’una botiga online on els responsables de compres de botigues i clíniques del sector veterinari podrien comprar en qualsevol moment i des de qualsevol lloc.
La pàgina corporativa es va redissenyar i el B2B es va crear pensant a anar-hi incorporant millores a mesura que els propietaris del negoci anessin reconeixent les necessitats dels seus clients. Per aquest motiu, Albet disposa del mòdul d’enquestes que incorpora la solució per a eCommerce de Trilogi (TLG Commerce), LogiCommerce. Els propietaris de la botiga poden fer una escolta activa de l’experiència de compra dels usuaris i millorar tot el procés digital amb informació pròpia i directa. Les estadístiques que s’obtenen amb LogiCommerce més l’anàlisi de les respostes a les enquestes —que els clients reben per correu electrònic després del lliurament de la comanda— permeten anar adaptant funcionalitats de la botiga online per millorar l’experiència, la conversió, els mètodes de pagament, els lliuraments, etc.
Les mascotes, un negoci digital a l’alça
La revolució del concepte mascota afavoreix no només l’interès de les persones a adquirir un animal de companyia, sinó també la creació de negocis digitals i botigues online. Tal com es desprèn de l’informe de resultats publicat pel Ministeri d’Agricultura, Alimentació i Medi Ambient, el negoci que es mou al voltant dels animals de companyia gaudeix de bona salut. Segons les xifres publicades a l’estudi, el sector va facturar prop de 848 milions d’euros en productes sanitaris i alimentació, cosa que suposa un creixement d’un 8% respecte a l’any anterior.
El mateix estudi recull la tendència a la disminució de les botigues i clíniques especialitzades en favor de la presència cada cop més important de projectes digitals que donen servei a través d’Internet, sobretot en alimentació per a animals de companyia.
Si estàs pensant impulsar el teu negoci digital, a Trilogi (TLG Commerce) et podem ajudar. No dubtis a demanar-nos informació. Ens encantarà escoltar-te.
