Un bon disseny és primordial a l’hora de desenvolupar un web i, és clar, en un eCommerce passa el mateix. Farmacia Galeno va obrir per primera vegada l’any 2011. Ara, després de cinc anys de funcionament, els seus propietaris han decidit fer un nou disseny de la botiga online no només per actualitzar-ne la imatge, sinó també per introduir millores funcionals que ajudin a incrementar la conversió del negoci. Als responsables de Farmacia Galeno els interessa que el look & feel de la botiga respecti el de la marca, a més de reorganitzar conceptes que amb el temps s’ha comprovat que funcionen millor separats: d’una banda productes i de l’altra serveis.
La project manager de Trilogi (TLG), Pilar Garcia, destaca que quan rep un encàrrec de redisseny d’un eCommerce pensa sobretot “a millorar l’experiència d’usuari, i convertir la botiga en full responsive és una oportunitat que s’ha d’aprofitar en aquest moment”. Els clients van entendre que havien de fer el pas si volien continuar sent un referent com a botiga online del sector farmacèutic. Passar a ser responsive era imprescindible per donar un servei més complet, facilitar la compra des de qualsevol dispositiu i continuar augmentant les vendes.
La programadora, que treballa en desenvolupaments web des de fa més de dotze anys, explica que en aquest redisseny també s’incorporen funcions com Tokenicer i Blueknow, que permeten millorar l’experiència dels usuaris de la botiga. Tokenicer permet desar el número de targetes bancàries, pensant en les compres recurrents, molt freqüents en botigues online com farmàcies o supermercats. Per la seva banda, Blueknow és un algoritme que proposa productes de manera intel·ligent. Fa que l’usuari es trobi, d’una manera aparentment casual, els productes que l’algoritme interpreta que li poden interessar segons la navegació que va fent.
Disseny de botiga online pensat en el branding
La project manager i la dissenyadora web van treballar de bracet per donar un aspecte més modern i professional a una botiga online que, amb el temps, havia quedat antiquada respecte a les tendències actuals de disseny web, que potencien les imatges de mida més gran, la simplicitat dels menús i la presentació del producte sense distraccions. Les dues especialistes en eCommerce es proposaven organitzar tots els elements per crear una nova botiga que oferís una experiència d’usuari més còmoda, menys saturada d’informació que la botiga antiga. Una nova disposició dels bàners o la millora de la fitxa de producte van ser altres dels aspectes que es van treballar. La dissenyadora web, Cristina Pozo, va apostar per treballar els colors corporatius de Farmacia Galeno —negre i verd— per projectar una imatge més elegant i propera a la realitat de les botigues físiques que regenta la marca, així com per potenciar les imatges per facilitar la cerca dels productes desitjats.
Pilar Garcia, Project Manager de la botiga online, amb Cristina Pozo, dissenyadora web
Altres objectius eren facilitar la navegació de l’usuari i mostrar amb més claredat els productes als menús, amb una fitxa més neta i polida que permetés centrar-se en les accions que es duguessin a terme. En definitiva, accions que ajudessin a focalitzar l’atenció en l’observació del producte i les accions suggerides. En un web responsive el contingut se simplifica, l’aparença és senzilla, amb menús desplegables i no visibles com abans.
En aquest cas, la fitxa de producte adopta un format que permet col·locar una imatge més gran del producte, incorpora wishlist i la possibilitat d’escriure comentaris. I no només això: en passar per sobre del producte apareix una call to action que convida a accedir a més informació o a passar a l’acció i comprar directament.
Està clar que la velocitat d’evolució dels eCommerce és més ràpida que la de la majoria dels objectes que ens envolten. Els bits no exigeixen maquinària pesant i els canvis són vertiginosos. A Trilogi (TLG) la velocitat ens apassiona, així que si la teva botiga online no és responsive o vols un nou disseny més modern i visual, ja saps on pots adreçar-te: estarem encantats d’ajudar-te.
